若「說說你的缺點」是一道題，我該回應什麼？談談限制狀況說明。

前日，專技高考放榜了，又有一批生力軍投入職場。許多單位也會藉此再招一波新血，藉著機會，來談談面試的經典：

「說說你的缺點是什麼？」

開始找工作啦！

面試官為什麼問這個問題？

面對這個問題有很多的擔心：會不會因為這個缺點就不錄取我？這其實並不是會或不會這麼侷限的二分選項，我們可以透過瞭解面試官問這個問題背後的考量，來決定如何回應的方向。

性格

你是否有重大的性格缺陷？通常性格是很難再有大幅的調整的。

能力

你有沒有能力發現問題、解決問題，並找到預防問題再次發生的能力？

風險評估

若我錄用你，組織與團隊需要承擔什麼？這是否值得？

真誠

許多出入職場的新人會因為表現焦慮而試圖讓自己看起來完美無瑕；又或者覺得需要誠實，而過度揭露自身短處（說太多創傷史、自傷史或精神病史）。在尋職的場合這比較冒險的，更何況面試官是想認識你這個人，因此過度揭露這部分的內容在面試的情境中是較不合適的。

瞭解了面試官詢問的目的，那我們可以歸納幾項重點：

• 性格上的缺陷幾乎就是地雷。
• 有沒有足夠的軟實力與硬實力？你又該如何證明。
• 需要讓面試官對你能有更立體的想像，這需要的是真誠，而非僵硬的誠實或完美。
• 你不等於疾病，詢問缺點也不等於詢問你的疾病。

該怎麼回應？

知道面試官在此問題背後的立意，就能預先準備、設計回應的方向。預先準備能提供一種確定感，這對新鮮人來說非常重要，因為表現焦慮是新人的大魔王，使得臨場表現大打折扣，這樣就很可惜。

我將準備的重點整理成三個重點，分別為：

故事結構

1. 「過去」，我如何發現這個問題？
2. 「後來」，我如何理解、詮釋問題、並嘗試解決問題的歷程
3. 這個歷程讓我得到/發現我有什麼「能力」，這對工作帶來的哪些正面影響？
4. 以及「我期待」，「未來」能夠如何發揮這項經驗。

透過這樣的結構，我們得以讓對方知道：

• 問題已經是過去式，不會造成不良的影響。
• 我能自我覺察，並且即時調整。
• 我能夠處理問題，對於工作得以帶來助益。

能力展現

我們時常會落入一種迷思：只用證照來做為能力展示的途徑，但證照只能告訴他人你在某個領域的基礎能力有多扎實，而無法準確地告訴別人你是否能夠實作。有些人會聲稱自己具有某種硬實力與軟實力，又或是基礎職能／共通職能及專業能力。這樣很好，但能力的強弱是很抽象的，以單薄的陳述來呈現能力使人難以知道你能力的水準與品質。

因此，我們不只需要學習並磨練能力，還需要準備如何展示你的能力，思考如何呈現能力的品質。我們可以如上述的做法：透過故事來呈現歷程、可以透過作品集來呈現實例、有時候也需要再進一步將你的功績彙整成數據，並解釋這些數據，從而使得他人對你的能力有感。

提供證據

有時候面試官不一定是相同專業的人，你需要將你的戰績轉換成通用的語言，否則，面試官聽不出你的厲害之處。尤其是在與不同專業的人溝通的時候，更需要減輕對方的負荷，若對方聽不懂，那你就很容易被歸類在不厲害的範圍，使得面試官對你的印象大打折扣。（就像你得將原始分數轉換成標準分數一樣）

另外，你的面試官可能也視為日後的主管，面試時的對話就是一種日後合作的模擬。做為以後工作的合作夥伴，在跨專業的對話，以證據說話，讓人明白你的能力與為人嚴謹，進而對你放心。

限制狀況說明

還有一種特殊的狀況是，因為障礙或病史（尤其是外顯可見的），而不得不向他人說明自己的狀況。不管對誰來說，揭露自己不得不的脆弱都是不舒服的，但就像每個人都有缺點一樣，共通的是：我們會是最瞭解自己狀態的人，因此我們最應該要知道，自己要怎麼做，能使自身的限制不成為工作上的阻礙，這方面，我們會是自己的專家。因此，向他人介紹、說明限制，並努力使限制不成為障礙，這點我們責無旁貸。

限制的確無可避免，但我們仍能致力於使限制不成為障礙，回歸能力展現，以爭取工作機會。

小結

透過故事結構、能力展現以及提供證據三個面向，加上限制狀況說明，以回應面試官，使其對你能有更立體的想像，對與你一起工作能有正向的期待。

當我們愈瞭解這個問題，我們就會發現，我們回應到此時面試官的後設提問，也就是：

建立未來一同工作的美好圖像，並為此畫面找到信服的基礎。

參考資料：

• 林宏熾（2009）。身心障礙者生涯規劃與輔銜教育。
• 518職場熊報、104職場力、1111

圖1：Image by Gerd Altmann from Pixabay
圖2：Image by Russell Clark from Pixabay

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