【社會心理】在關係裡的道歉，三要點

道歉要講到這三點，盡量多說一點，說明白

1.安撫對方的情緒

記著，他被你傷害了，處於震驚、害怕、憤怒與不知所措

所以不是一句「對不起」就能回神的

安撫的重點在於「自覺」

要說出「我做了什麼行為傷到你，但本意不是如此，所以很抱歉…」

意識到傷害對方，而不是脫詞，反過來嗆說「誰叫你先說了那些話」

2.重述對方對自己的重要性

越深入的關係，由於較少防衛，衝突與爭執自然變多，情緒當下沒好話，每個人都藉情緒保護自己、譴責他人，間接表達自身需求。然而，最終是聽進去對方那些殘酷的話語，留在心裡當刺。

這裡要直接表達「自己真正的需求」，強調本意，重述對方對自己的重要性。

3.承諾對方，自己會怎麼改善

最後是承諾對方，自己會怎麼改善，或者有什麼好方法讓這件事不會再發生（減少發生），要有具體的作為與承諾。當然，這是還沒兌現的承諾，還是要先開出來，盡力去做，給予對方安全感。

這三個步驟適用於所有人際關係

困難之處是，在當下會過度擔心自己，導致焦點卡在自己身上，就會說出「都已經認錯了，不然你還要我怎麼樣…」或「我比你還痛苦」之類的話，結果雙方都卡在自己的點上，無話可說。

這需要冷靜下來，想想自己想要的究竟是什麼，不行的話也可以先暫停，可以改為MAIL以文字表達，但間隔不要太久，最好是當天就要寫給對方。