戴明14要點教育版 10.消除口號和說教

升學成績不佳、課程品質不好，大部分的原因來自系統，想改變結果就要改變系統。

我們通常認為，老師如果能「不忘初衷」，同時肯好好努力；也就是說，大家都能正視自己的使命，同時負起責任；那麼學校就沒問題了！

所以我們常用「沒有一個落後！」、「學習者中心」、「用生命感動生命」....等等標語和口號來激勵老師。

不過這些類似「電擊」的作法，只能引起短暫的「振奮」，卻難以改變現狀。基本上老師如果做得到，就不用口號；而如果老師做不到，口號只是讓他更沮喪！

更大的危機是，這種作法是只看到個體成員的責任，而沒有看到整體系統的問題。

戴明博士說：「人人天生都有自我向上的本質。」所以每個老師也一定都有教育良知，都想樂在工作與樂在學習，領導者的責任就是為他們去除困難與障礙。

但如果在老師「不會與不敢」時，我們就一味認定他們是「不想與不願」；在他們需要「技術與環境」時，我們反而是給予更多的「口號與說教」，那麼「結果」一定會改變～變得更糟！

尤其一個新的課程要開始跑，那也是一連串問題的開始。所以我們當初設了「課程經理」，每個課程搭配一位行政同仁去照顧，現場問題立即提到當週行政會報會診與解決。為了新課程的發展，我們也建構了一個課程支持系統。

這樣做都還有很多課程跑得有氣無力，何況是放任各課程自立自強！

尤其新課程會帶來新內容、新教法、新學習、新評量，都是在走沒人走過的路，難免有學生反彈、家長反對，甚至被投訴、上報、網攻；如果學校立即偃兵息鼓，或者要老師自己面對，甚至要上校事會議或懲處；就會斷了師生向上創新之路。

校長大多是教師出身，我們過去帶校外教學時，比較常在「前頭領導」與「後頭催陣」，卻少了中間的陪伴與同行。天天在忙「WHAT」的老師，需要的不是校長再一直講「WHY」，他們需要的是「HOW」，更好的環境、技術、資源與同儕！