訓練的目的

訓練最大的目的是在受訓者透過訓練開始行動，而非只是知識學習。您要的是藉由訓練改善原來的行動，並不是累積受訓者員的知識而仍表現著原先的行動。

訓練的目的就是讓受訓者的行為更接近我們期望的目標。

例如打字技巧從每分鐘30字練習到每分鐘50字，讓受訓者從工作時先考慮自己的方便提升到先考慮客戶的滿意，讓受訓者從消極地應付工作到積極地把工作做得盡善盡美，這些改變就是訓練的目的。

人的行為舉止是受了那些因素的影響才會改變呢?

人的行為主要受知識、技巧、態度三個因素影響。

知識：如商品的知識、環境瞭解的知識、對人瞭解的知識、各項情報、資訊。

技巧：如電腦操作的技巧、程式撰寫的技巧、商品企劃的技巧、工具使用的技巧......等。

態度：積極、消極、主動、被動、和善、粗野、親切、傲慢、有意願、無意願您要透過訓練改變您的所屬成員，必須從知識、技巧、態度三個方向著手，同時您要能分辨的出每次訓練的訓練的目的重點是知識呢？還是態度？或是技巧？抑或三者都是。

找出訓練的需求是培育所屬成員的第一步，例如培育某位成員在行銷方面的能力，訓練的需求是要他具有一般的行銷知識呢？還是具有大學行銷教授的知識呢？或是讓他有機會實際地參與新產品導入市場的各項工作程序？

訓練的目的

您必須區分需求與慾望的差異，訓練是無法滿足受訓者對所有知識、技巧追求的慾望。那麼如何找出員工訓練的需求呢？

具體而言，訓練的需求來自：

1、培養對應未來環境變化所需具備的能力，以達成組織未來的策略目標。如事務機器的業界朝數位化、電腦化的方向發展，業界的維修人員都必須提升電腦及通訊方面的能力。

2、業務遂行能力，維持受訓者履行目前職務所需具備的能力。

3、新業務導入，訓練受訓者執行新業務所需具備的能力。

4、合理化活動配合企業推展各項改革活動。

5、受訓者共識的建立，透過訓練，建立受訓者的共識，例如經營理念、價值觀或透過「全面品質提升」的訓練課程，建立品質優先的企業共識。

6、組織核心競爭能力的增進，

教育訓練也能成為企業增進核心能力的一個手段。

您對什麼是「訓練的需求」有了正確的認識，才能著手規劃及整理企業的訓練需求，您對「改變行為的三個方向」有了正確的認識，才會重視課程的設計，以達到最大的課程訓練效果。