危機即是轉機

閱讀時間約 2 分鐘
郝柏瑋
通常大家並不喜歡危機,想到危機就想到麻煩上門,同時也代表著原本安穩的生活可能因此而必須強迫中斷,危機要求我們立即回應,否則可能會有很大的後果,因此一般人想到危機,都帶著負面的感受。
那為什麼會有「危機就是轉機」這樣的說法呢?因為人往往有一種逃避面對困難的傾向,如果不是非常嚴重,就盡量順延它、讓問題繼續放著,讓影響持續的發酵下去,而慢慢地也就越來越習慣了。要做提出問題的人很難,特別是發現自己有問題更難,因此跟著問題繼續相處下去反而容易,反正也都活下來了。然而誠如前面所說的,危機發生的當下,如果沒有立即回應,很容易會造成很嚴重的後果,所以想當然爾在面對危機的時候,會調動原本所有既有的資源全面迎戰,而這也是改變一個很重要的關鍵時間。
開放式對話的其中一項核心要件,就是「立即介入」,這也是面對心理危機非常重要的一項策略,原因就是當一個人產生了心理危機的時候,通常是自己「最需要幫忙,也最願意被幫忙的時刻」,在還來不及退卻之前;在危機還沒有變成慢性的損害之前;在危機還沒有切斷當事人與他人的連結之前,引進新的對話、關係、資源或觀點,讓原本持續產生問題的狀態能夠在「急流之下,順流改道」,讓新的可能性可以被打開,同時讓尋求協助的人感到被在乎、被尊重。我們視每一個求助都是重要的訊息,求助並不是示弱,反而是一個非常不容易的決定,代表著面臨危機的當事人或者尋求協助的家屬,做了一個很關鍵、很清明的判斷:「我發現了一個困難,且我目前手邊的所有可能性,沒有辦法處理眼前的狀況」,於是向外尋求協助,為自己、為朋友、為家人嘗試開闢一條新的解決道路,為舊有的困難中引入新的活水。這是一個面對問題、處理問題非常正向的態度。也是在風暴過後,能夠有機會重生的可能。
因此,當你或身邊的親朋好友,開始發現精神狀態不對勁、有點怪怪的、用原本的方式因為壓力或情緒都沒有辦法舒緩的時候,也許想想看打通電話詢問一下專線,找人聊聊自己遇到的困境,聽聽別人怎麼說、想想看新的可能,多方了解、多方探聽總是好的。
我們是伊甸基金會活泉之家,這是一個精神疾病家庭培力、找資源、學習與互相聯結的平台。如您是精神疾病經驗者、家屬、陪伴者或照顧者,或想了解我們的民眾,想諮詢相關問題,請看沙龍首頁中的「關於」。
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開放式對話對於精神藥物,並不是把藥物視為洪水猛獸,而是將藥物視為所有協助一個人脫離危機的可能性之一。我們思考藥物如何幫助一個人,同時也討論藥物不見得適合的地方,以及是否有其它方法來補足。
開放式對話對於眾多聲音的想法是每種聲音都是很重要的。就像是一個生態系一樣,每一個存在在生態系裡面的生命都值得被好好的關照,維持豐富多元是讓生態系能夠永續的最重要指標。因此當我們進到一個遇到困難的家庭裡頭,我們不是急著趕快找到問題、趕快想辦法解決,而我們在意的是:「所有的聲音有沒有機會好好的被聽到?」
開放式對話對於差異的處理,不是尋求急切、立即的共識,而是在一個能夠彼此聆聽的對話空間中,看見我們之間的不一樣。而在看到之後,不試圖改變、消弭對方的聲音,「承認」此刻就是沒有共識,並看見各種多元聲音形成的脈絡,然後找到一個可以跟那些差異共處的方法。
危機是創造新故事的機會,如果讓危機有一個空間能對話,不試圖去壓制,而是讓每一個陳述,即便當下聽起來再不合邏輯、沒有道理,都能有機會被聆聽、得到回應。慢慢地,那些深藏在心中最痛苦、最難以言說的經驗就能漸漸展露出來,透透氣、曬曬太陽,而舒坦了、心裡更有彈性了。
開放式對話不企圖說服對方、不強硬一定要達成共識,而是期望每個聲音都能被充分聽到。雖然家人可能面臨一個緊急的狀況急需被處理,但這個時候反而更需要聆聽的動作,來連結彼此的關係、確認每個人的想法、廣納所有的作法,集思廣益運用所有社會網絡的智慧一同因應。
開放式對話提供一個透明公開、平等、民主、安全自在的對話環境,以當事人及其家庭的需求跟生活經驗為優先,專業工作人員的專業知識為輔助,協助一個社會網絡能一同支持一位正在發生精神困擾的人渡過危機時期。
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