不要奢望主管給你很明確的答案。

Ｈi，這是生涯吱吱叫的生/職涯系列文章，雖然每個人的職涯發展遇到的問題不同，，但仍希望透過我的分享與反思，找到學習的方向，生涯相關的內容都是公開閱覽的，也歡迎佇足的你我能對生活理想的模樣能更深刻。

(正文開始)

在ＳＯＰ裡面生存

剛進入組織工作時，有更多行政與系統工作待釐清，在組織底下，菜菜的我常期待任務能遵照著ＳＯＰ辦，我就好好的去執行，然後像前例一樣辦理、一樣完成。

但實務上會發現SOP的仰賴可能是一種奢望，每次辦理的情形可能都不一樣，有時候是法規、有時候是長官注重的細節轉變、或是組織運行的計畫方針調整、或是辦理過程上的各種意外，最後還是得回到承辦手上處理。

最一開始的我很笨(白目)，沒做過的東西就想直接用問的，常東問西問，本意是希望避免犯錯；但這在主管或同事的感受裡就不是這麼一回事了。同事或主管很難不覺得你是希望藉前輩或同事的背書，以此獲得心理層面上的再保證。

這麼做會有什麼後果？最常見的有幾項：

• 我們很容易承擔較負面的聯想甚至回饋，被認為是卸責或沒有擔當、不能獨立思考、安排工作的。這會丟失掉職場上的信賴，信任關係恰好是職場的重要資本。
• 承辦理當是最了解計畫的人，其實問別人，別人也不一定比你清楚。你需要找解法來解問題，而不是轉嫁或傳遞問題。
• 最後，不管任何緣由，出現了紕漏，還是承辦要處理，責任是承辦的。責任不只是負擔，同時也是權力與資源。沒有天天在讓的。

為此，就算要問他人（不論上級或平行單位），你得讓人知道，這項詢問的動作是在你有準備的前提下完成的，這項行動才可以被視為一種尊重、合作的行為，而非卸責的表現。

我們可以依序進行幾項動作：

1. 查閱過往卷宗、法規。觸碰到法規，不清楚的就必須要問了，而且問對人，或直接打過去問計畫的承辦人。
2. 自己思考Plan A&Plan B，而不是要別人提供一個意見讓你去執行。
3. 不論是問題、成果、或任何東西。清楚描述問題，跟解決計畫，讓主管只要專注在選擇就好。
4. 不要給組長沒有整理過的原始資料，
5. 組長很忙，但不要問要或不要的強迫選擇問題，人家聘你來也是相信你的專業，然後又把問題丟回去給別人做，那會失去自己在這個職位的上的價值與定位，同事難以確定你是否能夠獨當一面，損失職場上的信任關係。

你是承辦啊！決定是你必須做的、你必須執行的，不要奢望主管給你很明確的答案。

後記

為什麼會寫這一篇呢，那當然是因為再次被主管／前輩給幹飛了。但責備也已經是職場上最輕量的告誡，沒有出大錯就好，又學到了一課。