『好課分享』直球對決你的工作焦慮-情緒管理篇(六)

• 2024/4/25
• 課程名稱：(線上課程)直球對決你的工作焦慮-情緒篇
• 作者：劉軒
• 分類：個人成長類

怎麼樣來展現有效的樂觀呢？

1.調節自己的情緒反應(Regulate your emotions) & 專注思考(thinking focused)

• 當情緒上來的時候，很可能會意氣用事，容易陷入那種災難性的思考漩渦中，然後就進入了一種負面循環，這時候要做的第一件事情，先阻止負面的情緒繼續膨脹⎯你先離開現場，找個安靜的地方，深呼吸來舒緩一下負面情緒。

2.調整情緒的自我問的4個思考問題

• 是否有任何證據顯示我對這件事情的主觀看法是錯誤的？
• 我是否可以換一個角度來看這件事？(換對方角度思考)
• 我相信一切都是最好的安排，因為......？

***重點在透過合理化感恩調整情緒框架(扭轉當下的衝動反應，先表示感恩態度，為這個感恩打造一個合理化的解釋，一種轉念方式)。

• 面對現在這個狀況，如果我來評分我對這件事情的不爽感，從0分完全沒有到10分非常不爽，我會給自己打幾分？

***透過分數分析改變思考方向：為什麼不是10分呢？這1分2分的差距在哪裡呢？這已經在試圖改變我看事情的角度。

***Mindhack心智駭客：改變你的思維，心智駭客是指一種透過改變思維模式和習慣來提升個人能力和效率的技巧。

3.4A計畫法：經常用在處理職場人際關係的衝突上(劉軒改變的版本)。

• Accept

***接受這個正在發生的事情，不是去逃避或者去忽視，更不應該怨天尤人。

***用局外人的視角去描述事情的經過，不帶任何主觀情緒化的字眼。

• Analyze

***釐清責任

有哪些是我能夠掌控的部分？又有哪些是超乎我能控制的部分？

我當初做了哪些行為？而我又為什麼做這樣的行為？這行為又怎麼樣影響這件事？

每一個突發狀況發生的時候通常不是只有一個人的責任。

***下一步

不要互相挑毛病或者互相來推卸責任，應該聚焦下一步action。

• Action

***積極依照個人職責，做出下一步解決問題。

***不要過度責怪及咎責，但有必要時還是要道歉(但不過度)。

• After

***重新檢視你的行為跟反應有沒有讓這個狀況變得更好？

***擬定SOP，在面對危機狀況的時候，怎麼跟團隊做好溝通，建立默契。