新產品開發 New Product Development (NPD)，在形成新產品策略，必須從上而下對齊公司的願景（Vision）、使命（Mission）和核心價值（Core Values）。策略的目的是傳播公司的獨特定位，並整合組織的資源與技能，帶領團隊實現未來的計畫和長遠目標。
相信大家對 Vision、Mission 和 Core Values 已經非常熟悉，網路上也能輕鬆找到這些名詞的定義，無需多加解釋。然而，根據我在不同新創公司任職的經驗，很多創業團隊最常因缺乏明確的 Vision 和 Mission，導致在產品打磨過程中，成員難以達成共識。
對於產品主要負責人的工作，如何推動公司的使命與願景，將核心價值體現於產品規劃中，制定出長期的戰略思維與產品路線圖。這有助於產品負責人理解他們的角色在公司整體戰略中的位置。
因此，在 NPDP 的工作坊演練中，我將以我們正在負責的 Side-Project「LifePlus 東南亞來台灣生活的平台」為例，作為一家從 0~1 的初創公司，展示如何從確立 Vision 和 Mission 作為凝聚目標的第一步。
Step 1：凝聚期望與目標的第一步：Vision & Mission
首先簡單描述一下，我正在負責的「東南亞來臺灣的生活平台」是什麼..
因應政府推動新南向政策，近年東南亞來臺灣的人數逐年增加。我們產品計畫，將鎖定東南亞新住民、移工和留學生，挖掘他們在臺灣生活的需求和問題點，整合我在東南亞聚落有的人脈資源，提出數位化平台的產品方案。
因此，針對此計畫構想，大家討論出有「共識」的願景與使命，同時也定義出這個團隊的「文化個性」。
之後的介紹，會直接以我們的產品名稱 LifePlus 做討論，相信帶入實際的產品專案為案例，大家會比較容易理解書上文鄒鄒的理論知識。
LifePlus Wireframe 平台概念模擬圖
- 公司/產品名稱：LifePlus 平台
- 願景：我們的平台是東南亞跨文化族群共融生活圈。
- 使命宣言：透過共享數位資訊，減少文化差異並找到歸屬感，和臺灣人溝通零距離。
- 核心價值：多元文化開放包容、國際觀
以 LifePlus Side-Project 演練定義使命願景
Step 2：Business Strategy 經營策略
經過 Vision 和 Mission 的討論，凝聚團隊的價值共識之後，進入下一階段，我們開始擬定經營策略。根據 NPDP 知識體系，經營戰略是指：
有目的性地選擇一組獨一無二的產品行動和重點關注的目標市場，並開始擬定「Attack Plan 攻擊計畫」。
為了明確整個產品的目標、方向與範圍。 Porter 的商業策略定義出了 3 種競爭策略，來劃分出自身優勢或寬或窄的範圍：
- 成本領先 Cost Leadership：
簡單來說就是透過降低成本來保持市場地位的一個方法，尤其是客戶對成本的敏感度遠高於差異化。但持續地降低成本可能導致產品品質下降。 - 差異化 Differentiation：
強調產品功能持續創新，與競爭對手做出差異，建立客戶忠誠度關係。 - 聚焦細分市場 Segmentation：
細分市場是指，對某一廣泛市場進行更深入的研究，切入更狹小且獨特的需求，也因此更強調親近目標客群，充分理解市場需求後進行未來預測，識別新的獲利機會。
好比，在廣大的網路社交平台的需求中，切入某某領域的社群同好會。
定義商業策略的「Differentiation」以及「Segmentation」
回到我們 LifePlus 平台為例，儘管在台灣已有不少組織和單位負責東南亞移工的事務，我們現階段的目標是，在這麼大的市場需求中找到更細分市場的一塊，並且與其他服務做出差異化。
因此，透過深入了解移工的特殊需求和痛點，我們從中找尋到更專業和針對性的服務，確保我們在市場中佔有獨特的定位。
我們實際訪談了一位來台求學 6 年的東南亞畢業僑生，並擬定了訪綱，進行約半小時的切入市場需求調查。訪談架構如下：
- 申請台灣學校的動機（前）
- 在台灣生活的經歷（中）
- 未來的規劃與期待（後）
根據需求訪談整理同理心地圖
根據訪談內容，收斂成一張目標客戶的同理心地圖 (如上圖)，作為我們切入市場需求的依據，也找到了除了社福移工之外，我們可切入的細分市場。如：同國/跨國社交需求、心靈輔導需求、交通問題、法律/行政諮詢需求、語言障礙、文化與宗教體驗差異、二手商品…..等。
NPDP 此章節的內容非常多，我分成上篇與下篇來整理知識體系內的內容，有興趣往下繼續閱讀的，點擊下篇文章。
小結
- 策略是組織的核心，它可以轉化為各個職位和部門的策略，為組織帶來寄託與成長動力。
- 創新策略確立了公司內部的創新工作，明確其如何支援整體經營策略，也可作為跨產品線的投資平衡依據。
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