我們會/願意處理人際關係嗎??

最近聽到有個資料很有意思，史丹福研究中心指出你賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自關係；洛克菲勒也說:“我付高薪給處理人際關係的能力，遠超過日光之下任何其他能力。很顯然我們的專業能力可能沒有想像中來的那麼重要，或許這個說法對不少人會造成衝擊也衝擊大部分人的過往的教育歷程。

在面試的過程當中，也不乏會碰到有求職者表示，他想要的是單純的作業，不希望有過多需要跟其他人配搭的情況，因為很麻煩也不容易處理。的確！每個人來自不同的原生家庭，教育背景跟環境也有所差異，確實人跟人的互動裡，有許多事情是不簡單的，甚至是很麻煩很討人厭的。在現今凡事講求快速的年代，怎麼有時間耗費的人際互動上呢！但也因為如此，掌握有效率的溝通的人將成為公司關鍵的人才，因為一個企業或公司中，不可能大家各盡其職就都一切順利，其中一定有許多需要彼此溝通討論的協作過程，無論我們身處哪個單位，我們都應該期許自己成為那個關鍵的角色。

會處理人際關係的前提是要有意願處理人際關係，而關鍵在於要不怕麻煩，放下自己的面子但不放棄原則，很多溝通上的誤會來自於對訊息解讀的錯誤認知，甚至是因為缺少求證的積極性。有了願意的正向態度，我想就是成功的開始，因為態度對了，就會去找方法，處理人際關係的關鍵在於真誠跟同理，而找到好的發法會幫助我們更有效地溝通。

我自己認為人資跟總務都是很好訓練人際溝通跟邏輯性的工作，如果您也跟我一樣是人資跟總務的從業人員，真的不要小看自己的工作，或許不是在高位，但卻是很有挑戰跟價值的工作！