2021-07-25|閱讀時間 ‧ 約 5 分鐘

【記錄】小資族應該學習的內部技能-不會害怕面對挑戰

人生就彷彿像是海浪，有時起也有時落

延伸上一篇所說的，在我剛開始踏入職場時，懵懵懂懂也沒辦法在工作上創造很多價值，因此這段時間我覺得最重要就是好好把專業技能練起來，並且讓自己在工作上可以被認可。

我還記得這個階段的我很沒有自信，不管做什麼感覺都不太正確，我對自己充滿懷疑，認為自己糟透了，檢討自己為什麼沒有辦法完成主管的要求。

也因為我是剛離開大學進入工作環境，對於面對『客戶』我從來沒有過經驗，在學校時我只是個書呆子都沒有打工過，真的完全沒有業務能力，也因此我還記得我第一次要跟客戶講電話時，我是顫抖著的講話，一句話顛三倒四的我認為客戶那時一定也認為我很不專業。

而這剛好就是職場新鮮人面對的第一個挑戰，過往在念書時期只要好好面對書本、面對成績以及滿足父母對學生時期的標準就好。進了職場就必須要滿足客戶、滿足上司以及做好份內的工作，不再是照顧好自己即可，我必須做好讓主管及客戶認同，因此我這時候告訴自己必須不能害怕。

我會反省自己，過往確實沒有練習過怎麼好好服務別人，但任何時間點開始面對、開始練習都不嫌晚。在剛開始的第一年確實會覺得很痛苦，感覺自己很多思考跟不上、認為是不是自己不適合這個社會，但後來才知道原來只是我過往沒有這個經驗、沒有學習過，所以才會顯得如此生疏。

在學時我們反覆練習題本，提升各項能力，讓我彷彿具備了某項專業。既然念書時期如此，那服務客戶、滿足上司的這一門學問也需要學習和練習的，因此在我開始工作的第一年意識到之後，我鼓起勇氣並且開始不再害怕面對挑戰。

我透過了一整年的自我意識和跟自己對話，讓我自己知道，其實我只是還不熟悉這個社會的運作，當我開始努力想要了解並且站在對方的角度著想以後，我會發現其實工作不是個讓人痛苦的事情，確實有一段時間我只想把工作當成賺錢工具，不想從中獲得任何養分或情緒來源，以逃避我難受的心情，但後來發現持續下去我仍然會活得很痛苦，彷彿我在做一件我一點都不喜歡的事情，而這件事情佔據了我的一天超過50%以上的時間，我告訴我自己我並不想這樣子！

那我應該要怎麼讓我擺脫這樣的想法呢？我感覺需要能夠從中得到成就感才有動力繼續往下走，所以我使用了最土法煉鋼的方式，開放自己的心胸、不在那麼在意自己過往的情況，並且表現出積極與正面學習的態度。

我仍然會很害怕打電話，每一次打電話前我都要將自己講話的內容草擬好草稿，才敢拿起話筒。但是我告訴自己，我不要害怕被責罵，我不要認為對方在針對我，我需要勇敢的開口講話、面對問題、提出問題，不要讓問題留到最後一刻才讓主管知道。

也因此我把我在那段時間思考的點羅列如下，我透過這些點反覆思考、刻意練習，最終彷彿內化成我的性格的一部份。如果也有小資族看了以下文字讓你也充滿動力，我相信這一定是我最開心的事情

我並不希望每天超過50%以上的時間都在做一件『我很討厭』的事情，既然現在這件事情已經是我的工作，我能不能『喜歡上它』？
我為什麼在這個工作項目上，沒有辦法做的讓主管或客戶滿意？我能不能夠再彷彿回到學生時期一樣，將這一個技能當作一項必須要學會的功課？
現在的我可能沒有辦法了解這個工作的精隨，但是我仍可以持續學習，會不會有一天當我從這裡得到成就感以後，我也會開始喜歡上這個工作？
我能不能放開自己的心胸，不要拘泥過往的情緒，好好地學會『服務』這項技能？

我剛踏入職場時是進入會計師事務所，我需要面對主管、服務客戶，即使在當時是層級最低的員工，但當我把自己帶入『我也是在服務客戶』時，我感覺自己在面對工作上有不一樣的想法；我不會再只把工作當作一個無聊又只是為了金錢來源的活動，或許我曾經也很討厭『工作』，但當我知道我必須要持續勞動才有收入，如果保持壞心情並不會讓我在任何方面有所增進後，我告訴自己：如果我仍必須要持續勞動，那至少是快樂的勞動，至少是能夠得到成就感的勞動。

未來我將說明我在心態上明顯的改善，這讓我的態度變得積極正面，進而影響我後來的工作路線，與大家共勉之。

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