原力效應分享之二

神經學家研究發現，大腦負責處理視覺相關區域比聽覺大很多，大腦負責處理視覺相關區域的面積佔據了大約30%到40%的腦皮層面積，而聽覺相關區域僅佔腦皮層面積的大約8%到10%;研究同時發現溝通時有55%來自於視覺印象，38%來自於聽覺。這讓我想起與客戶溝通時，若沒有進行面對面溝通，僅依靠電話或書信等方式，基本而言成效就無法顯著。

面對面溝通時，書中提出以「同頻共振」的方式可達到最佳效益。而善用「鏡像神經元」又是達到「同頻共振」的最快媒介。鏡像神經是指一種神經元活動模式，當觀察到其他人執行動作時，人的大腦會模擬出與該動作相似的神經元活動，即仿效觀察到的動作。這種現象被稱為鏡像神經現象。鏡像神經研究主要集中在人類和靈長類動物的大腦中，其在社會交往、語言理解和學習行為等方面都具有重要作用。

鏡像神經與情感、認知和行為之間有密切聯繫。例如，在觀察到其他人的情感表達時，鏡像神經會啟動相應的神經元活動，從而使我們能夠體驗到類似的情感。

所以，在溝通時必須讓自己想傳達的東西經由肢體、臉部表情甚至是音量、講話速度讓對方感受到「一制性」，引發對方的共鳴。

依據「影響力深度」可分為下面四種層次

1.推銷

成功的推銷需要具備一些重要的技巧和策略。首先，了解對方需求和關注點非常重要。通過了解需求和偏好，可以更好地定位，並根據需求進行。但是現在是個資訊爆炸的時代，一般人面對層出不窮的推銷手段，基本上避之唯恐不及的。

2.提供有價值的資訊

當資訊進入大腦，處理流程可分為腦幹→邊緣系統→新皮質層;腦幹處理的事最基本的本能反應，也就是對新奇或危害生命的資訊有反應，邊緣系統則時處理感受、情感交流，新皮質層則負責思考、邏輯、計畫等。當資訊進到大腦時，若沒有引起腦幹的「興趣」，大概也就不會再接下來了，這也是為何在煩悶的會議中，大腦根本聽不進任何事情的原因吧。

3.解決問題

正如同上面所述，腦幹針對危害生命的資訊會產生很強的保護意識，所以一般人對不認識的人大多會有防禦心理，但若能幫忙對方解決問題，則可同時將資訊進入對方大腦的腦幹，並並且解除對方的「防護罩」

4.提升力量

若能透過分享，為對方提升力量，獲得好處，甚至是可以結交成朋友的。最重要的，透過傾聽對方的需求，讓對方將真正的想法說出來，從而找出自己真正能幫助對方的部分，才是最佳的溝通層次。

其實，無論溝通與表達，最大的出發點應該是自利利他。經由良好的溝通方式，讓對方瞭解，在世界上還是有人與他站在同一陣線上，並且經由分享來解決對方問題並使對方更有力量，獲得提升，才是真正的溝通與表達。