更新於 2023/01/01發佈於 2023/01/01閱讀時間約 5 分鐘

【績效管理系統】≠績效考核

上一篇我們說到如何正確的發揮的企業價值觀讓企業可以快速地擴展但是這時的組織變的龐大、笨重這時就是考驗管理層的時候的

舉安沃勤為例，有可能冰島的戰略跟首爾的完全背道而馳導致生產效率低下，打到彼此的市場這時就多數企業就會引入【績效管理系統】

安沃勤在2015年引入了＂星圖＂績效管理系統首先一定要了解的是

績效管理系統≠績效考核

導致以下不同的錯誤產生

設立不合理的考核目標，導致員工反感、士氣低落
考核滋生造假的發生，讓績效管理流於形式、嚴重內耗

正確地績效管理系統應該考慮到以下重點

如何正確的打造績效管理系統
如何正確地使用績效管理系統
如何讓績效管理系統為團隊赴能

為甚麼不應該過早引入績效管理系統

績效管系統是屬於協助團隊＂作對選擇＂他明確的規劃了公司的長期目標和階段性目標讓員工可以有明確的工作方向亦可以讓管理層了解員工的工作根據目標讓所有人盡職盡責的完成工作任務

因為有這麼多好處，所以許多創業者尤其是擁有大公司經驗的老練工作者出來創業都會盡早給公司引入績效管理系統希望可以快速步入正軌，為擴張管理努做準備

美國共享汽車租賃公司平台－Zipcar 案例在初創期，該公司花大價錢聘用了一位資深總裁同時大刀闊斧的改革，制定一系列的規則事無鉅細的工作任務和流程彼時Zipcar員工人數不到十人而每個人都在應付這些繁瑣的規章流程

Zipcar的CEO羅賓蔡司發現這個管理系統嚴重落後 "這些資料交到我手上的時候，一半都已經過期了" 這些措施讓員工無法成為敏捷的工作者僅能疲於應付各項複雜的流程而後蔡司把這位總裁裁掉，並免換上"大公司病

許多公司都有這樣的情況，而Zipcar及時阻止這樣的情況惡化否則現在可能就看不到Zipcar在租賃行業的身影了

這些公司的案例可以清楚的表明過早引入績效管理系統事不智的選擇

初創團隊往往用的是閃電戰、突擊戰等方式快速的占領自己的一片地盤這些需要團隊發揮高效、創意、自由、想像力而績效管理系統則會用條條框框捆住員工的手腳降低他們的工作效率、讓整個公司漸漸窒息

創業初期需要的是像安沃勤一樣團隊六人在一張小小圓桌上激情的討論所有人都知道公司的大目標和階段性目標揮灑著自己的創意和努力，每個人都在不停的試錯造就訊息的高度透明和迅速決策的戰鬥力

安沃勤一直到6、7年後才引入了自己的績效系統當時的員工已經高達上千人安沃勤的高管團隊開始須要讓每一個團隊同步

初期的團隊應採用＂最小可行性方案＂比如使用GOOGLE雲端等方式同步工作每天都可以確立工作目標、優先級、協同

何時應該引入績效管理系統

對CEO來說，第一個問題就是

如何判斷企業引入績效管理系統的最佳時機

坦白說沒有一個精準時機但依舊有可以參考的公式當你的公司員工數量以三的平方增長員工人數從3變成9變成27...

因為這些時候你都會遇到新的挑戰公司必須慎重的面對這樣的時刻避免使用舊的管理方式，面對更多的人數

除了比較粗略的數字指標之外亦隨著公司發展，觀察到一些變化

員工的工作開始出現重複、冗餘、互相矛盾甚至開始＂重新開始發明輪子＂或是員工明顯的跟不上組織發展的目標和計劃

這些都是可以開始引入績效管理系統的具體表現

如何＂引入＂績效管理系統

不論你是從市面上採購一套系統還是針對性的自主研發出系統都是很好的選擇，只要考量自身期望即可

但必須要注意的是必須剛開始就讓全體員工參與進來

因為績效管理系統最大的價值是為組織賦能、為員工賦能

所以它必須足夠靈活匹配員工工作方式同時要尊重員工的價值跟目標

所以在系統搭建的時候管理者必須跟所有員工進行溝通讓每一位員工充分了解每個崗位的工作性、工作方法

並且把公司的總體目標逐級拆解為員工規劃工作目標和成長目標

除了可以讓員工了解系統的重要性可以更好的去使用績效管理系統同時可以讓員工認同這個系統了解是可以幫助自己成長的好工具

安沃勤的績效管理系統之所以有效的原因是因為創始人和高管都和每一位員工進行一對一的深入交流獲得了他們的支持與配合

在此基礎上建立了安沃勤的第一個績效管理系統－星圖星圖由五大核心組成，有48個關鍵指標(KPI)衡量

最優產品組合
最低的成本
最好的品質
最周到的客戶服務
最優秀的人才

星圖充分的展現了安沃勤的企業戰略也直接的展現了員工的績效

員工只需要參照＂星圖＂就可以制定自己的工作計畫同時有40%的績效獎金來自於這張星圖這直接的推動他們做好自己的本職工作同時之間跟上了公司戰略規劃最重要的是這是自主性的工作進度可以幫助員工富有積極性的完成自己的工作

如何＂用好＂績效管理系統

並非引入了績效管理系統之後一切就水道渠成績效管理系統必須仰賴管理層的努力必須層層落實到員工的日常工作中

優秀的CEO還會做兩件事情，來確保績效管理系統有效一、找到2-5為得力幹將，負責落實這些目標這些得力的助手將會是執行系統的關鍵同時也是CEO加大馬力的執行發力點

二、以月／季的方式，即時衡量績效目標的實現情況快速的執行、試錯、修正，給予正確的調整方向

安沃勤的＂星圖＂，同時配備了＂儀表盤＂用來確認＂星圖＂的五大目標及48項KPI的執行進度

讓員工可以把精力，放在對KPI影響最大的事情上

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