學校的「產品」策略

校長夥伴有很多是「萬寶龍控」，3月1日起，萬寶龍全產品將調漲10％，以為是供應鏈或海運問題，結果說是「策略」。

為什麼一支原子筆就得兩萬多，現在還要漲到三萬以上？因為它賣的不是「商品」，而是「客製品」，所以可以操弄「售價」策略。

相對於一般學校有學生上門就求之不得，哪敢再調高「入學門檻」？但還是有學校做得到！

張忠謀常引哈佛教授麥可 · 波特（ Michael Porter ）的話：「只要兩家公司製作相似的東西，就是商品。其實，一個競爭者就夠你應付了。」

所以張忠謀說，他做的是為消費者量身訂製的「客製品」，而不是大家都一樣的「商品」。

「商品」到處都能買，所以是「買方市場」，賣方大概只能一直降價求售。但是「客製品」是獨特稀有的，訂價權利掌握在賣方，想買的人要付出更高價格，甚至願意一直追漲。

於是臺積電的商業模式，是從「客戶」定義商業模式，而非從「產品」。也就是說，先看到我要服務的消費者是誰，再決定我的商業模式，然後再決定我的「產品」。

目前，他的客戶已經不是「電腦公司」，也不是「半導體公司」，而是「國家」！所以他開始賣「半導體廠」給日本和美國。

校長是學校的經營者，我們要服務的「客戶」是誰呢？學生、家長、老師、社會、國家......還是未來世界？這個決定了，我們才能發展學校的經營模式，以及產出具體的教育和課程。

但如果在統一的體制下，我們無法決定「客戶」和「經營模式」，但至少可以讓「產品」不一樣，「部定課程」可以融入在地元素，「校訂課程」更可以量身訂製，把它們都變成「客製品」。

當我們的課程變成「客製品」，我們就擁有「訂價權」，即使不斷調高售價（例如：限縮入學資格、提高入學門檻，這是瞎說舉例而已，公立學校於法不合），顧客也是大排長龍。

我們看到很多學校，並不是位在都會人口激增區，但也是一位難求，他們賣的應該就是「客製品」吧！