「知識資產的積累過程」有些人在上班，其實是在創業；有些人在創業，其實是在上班。

這是我聽到印象深刻的一句話： 「有些人在上班，其實是在創業； 有些人在創業，其實是在上班。」利用更廣闊的格局，定義未來的每一步，讓知行合一，突破現況的局限。

【上班與創業】

思維的重要性

員工思維、創業者思維到底哪裡不同，以「人、事、時」來舉例：

「人」

員工思維：分析自身優勢，去達到被交辦的目標。

創業者思維：分析他人的優勢，為己所用，達到槓桿效益。

「事」

員工思維：思索如何做好被交辦的事，達到單一目標。

創業者思維：思索如何透過做一件事，達到多個目標。

「時」

員工思維：什麼時候該做完這件事？

創業者思維：現在時機下，做這件事會是最好的嗎？

當擁有創業思維，讓我們能換位思考，破開現有的格局，像上一層獲得更廣闊的視野，也能培養「洞察」能力，從本質上去解決問題。從基層員工逆襲成 CEO 的案例比比皆是，不要小看你遇到的每件事：

爛事：練能力、養心態、找突破

鳥事：練策略、養思維、找機會

【每個經驗都有其價值，更能轉換成知識資產】

將經驗轉換成知識資產案例

• 經驗情境 「職場中你經常遇到難搞客戶，雖要使出渾身解數，但終就能有圓滿結局」

把這個經驗轉換成一門課程：

• 課程名稱：「難搞客戶攻略策略：不受盡委屈又能達成合作目標的服務技巧」
• 目標：輕鬆摸透難搞客戶，對症下藥，你也能很從容自在地掌握合作主動權。
• 課程內容 - 難搞客戶 3 大思維模式：破除認知障礙 - 難搞客戶溝通 8 原則：掌握溝通的節奏感 - 服務過程必須避開的 5 大地雷 - 5 大成事策略：早一步解決問題 - 10 個情境解析：無壓力服務，高滿意回饋

【經驗不論成敗，都有分享的價值】

成功的方法（協助學生用最短途徑達成目標）

• 破開既定思維，重建易成功思路。
• 如何採取你的方法達成目標。

失敗的經歷（深刻的失敗容易引發共鳴，產生認同）

• 分析為何會失敗，提取教訓教材。
• 系統化如何避開失敗的技巧。

【知識調酒師真心話】