上台是內容重要？還是台風？

運用教學三要點：

1.正向引導
剛開始不管小方說的如何，我只找出接近的話術點出說對了，再加什麼？又或是這個說的很好，就是這個概念。或是請小方想剛剛說的那一張那裏說的很順？自己認為最好的地方？一天下來，原本想拒絶的小方說：好像也不難？！自信有了再來就是要具體化。

2.分段學習
PPT的內容較熟悉後，主管要加入影片並要求小方隨便說些話就可以。這又讓小方痛苦許久，不管怎麼說就是不順口。我教小方不要太說太多，只要說重點就好。並示範了幾次帶著小方說，小方剛開始還是會照自己的方式說，但接不上畫面。我便把小方的話點出關鍵話，再試。果真這次順了許多，小方更有信心，覺得這些是自己的話，不是照老師的話說，很高興。

3.視覺應用
雖然內容有了，主管卻覺得台風不佳。要加強台風（其實主管在第一次就要求台風，我認為內容比較重要才先忽視）同時小方在PPT接下張PPT總是會亂掉，再接回來。我便教小方視覺應用，就是看到什麼就說什麼，點出PPT黃金三連線要小方順著這方向說。原本小方以為不能看教案，事實上可以運用帶領顧客看PPT的方式正大光明看，指出重點引導顧客認同，此時肢體動作就呈放開放狀，台風也出現了。

當初……..是誰說怎麼樣都不要上台的？