3 個溝通架構，輕鬆提升職場表達能力：高產出的本事

一起練出高產出的本事！

在這個社會，能夠清晰、有條理地表達自己，已經成為最重要的能力之一。

不可否認的是，無論實力如何，機會和資源總是向那些善於表達的人傾斜。看看網紅、政客，或那個口才了得但能力平平的中階主管就知道了。

那該怎麼辦？唯一的辦法，就是提升自己的表達能力。只要稍微磨練一下溝通技巧，再加上深厚的實力，馬上就能超越那些表裡不一的人。

這篇文章參考了《高產出的本事》一書，挑選出 3 個最適合職場的表達架構，幫助你在下次表達時能夠頭頭是道，贏得你應得的資源與尊重。

善用 3 個架構，提升職場溝通技巧

一、重點框架：聽好，看我這！

如果你懶惰，想要一個簡單萬用的表達框架，就用重點框架吧！

無論是演講、寫作、提案還是說服他人，這個框架都能幫助你抓住對方的注意力。為什麼它這麼有效？因為重點框架靠 3 個關鍵元素讓人無法忽視。

重點框架使用重點：3 個關鍵

1. 數字預告：提前告訴對方你有幾個重點，這能讓他們放心，覺得你的內容有結構，並且能更專注地跟隨你的講述。
2. 三的法則：通常幾個重點最好？答案是三個。人一次能處理的信息有限，而三個剛剛好。三這個數字自古以來就有神奇的力量，例如奧林帕斯三主神、命運三女神、三國志、三商巧福、三麗鷗...。相信三的魔力吧！
3. 有始有終：在結尾時，回顧你的三個重點，或者加上一句金句，讓你的內容深深印在對方腦海中，留下餘韻。

重點框架使用範例：賈伯斯

賈伯斯那個讓全世界「又愚蠢又飢渴」演講就是這個重點框架的完美範例。

他一開始就預告要講三個故事，講完後再用金句「Stay hungry, stay foolish」作結，讓演講完美收尾，至今仍令人回味。

二、問題框架：你的問題，而且我能解決。

當你需要說服別人時，不論是想讓他們掏錢，還是讓他們迫不及待地支持你，最有效的方式就是讓他們相信你能幫助解決他們的痛點。

這時，SCQA 架構就是你的好幫手。這個架構非常簡單，分為四個步驟：

1. Situation（情境）：這個問題是什麼？
2. Complication（衝擊）：這個問題帶來了哪些影響？
3. Question（課題）：具體來說，我們要解決什麼問題？
4. Action（對策）：解決這個問題的具體方案是什麼？

問題框架使用重點：建立連結

SCQA 架構的重點在於讓對方感覺到，你提出的問題正是他們的問題。當他們覺得這個問題與自己息息相關，你的說服力就會大大提升。

問題框架使用範例：馬斯克

讓我們以馬斯克創立 SpaceX 時說服投資者的例子來看：

• S：人類進步迅速，卻同時擁有足以毀滅地球的武器。
• C：我們具備毀滅地球的能力，但卻沒有能力逃離它。
• Q：人類如何突破地球的限制？
• A：打造私人航天技術，實現火星移民。

這個框架幫助馬斯克成功說服投資者，讓他的願景成為現實。

三、課題框架：問題我解決了，而且解決的很辛苦。

這個框架特別適合用來展示你的價值，讓人眼前一亮。無論是在面試、自我介紹，還是參加商業聚會時想讓自己更具份量，課題框架都能幫助你精準展現實力。

要達到驚艷效果，推薦你使用 STAR 框架：

1. Situation（情境）：說明你所面對的挑戰或背景。
2. Task（任務）：描述你要完成的目標或你所負責的角色。
3. Action（行動）：列出你為達成任務所採取的三到四個關鍵行動。
4. Result（成果）：明確展現你完成任務後的具體成果或效益。

使用重點：難度與情境

這個框架的關鍵在於你對情境或任務的描述。越困難、越具有挑戰性的情境，越能突顯你的價值與能力。「攀登喜馬拉雅山」自然比「爬陽明山」聽起來更具挑戰性，也更能彰顯你的能力。

使用範例：面試

在面試時，你可以這樣使用 STAR 框架：

• S：當時公司正面臨一場重要的產品上市危機，團隊內部人力不足。
• T：我被任命為專案負責人，要在兩週內解決技術問題，並如期推出產品。
• A：我迅速組織了跨部門團隊，排出最重要優先處理的事項，並積極與客戶保持溝通。
• R：最終，我們不僅按時推出了產品，還在市場上獲得了不錯的反響，銷售額超出預期 30%。

這樣一來，你就能有效展示自己在困難情境中的領導力與解決問題的能力。

結論：表達好，事半功倍

表達能力是一座橋樑，它連接著你的內在實力與外界的機會。

你可能相信自己有足夠的實力，但更重要的是，你必須透過溝通讓周圍的人也相信這一點，這樣你的價值才會真正被認可。

當你掌握了這些表達技巧，你不僅能更自信地面對各種職場挑戰，也能讓實力與機會更好地匹配。

最終，表達得好，你才能做到事半功倍，讓你的努力真正得到回報與認可。

祝各位表達順利！

我是強尼嘟嘟，這裡是《我 DU 自升級》。我想把生活當成一場遊戲，並且在四個職業（領域）裡面自我升級。希望著些內容故事也能幫助你升級，也歡迎分享給親朋好友們，一起升級！