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自我反省，改變自己：管理者系列#9／程天縱
以週遭的人為鏡子來「瞭解自己」、做好別人故事裡的配角來「減少自我」、最後要做「自我反省」來改變自己；做好這三個步驟，不僅是管理者的基本功，也可以幫助每個人成就自我。
如果要為「管理者」（Manager）下個最簡單的定義，那麼一定是：「透過人完成任務。」（Get things done through people.）。
在企業的場景裡，管理者通常是某個部門的主管；以有限的資源，為企業創造最大的價值、完成企業賦予的任務。
企業所能提供的資源包括「人機料法環」，人就是部屬、機就是工具、料可以是原材料或是預算、法就是增值流程、環就是工作場所；而其中最寶貴的資源，當然莫過於「人」。
任何企業和組織的資源都是有限的。而管理者想要取得卓越的成果，除了上述的資源外，還要想辦法從外部取得資源，以便填補「權力缺口」（Power gap）。
有關「權力缺口」的概念，我在〈從NBA球員看「專業經理人」必須具備的條件與能力〉一文中，有很詳細的說明；這篇文章也收錄在《程天縱的職場力》這本書中，有興趣的讀者，歡迎閱讀參考。
因此：
優秀的管理者必須具備「取得」、「分配」、以及「運用」資源的能力。
由於牽涉到外部資源，所以廣義來說，「人」就是週遭的人，包括屬下、同事、主管、客戶、供應商等等；那麼，這些「人」為什麼要聽管理者的話，來協助管理者完成任務呢？
贏得人心爭取資源
從本系列第5篇文章開始，到本文這第9篇文章，就是為管理者提供一些建議和做法，來爭取「人心」，贏得週遭「人」的信任與尊敬，以便「透過人完成任務」。
以週遭的人為鏡子來「瞭解自己」、做好別人故事裡的配角來「減少自我」、最後要做「自我反省」來改變自己；做好這三個步驟，不僅是管理者的基本功，也可以幫助每個人成就自我。
- 第一個步驟：
當一個人以「自我」為中心的時候，就會目空一切，也就看不到自己，只有周遭的人才會看到真正的你。
當你以周遭的人為鏡子時，看到別人的缺點，就如同看到了自己的缺點；因為人性如此，只是每個人的程度不同而已。這時，你對他人的包容度就會大幅提高，對他人的回饋也可以接受。
但是，週遭的人沒有義務告訴你這些；你必須自己主動去問周遭的人，由他們的回饋中，得到他們心目中對你的真正評價。在聽取回饋時，要心存感恩，因為「feedback is a gift from heaven」（真實的回饋是來自上天的禮物）。
- 第二個步驟：
每個人一生都扮演許多角色，但只有在自己的人生故事裡才扮演主角；在周遭人的故事裡，你都是一個配角。
一生時間是有限的，當你花更多時間在扮演好每個配角角色，扮演主角的時間就會大量減少了。
為什麼說人的慾望是無窮的？因為慾望都來自於要滿足「自我」的需求。扮演主角的時間變少，「自我」就會降低，慾望就會減少；慾望減少，失望的痛苦也就減少了。
一個「無我」的人，才能利他；利他才能贏得他人的信任與尊敬。這是本系列第7篇文章〈如何調整自己，成為一個「無我」的人？〉，和第8篇文章〈瞭解「配角」的本意，也扮演好自己的主角〉所要揭櫫的重要概念。
而本文的重點，則是第三個步驟，也就是每日的「自我反省」：檢視自己是否往正確方向持續的改善。
詳細的做法，我已經在〈當一個成熟的專業經理人〉這篇文章中提到過（文章也收錄在《程天縱的職場力》一書中）。這篇文章告訴讀者們的，要成為一個好的專業經理人，必須同時培養對「人」和對「事」的成熟度。
- 第三個步驟：
提升對「人」的成熟度，就是每天睡前的自我反省。
- 每天晚上睡覺前，反思自己一天的言行，讓後悔的事情越來越少。
- 在反思過程中，能夠看到別人的優點；看到別人缺點的時候，就如同在一面鏡子中看到自己的缺點。
- 對人、對事、對物，都不再被表象所蒙蔽；能夠看到核心，對事理越來越清楚、越來越通徹。
在自我反省時，要用「同理心」站在對方的立場，從自己的角色中抽離，彷彿在看「別人」演戲。然後你問問自己，你會喜歡「你自己」這個角色嗎？
還有另外一種做法可以參考，在心目中選定一個標竿人物（role model），是你最欽佩、最尊敬、你希望將來成為和他一樣的人。
睡前檢視自己，如果發覺自己有越來越偏離標竿行為的時候，就要反思改進，使得行為越來越接近標竿人物。
其實每個人心中都存在著天使和魔鬼；要判斷自己的行為是天使在主導、或是魔鬼在主導，其實並不困難。
只要心中有善惡的標準，就很容易反省。
最長的距離，在還沒開始跑之前
曾經有讀者留言說：「（這種自我反省）有點像冥想一樣，給自己時間去回顧整理，之前做過幾次，但一直沒堅持下去。」
其實反省很簡單，只是很多人都不想花這個時間檢視自己的作為；如果能夠跨出這第一步，而且堅持下去，會發覺自己每天都在進步。
由於疫情的關係，過去一年沒有出國，多出了許多時間；所以我決定利用這個機會，每天堅持運動，把自己的身體健康照顧好。
許多朋友都知道，我每天早上起床後的第一件事，就是出門慢跑12公里，已經持續了一年，沒有間斷。
有朋友好奇的問我：「你是如何堅持下來的？12公里慢跑中，那一段是最難堅持的呢？」
這就好像在問我，「千里之行始于足下」和「行百里路半九十」 哪一個比較困難；而我的回答，往往讓我的朋友出乎意料之外。
我認為最長的距離、最難的一段，就是從「起床到開門走出去」。
每天起床都會經過內心掙扎，尤其前一天晚上有應酬，回到家已經很晚了；晚睡加上疲勞，第一個需要克服的就是「準時起床」。
再就是碰到下雨天，起床後心中老是有一股聲音跟自己說「外頭天黑下雨風大，放自己一天假吧？」
碰到寒流來襲的時候，必須離開溫暖的被窩，走出門對抗體感溫度個位數的天氣，更是痛苦不堪。
可是只要一旦著裝完畢，開門走了出去，所有的困難都不見了。
雖然也有身體狀況不好的時候，跑了一段之後，也會有「少跑一點吧？不必非要跑完12公里吧？」的念頭。
這個時候我會在心中默念著，「再長的距離，只要堅持下去，總有跑完的時候」，此時半途而廢、或者放棄的念頭就會消失了。
慢跑最長的距離，在還沒開始跑步之前；同樣的，要改變自己，最難的不是我這幾篇文章所建議的三個步驟，而是你是否要改變的「決心」！
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全然為自己人生負責的意念越強，也就越能夠吸引別人的資源放在我們身上為我們所用-意念就是內在原力散發的關鍵。
我們都要想像自己是一間公司經營，我是財務長如何確保轉職現金流，我是執行長在成長過程中行動目標條列出來，我是行銷長如何讓別人看見我，我是技術長有哪些能力。
以終為始BE-DO-HAVE
我
有時候在職場的影響力多寡，不是專業多高，而是被權力中心的認同度多高。
在職場你要混得好，除了專業要夠，也要懂得與主管與老闆有良好的關係，畢竟公司是老闆的，某種程度我們的行動都還是服務他的需求。
「掌管決策與資源的人才是權力中心」
故事
在前公司的業務經理，他盡心盡力的為公司營收思考與努力，但
情緒勒索這個詞，從2017年開始在台灣火紅之後似乎就一直沒有停下過，我第一本說書就是在探討情緒勒索的主題，欸...等等...真的別回去看了...我不是做效果，拜託黑歷史就別回頭了。通常面對情緒勒索，大部分的書籍都是建議撕票或者溝通，但多數環境其實是不允許我們這麼做的，畢竟還是有人情壓力債對吧。
部分的人多是很容易把自己當作受害者。比如說，今天報告沒做好或東西遲交，可能許多主管的第一個反應是卸責給下屬：「因為那個誰的工作能力有狀況」、「那個誰沒有把控好時程」或「那個誰如何如何」……總之，總有「那個誰」可以成為最適切的背鍋俠。
在這篇文章中，我們將深入討論，在透過他人完成任務的過程中，如何啟動同仁的當責態度。我們將分享四個啟動團隊工作意願的方向，包括做好的定義、關係建立、授權授責和定期回饋。這些方向對於主管來說非常重要，同時也需要具備軟技能和專業能力。瞭解這些技巧將有助於領導者在瞬息萬變的職場環境中領導團隊並完成任務。
這篇文章主要講述在職場上，同事是資源的競爭者，而長官則是資源的分配者。此外，文章還探討了人性的幾個現象及看法，如不對人性抱有太高期待、當別人對你太好時要小心等。最後邀請讀者進一步探索作者的其他文章，分享互動的方式。整髒的內容充滿了關於如何應對職場及人性的智慧。
作者提供充滿自身實務案例的書籍，並分享個人慘痛經驗以及在職場中避開困境的建議。對所有職場人士都具有啟發意義，強調培養自我遠見、重複做一件事、尊敬對手、堅持目標、以及跨領域學習的重要性。
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