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《改變人心、贏得支持的奇蹟說服力》-當事實無法改變觀感,你需要靠說服贏得對方支持

更新於 發佈於 閱讀時間約 7 分鐘
一般談到「說服」,通常想到的場景會是談判桌兩端的磋商,但是《改變人心、贏得支持的奇蹟說服力》(以下簡稱《奇蹟說服力》)書中所談到的「說服」,包含的範圍更廣,延伸到「公關」與「品牌傳播」的領域。

要說服人,光靠事實還不夠

一般來說會覺得「事實勝於雄辯」,但本書的原文書名副標 “Convincing others when facts don’t seem to matter“ 點出了一項事實:通常事實並不是那麼重要,原因是每個人都把自己的想法與認知視為事實。「一個事實,各自表述」的羅生門情境相信你我都不陌生。
甚至,有時搬出事實還會起反效果:根據2010年學者布倫丹尼和傑森萊佛勒的實驗,他們發現給受測者觀看證明其原本抱持的信念有錯的證據時,受測者會拒絕接受這項證據,還會對錯誤信念「加碼」--更加堅持。
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本.霍洛維茲認為:企業文化就是當老闆不在時,公司如何做出各式各樣的決定,就是員工每天用來解決問題的那套無形概念,以及他們私下的行為。 包含是不是要長時間加班?出差該住什麼等級的旅館?是贏比較重要還是原則比較重要…,這些未必會有明文規範的事,都是企業文化會產生影響的範疇。 那,你要建立怎樣的企業文化?
OKR是由Intel的創辦人安迪葛洛夫根據管理大師彼得杜拉克「目標管理」的精神發展出的管理方式,Intel成功地運用了OKR管理搶下市佔率,贏得市場競爭。之後OKR被傳奇創投家約翰杜爾傳入Google,成為Google一直運用的管理工具,也廣泛應用於IT、創投、遊戲、創意等快速擴張或轉型期的企業。
《WOL大聲工作法》不從技巧面出發,而是以「如何重新看待我的工作」開始訴求,看似是幫助工作者重新定位自己與工作的過程,但其間的「分享」「回饋」「累積信任」「連結」正是逐步建立起個人影響力(換個角度也就是個人品牌)的必要基礎。因此,只要開始實行《WOL大聲工作法》,自然而然地朝「個人品牌極大化」前進。
《從0到1》出自於矽谷創業家暨創投資本家彼得提爾在史丹佛大學開設的創業課程,彼得提爾並非科技人出身,於史丹佛大學就讀時主修哲學,並且是知名西洋騎手,其非主流且獨到的觀點,讓《從0到1》有別於一般商管好書「個案整理與分析」或「企業、經理人傳記」「原理與執行技巧」等常見類型,更像是引發爆炸性思考的引信。
《零規則》這本書有兩個我覺得很棒的地方: 1. 用有層次、架構的方式把十多年來Netflix的文化如何一步一步經過三階段演進到目前的狀態解釋得很清楚。 2. 邀請艾琳梅爾教授以第三者的視角與觀點,訪談了超過200位員工,以及以更多學術研究做旁證與補充,讓這本書的內容不會是「自說自話歌功頌德」。
2016年Google發布在組織內進行了五年的一項研究「亞里斯多德計畫」的結論,計畫內容是「找出具有高績效團隊的成功因素」,為了探討組織內造成績效好壞的差異處到底是什麼?針對200組內部團隊進行訪談,他們發現真正的答案就是心理安全感。你的組織裡有「心理安全感」的文化嗎?該如何建立與維持?讓本書告訴你
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