思維增長日記11｜主管如何掌握教練領導技巧
2020/12/08閱讀時間約 2 分鐘
一、什麼是「教練領導」？
教練領導是我在某個線上課程看到的概念，意思是：
主管藉由提問、同理和指引，而不是下達命令和批判，來促進員工解決問題和協助其發展。
一個主管可以區分成三個角色，第一種是指令式，單純下命令，要求目標；第二種是教學式，給方法，手把手帶著做；第三種是教練式，不給方法，只提問題，讓員工自發找到答案。
看完資料，我覺得掌握教練領導最難的是提問和傾聽：
- 提問：難在如何問出對的問題，而非只是想知道最表層的問題，像是要問「最一開始為什麼想加入這個團隊」，而不是只有問「為什麼成果這麼差」。
- 傾聽：難在提問者是否真的想了解員工的心態，如果只是結果論，當然會聽不下員工的任何解釋，但這真的需要花時間。
二、為什麼需要教練領導
在看了一些案例資料，歸納有兩點，分別是由上而下的創新文化，和由下而上的員工心態：
（一）建立創新文化
在一些公司，員工上完創新的培訓，但之後的提案卻沒有辦法發揮出培訓的內容，往往又回歸企業的舊有框架內，一部分也是因為為了迎合主管的偏好。
而教練領導就是希望打破框架，用同理、新的眼光來接納不同的意見，並適當聆聽。
（二）建立員工心態
有些員工工作的動力多半來自背後主管的推力，一旦跟主管處不好，或是被責備，這個推力就會讓他喪失對工作的動機。
教練領導希望讓員工找到自己的熱情，藉由不斷詢問「為什麼」，讓員工自己找答案，並點燃他真正的目標。
三、教練領導還包含哪些要素
接下來要說的教練領導公式，可能大多數人都接觸過、也知道，就是
提問、傾聽、同理、目標
先提問員工他真正的問題是什麼，繼續追問，直到找出核心問題，接著傾聽他的困惑跟難題，試著同理他的困境，並協助他找出自己的方向與目標。
即使我們都知道這些元素，但往往並沒有實際運用出來，俗話說換了位置換了腦袋，當上主管後也有可能就跳過這些步驟，開始執著於最後的 KPI。
當然還有不同種的教練風格，如下圖：
四、教練領導的學習資源
最後整理一下自己在學教練領導的初期資源，其實 Google「教練領導」舊友一些基本文章可以看：
五、總結
這篇主要是期許自己，在未來能夠達到教練式主管的等級，並能掌握三大元素：提問題、看本質、用才能，讓團隊成長。
但現在還只是個員工 😂 所以就先儲備好這個知識，等需要用到就可以立即派上用場。
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