2024/11 遠見雜誌好文分享

文／國立陽明交通大學 翁培芝

選文／主管做這七件事 幫你趕走職場孤獨感

職場孤獨感（work loneliness）正逐漸成為一個不可忽視的全球議題，對企業和個人皆帶來深遠影響。根據蓋洛普2024年的全球職場狀況報告，全球每五名員工中就有一人在職場上感到孤獨。這種情緒不僅影響個人心理健康，還對醫療成本、員工缺勤率以及流動率造成巨大影響，進而損害企業的生產力與穩定性。儘管相關意識和解決努力有所增加，孤獨感的問題仍未被徹底解決。

雖然職場孤獨感已成為越來越受關注的議題，但我們對它的理解仍然存在一些錯誤迷思。這些迷思可能導致企業在應對孤獨感時採取不當策略，反而讓問題更加嚴重。以下是三個常見的錯誤迷思：

迷思一：只要採用實體工作的型態，就能解決孤獨感

許多人認為，只要從遠距工作環境轉換為實體模式，就能減少孤獨感，但研究顯示，這樣的看法過於簡化，雖然完全遠距工作的員工相較於混合或完全實體工作的員工，確實更容易感到孤獨，但影響職場孤獨感的因素遠不止於工作模式。例如，組織氛圍、管理方式、團隊互動質量以及個人對職場關係的需求等，都對孤獨感產生更大的影響。這說明，僅透過調整工作環境並不足以解決問題。

迷思二：加入團隊即可避免孤獨感

另一個普遍的錯誤迷思是「認為孤獨感的出現僅僅是因為缺乏團隊合作」。因此，只要員工能加入團隊，就能自然地消解孤獨感。然而，當團隊無法滿足員工對親近感的期待時，孤獨感反而會更加強烈。因此團隊合作的形式並非解決孤獨感的仙丹，重要的是團隊成員之間的真實連結與支持。

迷思三：孤獨的員工在工作時需要更多關注

有些人認為，孤獨的員工通常需要更多的社交關注與互動，但事實上，每個人對親密關係的需求存在天生的差異。這種被稱為「歸屬需求」的心理需求因人而異，因此，不同員工對於孤獨感的感受和應對方式也各有不同。試圖用單一方式解決所有員工的孤獨感，可能無法達到預期效果。

要真正減輕職場孤獨感，企業需要更加細緻地了解員工的心理需求，打造一個能夠讓員工感受到歸屬感的環境，研究整理出主管針對幫助員工趕走職場孤獨感的議題能做的七件事：

一、衡量孤獨感

系統性地評估員工孤獨感是一個重要的起點，採用匿名調查，可保護員工隱私，也能提升蒐集到正確數據的可能性。

二、 讓工作流程保有餘裕

聘用充足的人力及調整工作流程，使工作量分配合理，並預留一定的彈性時間，讓員工有時間進行必要的社交互動。

三、創造連結文化

經理人應檢視並改進組織文化，根除破壞員工連結的行為模式。例如，減少內部競爭壓力，鼓勵合作與支持，並表彰員工之間的相互幫助，這樣能為建立健康的人際關係奠定基礎。

四、讓社交成為工作節奏的一部分

企業應將社交融入日常工作中，並定期提供參與機會。研究顯示，與企業社交活動接觸頻率高的員工孤獨感較低，他們獲得社交機會的比例比高孤獨感員工高出31%。

五、讓社交活動輕鬆簡單

有效的社交活動不需要過於複雜。調查顯示，員工普遍偏好簡單而高效的社交方式，例如：免費共進午餐、在會議中安排短暫的閒聊時段、歡樂時光或輕鬆的社交聚會，這些活動能自然促進交流，有助於建立長期的員工關係。

六、讓每種工作型態都產生最大的連結

社交不是只能在辦公室進行，無論是實體、遠距還是混合辦公模式，企業都應設計適合的策略來促進員工連結。對於遠距員工，在開會時安排閒聊時段十分合適；對於實體員工，免費午餐、交誼時段則很受好評。

七、積極邀請參與社交活動

孤獨的員工可能對參與活動熱情不高，甚至在初期抗拒。而真誠邀請則能有效打破這種心態。例如，直接向員工發出邀請，並表達對其參與的重視，這樣能提升他們的參與意願，促進融入感的提升。

 職場孤獨感的緩解需要全方位的努力，尤其是主管需要成為積極的推動者與支持者。透過這七項具體措施，企業不僅能改善員工的心理健康，還能打造一個更具歸屬感的工作環境，最終實現更高的團隊凝聚力和工作效率。