上台是內容重要？還是台風？
更新於 2020/01/22閱讀時間約 2 分鐘
主管：「小方，三週後有場講座要妳去喔～」
小方：「我沒講過不會，面對太多人我會講不出來。」
主管：「就當做一對一講，就算講錯客人也不知道。」
小方：「可是，我會怕，我不知道要怎做？」
主管：「我會叫Angel老師教妳，很簡單的。」
小方：「我沒講過不會，面對太多人我會講不出來。」
主管：「就當做一對一講，就算講錯客人也不知道。」
小方：「可是，我會怕，我不知道要怎做？」
主管：「我會叫Angel老師教妳，很簡單的。」
很簡單？！好吧～
小方是超資深的資深銷售員，這是她第一次上台，應該說是被逼上台的。面對意願不高的學員，建立信心是很重要的一點。「小方，這是講座的內容，那天客人大約20多人……..（先陳述現場情況製造安心）上次你不是有小型講座的經驗？(連結好印象)妳先試著講內容我聽聽看。」
明明有寫講稿，小方只要照著字唸就可以，但小方都會出現很多不在講稿的內容。重新修正後，小方唸出來還是不一樣的內容，就算我要小方學我說一遍，小方還是會講成自己的話術。這是資深人員很常見的問題—習慣。上台和銷售不一樣，不能想到那說到那？這樣容易跑題，PPT也會接不回來。另一方向帶小方的時間有限只能對到三次，怎麼樣可以在三次驗收中達到目的？
小方的年紀較長，學習弱容易放棄。
運用教學三要點：
1.正向引導、2.分段學習、3.視覺應用
1.正向引導
剛開始不管小方說的如何，我只找出接近的話術點出說對了，再加什麼？又或是這個說的很好，就是這個概念。或是請小方想剛剛說的那一張那裏說的很順？自己認為最好的地方？一天下來，原本想拒絶的小方說：好像也不難？！自信有了再來就是要具體化。
2.分段學習
PPT的內容較熟悉後，主管要加入影片並要求小方隨便說些話就可以。這又讓小方痛苦許久，不管怎麼說就是不順口。我教小方不要太說太多，只要說重點就好。並示範了幾次帶著小方說，小方剛開始還是會照自己的方式說，但接不上畫面。我便把小方的話點出關鍵話，再試。果真這次順了許多，小方更有信心，覺得這些是自己的話，不是照老師的話說，很高興。
3.視覺應用
雖然內容有了，主管卻覺得台風不佳。要加強台風（其實主管在第一次就要求台風，我認為內容比較重要才先忽視）同時小方在PPT接下張PPT總是會亂掉，再接回來。我便教小方視覺應用，就是看到什麼就說什麼，點出PPT黃金三連線要小方順著這方向說。原本小方以為不能看教案，事實上可以運用帶領顧客看PPT的方式正大光明看，指出重點引導顧客認同，此時肢體動作就呈放開放狀，台風也出現了。
於是在短時間內，由不會講到有內容甚至有台風。活動結束後小方滿意的說：「覺得自己表現很好,客人還誇她喔～」
當初……..是誰說怎麼樣都不要上台的？
三次教學，馬上出師，自己都覺得很厲害。
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
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