快速成交還是快速結案?
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多年前與一位之前的合作夥伴A君吃飯時，她跟我分享一個案例。
A君的這客戶是一個嬰幼產品的廠商，負責行銷的窗口B君之前大多自己找媒體安排cue表。因為後來業務量擴大，因此開始找媒體代理商合作。這次他們的促銷活動找了A君代為規畫網路行銷的部分。除了活動網站以外，A君也安排了部分預算在關鍵字廣告。
活動下線後，B君就氣沖沖地打來詢問A君: ｢為何收了一筆15%的服務費?」
A君: ｢這…不是很正常嗎? 不然媒體代理商賺什麼?」
B君: ｢如果你們要收服務費，那我自己上關鍵字不就好了?!」
A君: ｢所有關鍵字代理商都有收服務費啊，收多收少而已啊!」
B君: ｢你又沒先講…..」
我跟A君說，｢那你報價有先講清楚嗎?」因為類似的案例，我也曾吃過虧。某日系車廠認為我幫他們做網站，拍攝他們網站上需要的圖片是網站製作公司應該做的事，開玩笑，如果我們能拍的話，那攝影師不就沒飯吃了。於是後來我們的網站規劃報價單，都會註明不含拍照、攝影、圖庫、文案、翻譯、外購元件..等等。其他如程式原始檔也是許多客戶要求的項目，也都加到報價單的不含項目中。
你很難預期客戶去買車時，不會認為鋁圈和胎壓偵測器是理所當然要提供的。我們在這個產業中，不能預設每個人都有與我們相同的認知。與其日後與客戶發生爭議，不如一開始扮演導師的角色，不厭其煩地告訴客戶服務項目包含什麼、不包含什麼。
與客戶含糊的溝通模式可能會加速你的成交，但絕對會讓你結案的速度變慢!
業務想快速結案，必須先慢點成交
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1996年踏入職場，從業務開始做起，後來開啟我的企劃人生，最後多扮演經營管理。產業都在網際網路與電子商務相關。職務歷經業務員、業務經理、事業部協理、總監、特助、副總經理等不同角色，最不喜歡的就是踏著別人往上爬。職場是做事的，但大部分時間卻要做人。服務客戶是正常的，但大部分時間卻要和客戶鬥智。想了解更多就來看我的文章~
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對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
從預算縮減但KPI要飛天，到幻想廣告效果立竿見影，這些鬼話讓我們哭笑不得。如果你想知道更多廣告代操中的奇葩故事，如何在困境中求生，那就繼續讀下去吧！
好不容易有客人出現，問了服務與費用
然後，客人就消失了。
此時你是不是認為
「報太貴了？應該少收一點」完全不對
問題不在價格在「需求」
一人接案常見遇見「客人問完價格就消失」這還算是好的，最氣人的是，把你提供的資料和報價拿給同行，要同行比照辧理。
遇見這個問題要怎麼辧呢？
「不要回
定價銷售做到不可能
二個小時教什麼都行，預算十萬元，如果你是講師是不是以為是詐騙？
事實上這十萬元是我報出去的價格，條件還有確認日期，要先付清款項。
二個小時十萬
這是年初接到的案子，也是我給客戶看的報價成果之一。
「報價」是我在開公司後遇到最難的問題，要怎麼報價才對？我試過網路上很多
在《無痛買單》一書中，作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例，更重要的是，提供了針對各種問題的解決方案，可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。
出國前剛好看到一些有關奧客的新聞
朋友也剛好傳了一個有關奥客的問卷調查給我
令我好好的思考了一下
首先，我認為所有的買賣不管是有形或無形的
都是一個交易過程，賣方販售這物品/體驗
買方認同這價值/價格，所以交易達成
但不知道甚麼時候開始
買賣的交易過程中添加了 "服務" 這一項目
服
在競標過程總是會遇到客戶砍價，
要求打個9折或8折，
我並不想為了應付可能的砍價，
故意先將報價抬高。
如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價，
利潤會薄到幾乎是賠本做生意，
但如果我不願意讓價，後果可能是生意泡湯，
惹毛公司其他合夥人
報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程，
你找客戶和客戶找你，哪個更容易成交？
當然是讓客戶主動上門來找你。
主動來找你的客戶，更容易成交！
任何一家企業，都需要客戶，
客戶是企業利潤的來源，
所以，開拓客戶是企業重中之重！
通常情況下，開發客戶一般有兩種方式：
你找客戶和客戶找你！
你一定要明白，最
產品氾濫年代，產品品質、功能都大同小異，客人的轉換成本幾乎為零。
如果，你仍停留在講解產品，接下來你可能會淹沒在時代洪流中。
顧問式銷售就是超業心法，你可以想像，你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品，我們更關心客人習慣、困擾、喜好等，透過分析、組織、說服力完成無痛成交。
成交的過程中，客人
當妳嘗試過許多努力，但還是會遇到拒絕妳的客人，推銷產品沒有很順利的時候，跟我一起試試看種「種子」吧 ! 也當公司花了不少錢打廣告，業務也拜訪了許多的店家，但遲遲，試試看「想甚麼就給麼」的神祕武器吧 !
主動上門的客人，不殺價直接講重點就成交
如果妳跟過去的我一樣，把殺價這件事情當作必要的事，那
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
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