【職場相關】《日商日常》#1 生存第一守則

文：Arasayrou Green

在人生地不熟的日本上班，踏入職場後要怎麼存活下來？Green用自己碩士班的論文，來解釋日本職場的「生存第一守則」。

■當綠綠還是MBA碩士生的時候
在討論「照做就對了」這句話之前，我想要先引用自己多年前在中山大學MBA時期所撰寫的碩士論文。當時的論文是透過質性訪談探討學習歷程。進而抽絲剝繭地去理解一些能力優秀的學習者的學習樣貌。分析方法就是把訪談的逐字稿進行「解構和分析」，比對訪談對象彼此在學習歷程中互相雷同或是不約而同的學習Pattern。訪談對象有樂手、音響設計師、活躍的業餘音樂人。在整理這些人的訪談逐字稿後，我在交互比對之下得到一個重要的結論，也就是下列這張圖。

這張圖是以圓圈來代表「學習領域（場域）」，虛線代表學習路徑。起點是Ａ、目的地是Ｂ，抵達核心的獎勵是能夠獲得「更進階的知識」或是「關鍵人物們的認可」。

年輕的時候，我個人對於進入新組織的想像是「路徑①」，我們總認為可以透過某些方式有效率地直抵核心。但後來我發現，這類型的學習路徑通常是必須靠著特殊連結，比方說「父母的關係」、「誰的誰幫你拉關係」等等這類型的後門，通常就算抵達了組織核心，也不會有任何報酬和喜悅。反而會因此心虛自己做事沒有腳踏實地，而造成自己的經驗沒有說服力和自信。

而在我論文最後，發現那些優秀的學習者走的學習路徑都是「路徑②」。在看似不斷繞遠路打雜的過程中，花時間去慢慢靠近組織核心。因此我得到「進入一個組織最有效（進入核心效率最快）的學習方式，就是從基層的打雑做起」這個結論。

書面上能夠解釋的理論是因為在學習過程中，「打雜」本身的使命感，會帶給學習者「在立場內的合法性」，讓我們有理由在這個場域裡學習而不會有違和感。藉以認識更多成員，並且在羈絆和交情的層層建立中，產生交流、靠近核心。

■「把打雜當打底」實際應用在日本職場
進入日商時，我也是抱著這樣的心情從基層做起。內容舉例來說就是：準時甚至提早到公司、協助舉辦會議、進行會議紀錄、整理辦公室的郵件、共用桌椅環境整潔、整理延長線、協助製作新工具的使用教學發給組內的夥伴。上述這些工作，既沒有特別的技術性要求，也和我的業務工作都沒有太直接的相關。然而，在做這些事情的過程中，你會慢慢習慣核心成員在過程中所提及的「生字」，你會認識很多成員（解決庶務的大姐）。一旦協助到了前輩，他也會因此在你平常遇到狀況的時候，主動過來協助幫忙（因為你協助了他不擅長的新藍芽會議喇叭的使用）。

打雜有時候很蠢、有時候很累，有時候還要挨罵，是一個非常辛苦的位置。然而，新人時期的打雜卻是賦予自己強大的「學習立場」。因為「雜務被完成」也是一種貢獻，既定成員會記得，也會認可。一旦你能透過這些小地方慢慢地去付出貢獻，既定成員也會慢慢對你產生責任感。身為前輩的思維便會進入一種正向的認可思維「因為新人很努力，所以我有責任栽培，不然就是一位失責的前輩。」一旦自己的團隊，對身為新人的自己產生了這樣的氛圍和風氣，你就很容易「得人疼」。

■靠著自己力量抵達核心的報酬，是甜美的。
能夠體驗到這個轉變的時候，那麼恭喜你，你正式地跨過了第一個關卡，確立了第一段正向的前後輩關係，也正式地存活了下來。在遇到下一個工作瓶頸之前，可以稍微地在繁忙地日常業務中，稍微體會一小段在辦公室裡的歲月靜好，在這些恬淡地談笑日常中，去慢慢地感受自己努力得來的隸屬感。自己有著明確的任務，也開始對夥伴熟識，關係開始確立，彼此開始產生交流。

而我們也終於可以稍微放心地，跟著大家的笑話笑出來。