顧客旅程圖是按時間順序分析問題的好工具

顧客旅程圖是按時間順序分析問題的好工具。

舉例來說，可以應用顧客旅程圖，分析客戶體驗服務的歷程感受，按照體驗服務的先後順序，找出服務可能缺失的地方或可以更精進之處。也可以用來分析公司新人的就職體驗，找出新人流失不來上班的問題。除此之外，還可以用來分析消費者的消費行為。

只要遇到需要按時間順序分析，而且與人有關的問題，顧客旅程圖絕對是個好用的工具。