『問題解決』力才是講師的產品力 |心理師的品牌研究所

1、現狀描述非問題解決

學員的問題在哪裡？這些才是他們需要的產品，有些講師常常會看到現況，卻不容易找出問題解決的方法，譬如以憂鬱為題，會把現在的世界盛行率、台灣盛行率拿呈現出來，想想看這個內容對於受眾有什麼益處？或講出醫師如何診斷，醫院的診斷對於一般民眾而言，似乎還沒有迫切的需要。其實他們需要如何馬上能解決現在的問題，講師的產品應該往應用方面著手，能夠應用在生活裏，幫助學員的生活更好。

2、理論解非實務解

理論常常會提供非常多不必要的訊息干擾受眾，甚至會講到誰是第一個發現這個疾病的人，後來的理論如何的透過修改，而成為今天的樣貌！如果學員有什麼問題常常是使用某個理論應該如何解決去處理問題，然而，在臨床的研究，往往都會把很多的可能影響變項的控制好，才會導出某個理論（並非理論不重要喔！）。在專業職場多年的講師，應該可以融合出更多的影響因素，產生出自己的實務解法，而不只是因為理論怎麼作，課程產品就應該如何設計。

3、講師會的多過學員想知道的

在有限的時間，讓學員學到有用的資訊，並且能帶回去用。講師的知識量太多，巴不得把所有的知識都拿出來，然而試想這些知識可能是你在多年工作經驗中所累積的，但課程只有幾個小時，所以需要改變策略，把學員最需要的的內容，用他們懂得的方式呈現出來，才能達到效果。若提供給學員訊息時，若不經修飾的完全拿出來講，量太大，這些對於非專業的學員來說大概會在課堂後十分鐘之後就過載了。

大家可以想像一下，如果我都用同樣的產品去給居服員、居服督導、個管師、社工、照顧者，會不會很奇怪？因為他們能力、遇到的困境、需要處理的問題，都不同，不可能用同一個方法，可以解決不同人的問題，所以勢必要設計出針對不同人所需的課程產品。

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