徵才｜也許你/妳正是我在尋找的BD夥伴

2021-09-07

|閱讀時間 ‧ 約 7 分鐘

作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
Hi 大家好，我是 Alvin
今天的文章，將會是一篇貨真價實的徵才文。
我們公司的商品是一套 SaaS 工具，以全渠道為基礎，應用在客服整合、自動化行銷與 線上線下整合 (OMO) 的服務，是一套 MarTech 產品，主要幫助零售類型的品牌經營線上與線下的會員並有效的提升營收。
公司願景：透過對話，把訪客變成顧客。
而我們目前正在尋找一位 BD 夥伴，我們將可以一起教學相長、相互討論、擬定推廣策略、執行並且審視結果，所以我希望妳/你是一個重視過程也重視結果的人。
但有鑒於每間公司對於 BD (商務開發或商業拓展) 這個職位的期待與要求並不一致，
同時我不希望總是等到面試的時候才和求職夥伴介紹工作內容；因此，今天想針對公司正在尋找的 BD 夥伴，說說我自己對於這個職位的期待與要求。
先來聊聊對於這位新夥伴的要求吧，說得更白一點，就是這位新夥伴所需要具備的能力，而能力這件事，就需要先從你加入公司後，會負責的客戶類型開始說起：
妳/你將會負責開發 企業型客戶 (Enterprise)
什麼是指企業型客戶？
你可以想像的是零售業內的指標品牌，或是有電商通路同時也有實體通路的品牌等；
而企業型客戶通常都會有一個共通點，就是【複雜】。
【需求複雜】：
常常同時使用好幾家的系統，而且不是每一家的系統都用得好，所以你必須願意了解每一家系統商不同的優缺點，提供建議給企業型客戶，讓他們能夠順利使用我們家的服務。
【分工複雜】：
比較大型的客戶，內部通常是集團化的方式在經營，比如集團底下有 5 個品牌，那至少就會遇到 5 個窗口，如果集團同時還有經營線上與線下，那你遇到的窗口數量就會是 5 的 2 倍；我甚至遇過接洽的窗口說他是負責電商成效的，另外還有負責 LINE 跟 FB 做社群經營的，還有負責 LINE 跟 FB 做線上客服的；因為我們提供的服務有包含客服功能與行銷功能，所以當品牌的分工越細，你將會遇到一個問題，就是這筆合作預算到底要由哪個部門來出？這將會考驗你的判斷與智慧。
【流程複雜】：
企業型客戶很常因為內部的溝通流程較長，所以回覆合作的時間就會被迫延長，甚至很常是今年 Q3 申請明年 Q2 的預算，我最近就遇到一個品牌跟我說，他們已經呈報總公司了，預計最快的執行時間會落在明年 5 月。
【人員複雜】：
這一點也不難理解，因為企業型客戶通常會有更多的角色在公司裡，與你接洽的窗口很有可能不是最有影響力的那一位，有些窗口根本沒有這麼大的權力或能力在內部推進你的服務；所以一開始如果沒有先搞清楚窗口負責的工作內容，以及他在公司的角色定位，那將會大大影響到你日後的推進進度。
礙於上述這些挑戰，我希望這位 BD 夥伴具備以下能力：
1. 具備耐心，同時也要勇於推進
從上述的案例，我們可以知道企業型客戶需要時間培養與經營，所以在跟進上不能著急，要有耐心；那為什麼要勇於推進？因為很多人都誤會耐心的意思了，【耐心】不是【等待】，你不能單方面期待客戶給回覆，必須有自己的時程，時程到了你就必須【推進】，認真推進後，客戶才會給出最真實的回覆。
2. 重視客戶提出的需求
企業型客戶的需求本身就會比較複雜，甚至很常提出系統目前還無法支援的需求，而你必須要重視他們提出的需求，這是讓我們系統更加強大的養分，同時也不能照單全收，要讓客戶明白，他們提出的需求裡面，哪些是現在最重要的，哪些可以放在第二階段甚至第三階段再支援就好。
3. 不用很會 Sale，但要願意將心比心
這一點很重要，企業型客戶通常不會因為 Sales 講得天花亂墜就買單，即便窗口很想跟你合作，他也需要先在內部打通層層的關卡才有機會，一開始想合作的熱情是很容易內部被澆熄的；因此，你反而需要站在他的角度為他設想，什麼樣的提案公司容易接受？從什麼樣的角度切入更有機會？妳/你需要將心比心，其實幫助他就等於是幫助你自己。
希望具備的能力說完了，來聊聊我對這位新夥伴的期待吧：
1. 喜歡變化
這不是在開玩笑，新創公司的目標或政策，很容易隨著市場變化而做調整，我在公司這 2 年多，至少經歷過 8 次以上方案內容調整，3 次以上銷售方式調整，每個月的目標變化；所以你必須要能夠隨時做出調整，重新適應。
2. 自主性高
這一點非常重要，大家出社會工作都很忙很辛苦，我希望你遇到問題的時候，一定要主動提出來，不管是你認為多小的事，我都希望你要提出來；同時你也需要自己管理自己，我們上班的時間跟地點都非常彈性，如果你沒有主管盯著就不會做事，那絕對不適合我們。
3. 結果導向
我想這是最基本的，我們尊重每位夥伴每一天的工作進度與內容，所以我們不會每天去審視你的業務進度與活動狀況，但月底到了，你必須誠實的交出這一個月的得到成績，讓我們知道，你的付出是拿得到收穫的；我們重視過程，也重視結果。
4. 積極樂觀
不過遇到再痛苦的過程，再難的目標，我希望你不要只有抱怨，要行動；唯有實際付出行動，才有可能一點一點的減少你的痛苦，積極樂觀是這份工作最重要的態度，練習凡事都先往好處想，也許這些的思考方式不盡完美，但至少能讓你堅持下去。
恭喜你看完了這篇徵才文！
同時也想問問你，在看完我對於 BD 夥伴的要求與期待之後，
依然沒有影響你的初衷，你一樣想應徵這份工作嗎？
如果是，那可以參考下方的職缺連結，投遞你的履歷喔！
CakeResume：https://www.cakeresume.com/companies/omnichat.ai/jobs/business-development-manager-b73a89
104人力銀行：
https://pro.104.com.tw/vip/job/jobmaster?jobno=12389684
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