要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
法蘭克以前在大型日商服務，常常聽到同事講一句話: 大牛難翻身。這樣的話，泰半出自工廠的同事們。不管他們在研發上，提出什麼好的構想，不管他們對於生產流程，提出什麼好的建議，提案都會被保守的上級主管擋掉。
原因正如我前面所說，主管腦袋跟不上，或者組織運作流程，需要做大幅的改變。多一事不如少一事，於是這些主管，明知部屬提出的想法，對公司可能會有很大的幫助。礙於各種奇奇怪怪的官僚心態，都不願意接受。
