《情緒勒索》採取行動，SOS 三步驟（下）

■ 前情提要

• 停下來（Stop）
• 冷靜觀察（Observe）
• 擬定策略（Strategize）

■ 步驟三：擬定策略（Strategize）

✅ 策略一：非防禦性的溝通

以經驗來看，有些人總是藉著吼叫、生氣、欺凌、威脅和責備等方式來遂其所願，而我們也總是充滿防禦性地「配合回應」，只會讓氣氛更加緊張：

▍解釋、反駁

「我並不自私，自私的人是你。你怎麼可以那樣說我？想當初我為了你付出一切⋯⋯。」



▍想了解他們的心思

「告訴我怎麼啦？我做了什麼事讓你不高興嗎？告訴我，我要怎麼做，你才會覺得舒服些？」



▍想獲得他們的認同

「好吧！假如你真的那麼不高興，我可以改變我的計畫／不去⋯⋯。」



▍想讓他們以跟我同樣的角度來看待事物

「你為什麼不理性點？你不明白你錯了嗎？你的要求是多麽的可笑／瘋狂／不理性／無禮⋯⋯。」

結果是，我們企圖保護自己，卻反而火上加油。

⋯

但也能讓這些「火苗」，像是飄落在濕地一樣。只要先別試著改變他人，而是先改變自己的口吻，可參考這些緩衝句：

▍我很遺憾你這麼不高興。

▍我能理解你看事情的角度。

▍這事蠻有趣的。

▍怒吼／威嚇／退縮／哭泣都沒有用，根本無法解決問題。

▍當你覺得心裡好過一些時，我們再來聊聊。

▍你的確是對的(即使你並不這樣認為)。

使用「非防禦性表達」說出你的決定。

目標是表達並維護你的決定：重要的是你說了什麼，而不是你有什麼感覺。

此時，對方可能會威脅你／批判你(貼標籤)／誘導你解釋和說明／沈默⋯⋯。

繼續集中焦點在你的目的上。你正在說明你自己的決定——這是重點所在。別陷入對方為了遂行己意，而使你在不知不覺中迎合的過程。為了破解這個模式，千萬別說明、別解釋、別爭辯、還有別在對方問你為什麼時，立刻回答因為如何如何⋯⋯。

⋯

✅ 策略二：化敵為友

當陷入僵局時，藉由把對方拖進來一起解決問題以轉移談話方向，往往很有幫助。

一旦你向對方求援，對方提供的建議或資訊將可以創造你從未想到的可能性；而且根據人性，他們一旦參與了你的決定，就會更樂意幫助你實現這個決定，就會更樂意幫助你實現這個決定。

以傾聽找出解決之道。

如果面對對方時，你抱持的是求知欲和願意學習的態度，將可以快速改變這個開始惡化並充滿攻擊和辯護的對話基調。

▍你能不能讓我知道，為什麼這對你這麼重要？

▍你能不能提供一些建議，好讓我們來解決問題？

▍你能不能幫我想想可以一起做些什麼來改善彼此的關係？

▍你能不能讓我知道，為什麼你這麼生氣／不高興？⋯⋯。

⋯

✅ 策略三：條件交換

當你希望另外一個人改變行為時，你也要改變你自己——這個交換條件是必須的。

沒有人喜歡自己單方面退讓，而且我們討厭獨自解決問題，所以不願意首先採取行動解決爭執。但「條件交換」能創造雙贏局面，讓我們有從對方那裡獲得某些東西的感受，較容易使我們將仇恨擱置一旁。

⋯

✅ 策略四：運用幽默感

在一個還算良好的關係中，幽默感可以是一種對方說明感受的有效工具。儘管不能保證它每次都有用，但會讓你不再那麼恐懼害怕。

■ 文末心得

似乎融合了「正念」的應用。

化敵為友 → 找出真正的問題。 條件交換 → 交換評價不相等的東西。