(十四)員工的反擊
這家公司有許多業務員,制度是這樣的,公司代理他人產品,由各業務員負責找到終端客戶出售,業務員抽取成交價一定比例的佣金。一開始運行還算順暢,公司找來潛力產品,業務員靠著拜訪、口碑或社群,越賣越多。公司業績成長也逐漸擴充,漸漸的辦公室設備及裝修檔次都提升了,不負責銷售的行政人員變多,老闆的車子換了,聽說還搬了新家。但是業務員可以領到的佣金卻越來越少。公司說因為行政成本增加,整體利潤不如以往,只有調降佣金比例。
過了一陣子,公司發現業績下滑了,雖然業務同仁還是都很忙的進進出出,卻不見好轉。又過了一陣子,公司被取消代理資格,老闆還因此與原品牌廠商吵架嗆聲,沒有了我的代理,你的東西根本沒人要。但是沒想到原品牌商的產品繼續熱賣,經過有人提醒調查後才發現,原來是自己手下業務員跳過公司與原品牌商談判,過去品牌商可能要給代理商30%利潤,代理商再分給業務員10%,實際上到業務員手上的只有3%。聰明的業務員跟原品牌商洽談,只要15%利潤,少了中間的公司,業務員實拿15%,品牌商也節省15%。
前些時期流行的創新商業模式之一即是去中心化,直接媒合需求端與供給端,這種形式其實隨處可見,有人賣房子找仲介,有人就是不想被剝層皮而自己賣,一個交易的利潤怎麼被分配決定了商業模式。一個人自私與否則決定了他的成功或失敗。
這家公司老闆本來事業做得好好的,但是對手下員工太苛刻,只顧自己,逼著員工「創新」,改變遊戲規則。其實為你事業打拼的人好,你的事業才會好。老闆們,請好好照顧您的員工,不要小覷員工反擊的力量。