熬不過適應期，做沒幾天就離職？

新人總是來沒幾天就提離職！
這多數是因為不適應所以想逃離。

新人都會經歷一段『適應期』，適應新環境、新團隊及新的工作方式。
這時候如果什麼都要新人自己摸索，出包了還要被罵，誰都想離職吧！

好不容易找到適合的人員，要如何縮短『適應期』
讓新人更快跟上步調，但同時又不增加老鳥負擔？

規劃清楚的工作任務及指標

不同的崗位他的工作任務是什麼？標準是什麼？

要讓員工清楚的知道自己需要做哪些工作，並知道公司的標準是什麼。
再依據職能職掌，設計對應的教育訓練課程。
讓人員能夠透過有效的訓練，提升工作效率，快速達成工作任務。

>>服務員

^{工作任務：負責商品的服務
行為指標：需具備商品操作SOP知識
訓練課程：商品架構概論及操作SOP}

>>儲備幹部

^{工作任務：據營運控場能力
行為指標：據協助營運完善，以及達成營運目標作業能力
訓練課程：營運目標達成能力與創造力的培養}

以上只是列出其中一個工作任務，
像服務員可能還需要具備服務禮儀、負責備料準備等等。

設定好以上資訊，你還需要設計好課程的流程，確保訓練課程有效運作！

訓練課程的流程設計

一、迎新會議：增強歸屬感

培訓的第一堂課，舉辦迎新會議歡迎新人加入公司，
同時介紹公司：企業文化、願景與使命、組織結構。
並讓他了解未來的發展方向等，增加歸屬感！

二、技能培訓：先教再做

不要再邊做邊教，而是要先教再讓他做。
制定好每一個崗位的標準作業。

菜鳥：「Ａ教我這樣做，Ｂ卻說這樣做不行！」

避免出現雙方『認知差異』，例如你說Ａ他卻理解成Ｂ。

將每個工作崗位需要完成的工作任務、行為指標明確列出，
根據崗位要求，進行技能培訓，例如技術培訓、銷售技巧、客戶服務等。

三、考核測驗：確保學習效果

老鳥：「新人有夠難教，問了好幾次『有沒有問題』都說沒有，結果最後出包，還怪我沒有說清楚。」

每一堂課都可以設定作業，
可以是整合上課筆記，也可以是做出一份報告

最後培訓課程結束，更要設計一份考核測驗。

可以通過筆試、實操考核、案例分析等多種方式進行。
根據評估結果，調整後續培訓計劃，確保新人能夠勝任工作。

期間更重要的是，導師要適時關注新人的學習狀態
不要顧著教，如果發現新人無法負荷，應該要做討論及調整。

還是為了人才培訓而頭痛，歡迎跟有機體顧問聊聊，

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