方格精選
解決問題七步驟(六)管理組織首重解決人的問題!
更新於 2024/12/10閱讀時間約 3 分鐘
Alice經過上次成功的減肥後，在跟業務部門同仁開會時總是臉上帶著微微的笑容。整個部門也因此在討論的過程中大家都在歡樂的氛圍中。(不知道Alice的故事，可以參考這篇)唯獨剛來沒多久的業務助理Percy總是臉上帶點愁容，Alice覺得事有蹊俏。於是單獨約談了Percy，要解決人員工作上的問題。
Alice: Percy最近是不是有什麼事，我看你開會都悶悶不樂的。
Percy:協理，沒什麼事啦，就覺得每天都只能處理一些報表，其實我會的東西滿多的，我滿熟悉資料分析的，我也想要提供我的能力來幫助我們業務部門業績可以更好!
了解員工的期待與承諾,了解員工的訴求
Alice:真的嗎?那這樣好了，我們把你想要做的，跟你承諾要做的工作內容做個討論，如果妳真的可以做出一些成績，我會調整你的工作內容，解決妳的問題。
Alice: Percy我仔細看了看你Commitment的部分，剛好我們的社群小編也空了一陣子，都是我兼著做。那我現在就把工作交給你。資料分析的部分，我把2018的銷售資料先給妳，妳來分析我們現在賣得最好的是什麼?賣得不好的是什麼?長銷品是那些Sku?
Percy:謝謝協理，我一定會把握這次機會讓協理知道我有什麼能力，可以解決什麼問題!
人才要採取恰當的培訓方式,可造之材要給予造就之路
把Percy問題解決掉的Alice進一步思考在她部門內人員目前的狀況。她這次打算用「PM」理論來評鑑內部成員。P=Performance Function(創造工作績效的能力)。M=Maintenance Function(維持團隊和諧的能力)。PM理論指的是兩種能力的強弱，將同仁的領導能力分為PM型、Pm型、pM型、pm行等四類(大寫字母表示能力高，小寫字姆表示能力低)。
Alice仔細評估內部同仁的團隊氣氛維持能力與創造工作績效的能力。
Jet是一個開心果，但工作能力偏弱，為了團隊整體的氣氛，需要加強在績效上的表現。
Nana是基層助理，不擅維持團隊氣氛，但可以調整成速度較快的助理，幫助業務產生更大的績效。
Linda是績效不錯的業務，但在團隊中老是會唱反調，屬於比較負面思想，所以要在心態上做一些調整。
Wendy是老資格的業務，能力很強不過屬於碎念比較多，所以同樣要提醒她要注意不要有過多的情緒表現，才能穩定團隊的工作進度!
身為部門主管最重要的工作就是讓團隊運轉自如，當團隊成員有疑惑或是問題時一定要馬上解決，才不會在部門中埋下不安的因子，解決問題也可以很輕鬆，只要判斷該使用什麼的方法才是最恰當的處理方式!有的時候妳要設計劇情、有的時候妳只要用心傾聽、有的時候妳要讓員工把想說的話說出來、有的時候妳要給予實質上的協助。身為一個部門主管，處理好部門人員的問題，妳就解決工作上80%的問題了!我相信妳也可以做得到。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
在我療癒的學員中，發現有不少成年人的童年創傷，是來自於當時的大人們，在事件發生時，只忙著處理問題，而忘記了也要處理孩子們的心情，導致當年的孩子，把沒有被好好對待的心情帶到成年，成了童年創傷或陰影
舉例來說，當孩子在學校打架或遭到霸凌…等，老師及家長們，往往都急著將將注意力放在解決行為問題，或規矩建
今天，我們來探討「知識缺口」（Knowledge Gap）的概念——即解決問題並推動實現願景所需但目前缺失的知識。
在實踐中，當面對一個問題時，你可能會遇到三種類型的缺口：
▋1. 實踐缺口（Practical Gap）
這種缺口出現的情況是，你已經有清晰的解決步驟，只需採取行動即
解決問題的藝術：從問題的多面向到解決的巧妙之道
最重要的一點就是深入問題的本質。"一個問題研究到精深，就能出師"。
當我們面對一個問題時，往往會急於尋找解決之道，但這並非有效的方式。問題是多面向的，它們存在著無數的可能性，而我們只是看到了其中的一部分。就像是看到了冰山的一角，而忽略了浸沒在水中的巨大
每天從起床開始,就是不停的去解決問題,不管你的身份是什麼?有沒有上班,是不是職業婦女,都要去面對解決問題,就算你一個人生活坐在家裡也會有問題出現!!因為你是"人"生出來的,因為成為人,就會有問題~
這個社會需要什麼人?
能解決問題的人,才是不容易被淘汰的人。
當事情發生當下,你是否能解決問題?
當事情發生當下,你有解決的方案?
當事情發生當下,你第一個念頭是什麼?
還能靜下心來,正確理解,聽懂問題的癥結點,問題的中心,在哪?該從什麼方向來著手處理,排除表象的不正確訊息,處理最重點
當每次開會討論，大部分的公司(甚至上市櫃公司）都議而不決甚至口號都一直貼在會議上，但是只是一個口號，一個標籤。
探討如何解決產品的缺陷並自信地導入量產時，我們需要更深入地了解市場這一過程的各個方面，以確保我們的產品在市場上獲得成功。以下將更詳細地探討這些方面，需要跨部門互相並提供一些建議。
首先
今天早上在看兒子寫公文數學時，就問他：“為什麼這麼算，這樣不是很慢嗎？”原來我一直沒發現，我的教導方式出現了大問題，果然偷懶是行不通的阿！
話說從頭，我為了讓兒子練習算數，所以買了公文數學給他寫，會選擇公文數學，是因為題目循序漸進，而且題目間會有關連促進學生思考，然後自然而然的進到下一個階段。然而
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
在我療癒的學員中，發現有不少成年人的童年創傷，是來自於當時的大人們，在事件發生時，只忙著處理問題，而忘記了也要處理孩子們的心情，導致當年的孩子，把沒有被好好對待的心情帶到成年，成了童年創傷或陰影
舉例來說，當孩子在學校打架或遭到霸凌…等，老師及家長們，往往都急著將將注意力放在解決行為問題，或規矩建
今天，我們來探討「知識缺口」（Knowledge Gap）的概念——即解決問題並推動實現願景所需但目前缺失的知識。
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▋1. 實踐缺口（Practical Gap）
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最重要的一點就是深入問題的本質。"一個問題研究到精深，就能出師"。
當我們面對一個問題時，往往會急於尋找解決之道，但這並非有效的方式。問題是多面向的，它們存在著無數的可能性，而我們只是看到了其中的一部分。就像是看到了冰山的一角，而忽略了浸沒在水中的巨大
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能解決問題的人,才是不容易被淘汰的人。
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當事情發生當下,你第一個念頭是什麼?
還能靜下心來,正確理解,聽懂問題的癥結點,問題的中心,在哪?該從什麼方向來著手處理,排除表象的不正確訊息,處理最重點
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