主管界最難修的學分，不是績效管理，也不是團隊領導，而是「好好聽人說話」。
有些主管開會時像開Podcast，自己講到收播也不給別人發言。
有些則像Google助理，只聽關鍵字不聽情緒。但真正厲害的主管，是那種「員工說一句，他聽出三層意圖」的聆聽高手。
想當這種「職場EQ高高手」？先練好這幾招👇
1. 專注力開滿格
- 放下手機、關掉電腦通知、暫停內心小劇場。真正聽進去的，不只是話，而是信任感。
2. 不預設立場，不搶話題
- 別當預言家，別搶對方的「結局台詞」。
- 因為員工需要的是被理解，不是被指導。
3. 聽出「弦外之音」
- 話中有話、語氣有情緒、沈默也有故事。你聽見的不是抱怨，而是「我需要被看見」。
4. 提問勝於建議
- 問：「你怎麼看？」
- 比說：「我告訴你該怎麼做」更有力量。
提問讓員工思考，而不是附和。
5. 觀察非語言訊息
- 表情、語速、眼神……這些比話更誠實。
- 學會讀懂「沒說出口」的那部分，是同理心的高段位。
6. 創造安全對話空間
- 不批判、不急於結論，讓員工敢講真話。這不是溫柔，是管理的智慧。
7. 適時結束或轉換話題
- 好的對話像品咖啡，適時收尾才能回味無窮。
🌳Mio人資長提醒
記住一句話：「耳朵大，不代表你會聽。」
聆聽不是安靜，是「積極理解」。
當你願意聽懂人，人才會願意跟著你走。
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