職場新鮮人如何觀察主管習性，做好向上管理?

林小花是國內知名銀行的 PM，畢業後錄取銀行儲備幹部，在儲備幹部培訓期間輪調過多個部門，有與多位部門老闆共事的經歷。林小花也在 IG 創立林小花銀行下班人生分享職涯相關內容。

向上管理常被汙名化的原因

小花談到很多人對向上管理其實帶有負面的看法，因為大家會覺得向上管理表示有同事都不好好做事情，整天只想要巴結老闆就可以獲得比較好的考績，然後自己做得要死要活，卻沒有受到重視。

小花提到這其實是大家對向上管理的看法有些誤會，第一個是向上管理應該是基於你在交辦的事務還有專業的部分做好後，去跟長官或是主管溝通的過程，才是一個正常的向上管理流程。第二個是向上管理其實是工作的一部分，是包含在日常交辦的事務當中，包含去觀察主管或觀察同事，了解如何和大家溝通，才是所謂的向上管理。

想做好向上管理，要觀察老闆在意的點

小花分享他因為儲備幹部的培訓所以待過分行，分行的主管，風格就是相對業務導向，比較直接然後做事也比較急，所以就要非常快速的給他反饋，而且要展現出企圖心，讓他覺得說你是非常願意去做事且肯衝的人。

後來他也輪調到一些內勤的部門，小花分享他遇過一位是風險控管背景出身的主管，這位主管就比較拘謹，交給他的東西，每一項都是檢查的很仔細，甚至說他寧願不用完全做得很好，但是絕對不能做錯。

觀察主管的結果就會體現在你和主管的溝通，所以小花建議好好地觀察每個主管在意的點，他覺得理想的員工或他覺得好的部分是什麼，那你去展現因應的表現 以及去達成他所期待或者是說他在意的事情的目標。把他在意的事情的優先條件提到前面，去完成好的工作表現。

如果和主管的頻率不合拍，要怎麼樣改變自己的心態，去和主管相處

小花提到其實你沒辦法去決定主管的行事風格，也沒辦法去阻擋說他會給你怎樣的評價，或者去決定他帶領你的方式，那就是盡量在可以接受的範圍內去改變自己。例如說本身是做事比較慢的人，你也不會想要特別去改變你平常的樣子，但問題是如果主管是比較急的人，就要在一個他最可以接受的限度內，去改變你的做事方式。

小花覺得盡量能夠在自己比較不會不開心的情況下，才去迎合主管比較在意的部分。如果真的很不能適應的話，長期待在這個環境，其實表現也不會很好，所以如果發現真的無法達到主管的期待，或是覺得主管做事風格跟你的想像差太多，建議還是思考轉換的可能性。

向上管理中的溝通技巧

小花覺得最重要的就是換位思考。小花自己是根據他帶過一些新人的經驗，從中了解到主管的想法。除了剛剛提到的要去想老闆在意什麼、要去觀察他的習慣以外，最重要的是讓你成為他信任的人。他問你問題的時候，你有辦法回答他，以及他交辦任何事情都可以完成。透過觀察他平常在意的事情、他的某些習慣、他平常覺得比較好的一些特質、或是一些小動作，了解他的習性，進而成為一個他信任的人。 最重要的是，把自己的格局拉到老闆的位置去看待事情。

因為每個主管的風格不同，就像前面提到的，假設這個主管很在意做事是不是快狠準，所以當他跟你說這個工作明天可以做好交給我嗎? 那其實他可能是更希望今天下班前就要收到，而且成品也要符合他預期的品質。同樣都是做完一件事情，只做好事情只代表把工作做好，但如果你還有符合主管在意的點才會是做到向上管理。

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