快轉的慢速領導──打造好人才不只是激勵,更要給予回饋

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面對科技日新月異與複雜多變的環境,領導者更應提升自我與協助部屬成長,激發整個團隊的力量產生綜效!國際權威領導大師 馬歇.葛史密斯曾說道:「領導的重點不在於主管自己,而是團隊成員!」領導者如何引領且激勵團隊成員共同成長,促進成員與組織策略進行相同目標對話?如何提問及回饋,才能成功鍛鍊部屬?

中華人事主管協會特別邀請最受台灣500家知名企業主管歡迎的EMBA雜誌總編輯 方素惠來分享這30年來她持續觀察全球趨勢、解析領導者的獨特經營哲學並專注管理知識的傳播,至今訪問超過300位國內外聲名遠播的傑出領導者與專家學者,淬煉出各式領導及管理的智慧精華。

領導看似簡單卻不容易,許多人被升遷為主管後,內在的「主管專業」未必有跟著成長!方總編提到,管理者經常落入非我不可的陷阱,當部屬做不好時經常習慣自己跳下來做,或是認為「部屬為什麼不能和我一樣?」她提醒,成為領導人後,成功不再是如何發展自己,而是聚焦於發展其他人,協助部屬變得更強!

教練部屬的訣竅之一,在於善用「提問」的力量。她提及,許多領導人都認為提問是一種技巧,但是「心態」其實更為重要。當部屬不知所措時,團隊領導人不是急著直接給答案或自己來做,而是詢問「What do you think?」以及「做這件事的目的是什麼?」引導著部屬思考答案,協助他將模糊的狀態逐漸勾勒出清晰的解決方式與方向,甚至是帶著答案來進行逐步修正。

方總編也談到,雇用一個員工不是只有雇用他的現在,而是必須考量到他的未來。根據Gallup調查顯示,65%的員工離職肇因於直屬主管,不受尊重、沒有決策參與權以及意見被輕視。她進一步表示,領導人沒有給予員工回饋比負面回饋還糟,員工投入度僅3%。「未來好人才的特質不是跑最快或是跳最遠的人,而是最能傾聽教練回饋、並且做出修正的人。」方總編表示,領導人除了激勵,更要訓練、發展部屬,適時給予回饋,像是可以透過領導一個專案的機會,讓他擁有實戰經驗後,能夠快速成長。除了領導部屬,領導人亦應正視環境對產業所造成的衝擊!

在瞬息萬變的環境中,不求快,而是一次一小步,快速、持續地走,協助企業提升靈活應變的能力,一旦面臨突發狀況或者環境改變,得以立即修正、持續成長;同時,善用企業既有資源當個延展者(Stretcher)而非窮追者(Chaser),將資源發揮到極致。方總編最後也提醒,領導人千萬不要為自己植入負面程式,必須練習快樂。她提到,有時候事情的「對」或「錯」不重要,打造長期正向的關係才是正解,才能帶領團隊勇往直前,締造佳績!

中華人事主管協會執行長 林由敏亦表示,未來變化充滿未知,昨日的競爭優勢擋不住明日的變化趨勢,領導人除了自省管理的盲點外,更應縱觀全局,掌握企業創新成長的動能,引領團隊成員一同攜手學習、不斷精進!


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