【職場點滴】斯斯有兩種 因人設事也有兩種？
閱讀時間約 7 分鐘
英文裡有句話說「Bend the rules」，也有人會用「Bend the law」。不管是那種用法，多是用在放寬規定，讓原本不符標準、遲遲無法合規的人，也能順利過關。我的觀察，用這句話常常是「情理法」三個字的順序有調整必要的時候。投射在職場上，這句英文我認為跟「因人設事」頗有異曲同工之妙。職場上常見「因人設事」的例子，為特定目的，破例幫某人更改規則。道德感十足的人，恨得牙癢癢，氣壞了身子，有必要嗎？以下分享一些親身觀察給大家參考參考。
多年前豬哥亮的一則知名廣告，打響了一個感冒藥的品牌。「斯斯有兩種，感冒用斯斯、咳嗽用斯斯」，而羅時豐的洗腦廣告歌傳遍大街小巷，「感冒用斯斯，咳嗽用斯斯，鼻塞鼻炎用斯斯……」當然後來我們都知道，斯斯不只兩種，有好多好多種。
回到今天要談的主題-因人設事。職場上這樣的例子屢見不鮮。
「那個某某銀行財富管理部副總的兒子，下星期會來這裡見習一個月，大家千萬不能怠慢。」
「明天要來的那個工讀生，聽說是立委的女兒，我們要叫她做什麼啊？」
「下星期起，所有除非取得主管同意，業務每天下班都要回到辦公室。」
「暑假又快到了，該不會又要像去年一樣，要生出十多個空位給這些有靠山的工讀生吧？」
斯斯有兩種。因人設事，套用這句廣告台詞，我也把它概分為兩種好了。一種是為了要惡搞對手而使出的不當手段，一種則是為了業績力挺到底(或是瞎挺到底)，什麼SOP都可以視而不見。
第一種：誰說規矩不能改！
曾在一家外商公司任職，公司裡廿多個人，業務團隊就是公司裡的老大，寫到這裡，大家應該就懂了，業務要什麼，你就得做什麼，沒得商量的餘地(除非對方要你去死)！偏偏呢，連業務團隊內部也能上演惡鬥，那就精彩了。
對於像我們這種天天被業務頤使氣指的可憐蟲，看到業務團隊狗咬狗的情事，除了心中暗自竊喜、拍手叫好之外，也要跟大家規勸一句，多做好事，出來混的，總有一天要還的。
好啦，我扯遠了。話說這個業務團隊分為幾個小組，小組各有一個小主管。業績好時，跟業務最高主管CEO之間，大體相安無事，但是翻臉時，可真的是很可怕。其中一個小主管跟CEO在許多方面都出現意見相左的情形，於是乎，CEO就在其權限內，「刻意」的修改了一些規範所有業務人員的規定，說實在的，這些規定的細節為何，在外商體系裡，把業績數字做出來才重要，這些狗屁倒灶的規定，看看就好。規則呢，就是拿來管理人的，其實你只要在業界做過幾年，還是個咖，都應該很清楚要如何閃避這些規則，上有政策下有對策，不是嗎？
更改後的規則，明眼人一看便知，就是針對那個「不聽話、看不順眼」的小主管而來，希里，不用懷疑。舉例來說，假設所有業務都乖乖的五點前回到公司，就你一個無視此規定，甚至還屢次在會議裡跟CEO唱反調，頂嘴也就算了，那個業務不是伶牙俐齒的，你還自以為是批評、質疑CEO的策略方向，厚厚厚，與會人士都替你捏把冷汗了。
沒多久，這位小主管找到工作後，就悄悄的走了。
【傑叔真心話】第一，不可忤逆上司，切記切記。第二，權力是很可怕的工具，尤其是交到心術不正的人手上，可以用來逼走看不順眼的人；你再亂吠，我就叫你吃不完兜著走。第三，懂得隔山觀虎鬥之道，狗咬狗滿嘴毛，兩造不討好的人自相殘殺時，我們看戲就好，閃遠一點，才不會無端被波及！
第二種：業績至上，他要什麼就給什麼！
在前述我待過的這樣公司裡，業務講話大聲，在位者有兩種，一種是頭腦清楚，一種則是實力一般般，甚至可能也是蠢蛋一個。前者就不會讓業務無限上綱，在公司裡見人就咬，會不時出面力挺後勤單位，嚴肅對著業務告誡，
「別以為今天做了幾億就多了不起，背後沒有這些人在幫你們擦屁股，業績就少好幾個零呢！」
後者呢，不用我說，大多是義無反顧的力挺下面的人，有時力挺瞎挺的對象，偏偏也是個蠢蛋，來個蠢上加蠢的情形，笨到無以復加，哈哈！在這樣的公司工作，真是一場災難。
我一位高中同學P，也在幾家外商投信待過，上個月遇到他，他跟我分享了這樣子的天兵組合。先講小蠢蛋，在業界也待過赫赫有名的外商投信，照理講，也該有個樣子，豈知，講出來的策略或是經營通路做法離經叛道，P一直在想，是不是待的公司還不夠多間，小蠢蛋的說法還真的讓人耳目一新。偏偏上面也是個蠢蛋，而且不管如何就是挺他，當他說好不容易跟XX銀行談成一個專案，於是提出一堆要求，啥？業績目標就這麼一點？有沒有搞錯啊！等於是要我朋友P用女神卡卡等級的規格及預算，只為了5個歌迷辦演唱會一樣。
P接著又說，他也不是不願意配合，砸預算做品牌、辦通路活動是為了長遠之計，但一次、兩次、三次，都做出不成績來，從沒聽小蠢蛋報一下自己談成的專案、最後交出多少業績來。可能有一些進帳啦(就是申購量)，但是同一時間，跑掉的錢(就是贖回量)還是擋都擋不住。
大蠢蛋還會不時的跳出來心疼愛將，
「這也不能怪他，一下要他負責A銀行，沒多久就叫他去跑B銀行，同時還要做C銀行，真是難為他了！」
咦，好像整個團隊裡，只有他永遠都是救火隊。為什麼？因為好康的通路都給他，但也都在他手上一個一個搞砸了。
P又說，最要命的是，這個圈子很小～很小～很小。打幾通電話，真相就大白了，什麼內幕消息都一清二楚。小蠢蛋有次跟某個頗大的銀行談了一個活動，要贊助該行上半年業績優良理專表揚晚會，這種活動說穿了，就是輪流找業者來出錢買單。在公司裡經過多番大肆吹噓，香港高層也全力支持，認為這是打好跟該行關係的重大進展(因為已停滯多時，業績遲無起色)。
P的部門呢，就在預算極為有限的狀態下，接下此一任務，又是一個吃力不討好的工作。銀行早就選好場地，可憐的P，要佈置、要找歌手、樂團、準備小禮品、弄桌次、做獎盃、搞定所有細節，連當天來的銀行高層愛喝那款的酒(限特定品牌，且限定特定年份)、長官要唱什麼歌，都要先準備好。你沒看錯，長官要喝的酒也要先準備好，為何P會記得？因為是P親自去訂的。
做好了此活動案投影片，還得中英對照，給國外看、給銀行過目，表示我們多麼支持，多麼投入這個案子。很多業界朋友都清楚，那家銀行先後找了A業者、B業者、C業者來買單，通通被打槍，最後才輪到你們，你們家的業務還能講成是天大的功勞，費盡千辛萬苦、使盡洪荒之力才讓銀行同意我們來贊助這個活動；更誇張的是，讓高層有了未來業績可能蒸蒸日上的不切實際幻想。
這個績優理專頒獎典禮，公司的角色是要感謝他們、上半年盡情的贖回本公司旗下的基金嗎？P語重心長的說：
說真的，勞師動眾辦活動、吃吃喝喝、唱唱歌輕鬆一下，金融業壓力大，我能體會，但花錢可以花得更有格調一點嗎？
最後呢，活動也辦完了，賓主盡歡。事後公司一個基金級別問世，這個銀行好歹也看在贊助晚會的份上，就算睜一隻眼閉一隻眼也要讓這個產品上架吧？嘿嘿，沒有耶！把你利用完，吃乾抹淨後，連這點忙都不幫！當初攬下此一任務的業務呢？趕緊找理由找台階下，在高層的包庇下，此事不了了之。
【傑叔真心話】第一，老闆永遠是對的，即使老闆是大蠢蛋，也同樣適用。第二，我叫你全力支援，少囉嗦，別給我找藉口，做就對了。第三，愛將永遠是對的，這是千古不變的道理。有時公司裡的小蠢蛋，才是決定公司大小決策的關鍵。第四，Swallow your principle！形勢比人強，不要跟蠢蛋作對！
好的，看完我的分享，希望各位也能有所收穫或體會。斯斯有好幾種，因人設事也是。這幾年聽見周邊朋友抱怨，金融業為了業績，什麼禮義廉恥、SOP都可以放一邊，明明連合約都還沒簽，卻要各單位用最高規格、先把所有東西都先準備好，只為了一丁點可笑的業績目標。
「我們只能兩手一攤，沒辦法，誰叫小蠢蛋當紅！」
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