解放職場潛力的關鍵：提升工作人際能力的10本書籍

「我們每個人都是一滴小水滴，但聚在一起就能匯成海洋。」—— 芥川龍之介，日本作家。

「團隊合作的好處在於總是有人站在你這邊。」—— Margaret Carty，美國作家兼 MLA 執行總監

1.工作不累，累的是要應付瘋子（作者親簽版，限量加贈草莓頭香氛飾卡）

工作和生活中總遇到狗屁倒灶與暗潮洶湧的鳥事？
　　熟悉職場求生術的毛毛蟲要讓你我知道：
　　有時，負能量和正能量可以交錯爆發，心境轉個彎，路會寬廣起來。

　　進入職場後，我們彷彿如毛毛蟲一般，在還沒破繭成蝶之前必須經歷漫長的學習與挑戰。插畫家毛毛蟲的超療癒圖文，歸納出職場人必學四大類生存心法，帶你在這過程中看見如何做好平衡與取捨；懂得欣賞自己、接納自己；學會打破慣性思維；靠負能量也能紓壓，甚至看透職場人際關係的謬誤，為自己打開好幾扇心靈之窗。

　　這本書雖然無法幫你升官晉級，但能夠代替你將職場人生的曲折心聲說出來！在前進的路上，還是可以好好做自己。

　　職場占據了我們人生三分之一的時光，
　　可不可以，我們都能在這裡活得好一點？

　　｜職場生活放大絕｜
　　★工作忙一點不要緊，別遇到豬隊友就好。
　　★耍廢，就是一種對休假的尊重。
　　★人生不一定要比別人過得好，但至少要比以前過得好。
　　★謝謝曾經絆倒我們的人，躺著其實也滿舒服的……
　　★何必討好，通常討來的都不會太好。

2.禮節到位，溝通無界：良好形象×優雅談吐×得體行動，掌握人心的微小變化，哪還需要費力討好人家！

怕衝突不敢當面指責，事後向第三者吐苦水被指耍心機？
　　⇒拋開惹人厭的「黑箱」操作，你該學習的是「陽光」作業！

　　因為太過內向寡言，常常被人家誤會沒禮貌？
　　⇒不是只有開口才能表現禮節，身體語言同樣很重要！

　　從外在打理到說話舉止全都一網打盡，
　　讓你不論職場談判、日常交流甚至於外交場合都無往不利！

　　▎面對他人的盛情款待，到底要接受還是拒絕？
　　到人家家裡作客，臨行前主人留你吃飯，這時該怎麼辦？
　　請注意！對方很可能只是禮貌性詢問，其實根本沒有準備；
　　如果你點頭留下來用餐，對方還要想辦法張羅飯菜……

　　若現在眾人圍一桌吃飯，主人積極夾菜給你，應該什麼反應？
　　和前面的情況相反，這時候要很大方的接收；
　　如果推辭婉拒，可能會讓主人以為自己準備的餐點不合胃口。

　　▎當天外飛過來一顆「紅色炸彈」
　　有人邀請你去參加婚宴，一想到要破費就愁眉苦臉？
　　可別把人家的好意丟到一邊，先思索好要赴請與否，
　　若是決定前往，除了衣著打扮，準備的「賀禮」更是關鍵！

　　送禮過輕，顯得你很不重視雙方的交情，反而產生嫌隙；
　　送禮過重，不但自己荷包負擔，對方還禮時也會感到為難。
　　掌握送禮的分寸，光臨所有場合都能hold住！

　　▎掌握各國禮儀制度，讓你放鬆出國不出糗！
　　◎美國人不說「廢話」
　　在面對一個問題時，YES就是YES，NO就是NO，
　　美國人不會有介在中間模稜兩可的答案，
　　所以別因為一個NO以為自己被徹底否定！

　　◎韓國人重視「層級」
　　當面問年齡看似不禮貌的行為，在韓國卻是稀鬆平常的事？
　　韓國人非常看重長幼有序，任何場合都該先向長者問候，
　　被問及私人問題先別擔心，他們只想弄清楚是否該用敬語。

本書特色

　　人與人之間交流需要溝通互助，進而創造多元化的生活空間，其中，「禮儀」所扮演的角色至關重要。缺乏禮節容易使對話變得無效，導致談判破裂或給人品味低俗的印象；而身處「地球村」時代，探討各國家風俗、禁忌也成了必備課題。本書從建立形象說起，透過外表、手勢、言行等面向幫助讀者培養優雅禮節，提高自己的生活品質。

3.職場好感學：讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵

‧我好心提供建議給同事，對方一直抱怨

‧同樣都是做錯事，每次只有我被罵

‧準時下班還能出人頭地的人，我到底哪裡不如他？

‧同事上班遲到，還被上司稱讚，這是什麼道理？

‧和同事吃過一次飯，人家就再也不約我了……

只要曾在職場有過這樣感受的你，絕對需要這本書！

1）因為溝通不足，發生失誤時

有些上司會發飆「不知道的話就要問啊！」

也有些上司會向你道歉「不好意思，是我沒有表達清楚。」

2）工作量過大，每天加班時

有些上司會嫌棄你「那就是你的工作效率太差」

也有些上司會安慰你「感謝你的辛苦努力」

3）業績和工作績效提升時

有上司會質疑你「你不是應該做得更好嗎？」

也有些上司會鼓勵你「繼續努力，再接再厲。」

職場充斥著不平、委屈和懷才不遇，

但是如果每次都是你遇到，那就不是別人壞，而是你自己傻。

別只有努力，更要學會增強職場辨識度！

檢討自己的實力和能力之前，你需要更聰明的方法，讓工作省力又有好待遇。

上班可以不再是件苦差事！

面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家，用28個QA掃除職場地雷，有實力也要會做人。

拒當職場受氣包，讓主管看見你的價值。

掌握28個職場人際關係技巧，讓升遷加薪都順遂！

【心理測驗】抓出工作盲點，快速改善。

【落點分析】一針見血的五大分數區間，快速檢視。

【全面解析】用具體解方翻轉谷底印象，快速應用。

Q15 最近你跟直屬上司處不好，請問該找誰商量？

1. 聊得來的同事

2. 其他部門的上司或前輩

3. 主管本人

→答案請看最下面

選1的人：容易流於情緒性的發洩和講壞話，對於關係改善毫無幫助。-3分

選2的人：比選1的人聰明，但依舊沒有幫助。-1分

選3的人：跟別人說是壞話，跟本人說就是根據事實的討論。+2分。

容易吃虧倒楣的人必看的處世哲學，包你獲得上司厚愛。

4.有能力，更該有「人力」：還在孤軍奮戰流血流汗？那些你花費很多心力的事情，有時候只需要「人脈」就能搞定！

▎沒有懷才不遇這回事
　　你還認為自己生不逢時、懷才不遇？恐怕只是沒有抓住機遇！
　　默默努力的人才很難被發現嗎？那就將自己推銷出去！
　　找不到適當的時機一展抱負嗎？英雄都是自己創造出時勢的！
　　別再把懷才不遇當成失敗的藉口了，找到伯樂前，你得先是千里馬！

　　▎科學家研究認為：「人是唯一能接受暗示的動物。」
　　「近朱者赤，近墨者黑」的道理已是大家很熟悉的老生常談，
　　可是在現實生活中，你真的能做到遠離產生負面影響的人事物嗎？
　　一個人所處的環境、所接觸的人、那些人的言行舉止……
　　都會在潛移默化中對人產生或好或壞的影響，這就是所謂「暗示」，
　　所以才會有「你是誰不重要，重要的是你和誰在一起」這個說法，
　　周遭的人會在一言一行中影響著我們的思考模式、個人習慣、談吐，
　　因此是時候與帶來負面影響的來源一刀兩斷，開始培養好的習慣！

　　▎列出不得不做的「人生清單」
　　很多人會將每天需要做的事情列出一個代辦清單，再逐一完成，
　　這樣不但可以清楚分配一整天的時間，也可以避免無所事事沒效率，
　　那人生中有什麼事是非做不可的？你會在人生的代辦清單裡列什麼？
　　有人說要攀登聖母峰，再去看極光，環遊世界一圈遍覽風光；
　　有人夢想蓋一間自己的房子，而且一定要買到一輛夢寐以求的跑車；
　　有人希望看遍世界上的所有名著，再探訪偉人走過的路……
　　有什麼事是你有生之年一定要完成，否則會抱憾終身的？
　　人生清單未必需要包含多偉大的成就，但它可以告訴你該去何方！

本書特色

　　人際關係在現在的社會是最大的課題，不論身處職場、政壇、校園、商界，單靠自身的能力也許能達到一番成就，卻會多走很多辛苦路，若能在人脈圈中獲得協助，不僅能事半功倍，如虎添翼，更能再進一步加深人際關係。本書分析人脈帶來的影響與自身應具備的能力素養，讓讀者在人生的旅途中以「能力」和「人力」開創成功的局面！

5.累死你的不是工作，是有毒同事：不當炮灰不通靈，拒絕忍者過勞、遠離辦公室戲精的職場求生術

歹年冬，肖人多，這種人你一定也遇過：
　　‧只搶功勞不做事
　　‧進度慢又錯誤百出
　　‧不關他的事卻什麼都要管
　　‧明明是主管卻根本不管事
　　‧以為大家都會說人話，結果天天要通靈
　　面對這些妖魔鬼怪，誰還有力氣做事？

　　覺得身心都快被這些有毒同事消耗殆盡嗎？現在開始你不再只能被動閃避。讓這本書幫你掌握主動出擊的機會。

　　本書作者研究職場關係將近二十年，發現過去許多對付爛同事的戰術之所以失敗，是因為無法有效處理那些引發不良行為的動機。

　　對職場混蛋與有毒同事之所以束手無策，是因為我們常有以下誤解：
　　．工作經驗不足的人才會深陷這些問題之中
　　．職場小人都是那些沒本事的人
　　．上司對於部屬之間發生衝突毫不在意，所以放任不管
　　只要正確判讀同事屬性、掌握關鍵溝通技巧，你就能在職場上過得如魚得水。

　　本書將帶你一探職場上最常見的七種極品同事，精準抓出他們的弱點及有效應對計畫。你可以在這些頭痛人物把你拖下水之前，率先採取強而有力的行動，不用再因為爛同事把自己生活搞得一團糟。

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學會說出自己的感受，而不是讓別人猜。社會的節奏很快，人們都在匆匆忙忙地前行，打理自己的生活，的確沒有很多時間去細細顧及你的感受。所以很多時候，要學會清楚、具體地說出自己的感受。

原文網址：https://kknews.cc/essay/naj3y42.html

6.成功者的互利方程式：解開成事在「人」的祕密，投資好的人，贏得你的財富、時間、人際、願景四大自由

每個人都想要時間、人際關係、金錢、目標自由！
　　但為何只有頂尖的有錢人做得到呢?

　　世界級商業顧問、創業者的教練丹‧蘇利文告訴你，
　　轉變思維──從「自己找方法」到「找人幫忙」，
　　迎接個人爆炸性成長和無窮潛能！

　　重新訓練你的大腦→不再根據現階段的能力來限制自我潛力→專注於與他人之間的無限連結→創造不斷擴大的互利效應人生！

　　每當有任務在身，第一件事你會做什麼？
　　如果和大多數人一樣，你先問：「我該怎麼做？」
　　這個再正常不過的直覺反應可能是限制你的罪魁禍首，
　　因為這一切的所有的責任和壓力都落在了你的肩上。

　　▶你可以藉由下面問題檢視自己──
　　>每天忙到時間不夠用，急於提升工作效率？
　　>心中的夢想或目標一直拖著沒機會實現？
　　>遇到任何問題都認為自己是那個要解決問題的人？
　　>生活堆滿代辦事項，無法靜下心來修復身心？
　　>生活與工作無法取得平衡，總是心事重重無法專注？

　　其實，如何利用時間、賺多少錢、和誰建立關係都是你的選擇
　　現在，何不讓我們開啟全新的思維角度，
　　問問自己：「誰能幫我做這件事？」

　　▶掌握這個問題，你就能轉變思維模式，達到──
　　>立即一年騰出500多小時做你「擅長」的事；
　　>組織一支夢幻團隊來支持你的工作與生活願景；
　　>企業績效加倍、指數型成長，而且還能繼續加碼投資；
　　>從「互利」與「自我轉化」逐漸擴展各個領域的願景；
　　>擴大財富自由、時間自由、人際關係自由和目標自由。

　　▶為了找到「好的人」，你必須──
　　>明確你想要什麼；
　　>廣泛宣傳願景，成功是什麼樣子；
　　>大聲問「誰能幫助我實現這一目標？」；
　　>一旦你找到人，授權他們以自己的方式實現你們之間共同的願景。
　　→作者提供「影響篩選表」可以定義和闡明你想實現的目標，以及需要由誰來完成或完成的重要衡量指標。

　　▶別擔心過程，只要時時注重結果，利用──
　　>回顧過去的成就？
　　>目前應該著重那部分？
　　>未來你期待哪些發展？
　　>實現目標會產生什麼變化？
　　→作者提供「移動未來」清單，幫助你每 90 天最大化時間，有效確定願景與目標的進展。

　　▶實現更大自由的4大優點──
　　>好處1：更多時間自由。當你不再試圖完成更多任務、不再做著自己不擅長的事，立即空出更多時間去做更多更有價值的事。

　　>好處2：更多財富自由。當你將思維從交易心態轉為投資心態，勇於投資他人，你會進入不同的價值交換，通過專注於更高價值的活動來創造更多的錢。

　　>好處3：人際圈的自由。你可以運用好的連結來建立轉化關係，找到志同道合的人來共同實現彼此的願景，最終你們的資源可以共享、甚至為對方毫無保留地付出。

　　>>好處4——擴展目標的自由。有了時間、金錢、人脈，你可以訂定更大的目標，並找更多人、投入更多資源來實現它。日積月累下來，你將擁有更多的信心和更大的視野。

7.職場馬屁學：換位思考×「銷售員」心態×最佳距離，不信還有你搞不定、搞不懂的主管！

▎應付各種主管，還要用不同的招數？
　　新晉主管：新上任的主管不如自己資深，磨合期好尷尬？
　　脾氣差的主管：一不小心犯了小錯，就被暴躁的主管罵到臭頭？
　　挑剔的主管：主管總愛處處刁難，明明做好了卻雞蛋裡挑骨頭？
　　男/女主管：男性下屬與女性下屬要面對不同主管，麻煩好多？
　　外商主管：與外商主管存在文化差異、工作習慣難以適應？

　　要應付職場各種主管，相處起來還都有各自需要注意的小「眉角」，
　　我只能說：人生真的太難了！

　　▎主管犯錯，該不該主動提出來？
　　在工作上，主管難免也有犯錯的時候，這時身為下屬該怎麼辦？
　　是堅持錯了就是錯了，立即大膽地對主管提出指正；
　　還是睜一隻眼閉一隻眼，為了顧及主管的面子裝作沒看見？

　　你該掌握以下原則：
　　║務必「尊重」：人無完人，主管也是人，犯錯是人之常情！
　　║主動溝通：掌握說話的藝術，適當溝通才能讓雙方都認同！
　　║理由充分：必須要有充分的論據證明自己是對的，不然找死嗎？
　　║合理堅持：只要你的立場正確，就該堅持自己的意見不要被上司左右！

　　▎怎樣才算是「好下屬」？
　　║準確理解主管的用意，千萬別自以為了解，結果大大的誤解！
　　║雖說工作要好好表現，但太過露出鋒芒，恐怕會不小心得罪上面！
　　║所謂「非禮勿言、勿視、勿聽」，主管自己的事，就是沒你的事！
　　║話要說得漂亮，不是直言不諱，既要表達清楚，又要委婉圓滑！

本書特色

　　本書詳細分析職場生活中可能會遇到的各種主管，以及下屬與主管相處可能會發生的衝突情況，並說明職場應對應具備的心態素養，讓在上下級關係中寸步難行的讀者掌握相處原則，不必再處處擔憂受主管責罵、與上司關係僵化、因為得罪了上級被莫名其妙炒魷魚……只要與主管維持良好關係，職場生活必定如魚得水！

8.人脈，從建立好感開始：從形象、肢體語言到聊天技巧，11項人際連結金律，財星500大企業都在用

活潑、積極或許有優勢，
　　但「好感」才是從陌生變親近的超級催化劑！
　　財星500大企業御用頂尖教練，
　　集結超過40個真實故事，帶出最大化人脈資產的關鍵要點——
　　先從真實的自己出發，再到管理印象與能量，有效展開對話，
　　學會這套技巧，讓人記得你、信任你、喜歡你，
　　保持人脈不斷線，實現互惠互利的長久關係！

　　【認識──對話前展現本色】
　　掌握四大風格矩陣，以最有效的方式與人連結。
　　實踐 真誠法則、自我形象法則、印象法則、能量法則

　　【建立──務必要交流】
　　運用三階段傾聽法與九大類提問技巧，促進關係的建立。
　　實踐 好奇心法則、傾聽法則、相似法則、情緒記憶法則

　　【經營──建立長久連結】
　　制定四要素行動計畫，讓關係持續深化成長。
　　實踐 熟悉度法則、付出法則、耐心法則

　　好感，是促進連結的最強大力量！
　　從建立印象、破冰溝通到深化連結，
　　啟動人脈資源，讓世界聯合起來幫助你！

　　本書作者蜜雪兒．提利斯．萊德曼是知名人脈專家，也是安永、嬌生、花旗銀行等財星500大企業合作的金牌講師。從多年的實戰經驗中，蜜雪兒發現，好感能帶來人脈，更是長遠關係的基石。本書集結作者闖蕩多年、歷練有成的11大好感連結心法，收錄超過40個真實案例，22項實戰練習。無論外向、內向，都能發揮本色，從利己到利他，讓人脈又深又廣！

9.別讓不安吃掉你的人生：延伸Google「心理安全感」概念，發揮個人最大潛能與團隊共贏

歡迎以下人士對號入座：

□畏畏縮縮　□唯唯諾諾　□覺得自己沒用　□害怕丟臉

□怕問蠢問題　□怕犯錯　□裹足不前　□不想標新立異

是時候從過往中，解放被不安耽擱的自己了！

以實用易懂的正向心理學，展開行動、釋放無限潛能。

日本正向心理學家親身實證，以理論與實務經驗延伸商用組織心理學，

打造出適用所有多人環境的正向人際互動術。

只要按部就班就能無痛打造共好環境，創造出互益成長的人際複利。

Q.備受矚目的詞彙「心理安全感」是什麼呢？

A.來自於美國的「心理安全感」，提倡打造團隊開放的氛圍、鼓勵提問以及減少批評。

→據Google研究，有助於提高生產性

這一概念經過正向心理學者升級、延伸，現在不只應用於企業

搖身一變為連家庭、學校都適用的「高效成長法則」！

升級後的「心理安全感」細分為6個要素：

關係性　→基本的安全基地

自我效能　→脫離舒適圈的推力

自律性　→信任彼此的決策力

目標和意義　→指引方向的北極星

多樣性　→將不同視為特點

長處　→趕走不安的最強幫手

書中深入淺出帶引讀者將自己身邊的人際關係，

打造成彼此能舒適做自己、不怕失敗、勇於挑戰的環境。

只要將焦慮、恐懼都能變成安全感，人們都會有所成長、變得幸福。

能讓大家綻放耀眼光芒的人際關係，即使「犯錯」也能通往成功！

10.人脈風格：找出你專屬的人際關係模式，創造工作與生活的最佳表現

規模不是一切，風格才是關鍵！

你是否也曾汲汲營營拓展人脈，卻沒有實際的回報？

數十年的研究已經發現，人脈的結構比規模更加重要——

一個人怎麼交朋友，才是決定人脈能否帶來生活與工作上實際幫助的主因。

本書作者瑪莉莎．金恩剖析各行各業菁英人士的人脈，統整出三種塑造人脈的風格，並帶你了解自己究竟適合仲介、召集或擴張型人脈，抑或某種組合：

●擴張者享有的可見度、人氣與權力好處，往往在生涯初期最為重要，對於需要認識人與被看見的專業人士亦可提供較多的幫助。

●仲介人所享有的創新好處，對於創新產業或是看重獨特性的領域至為重要。

●召集人的信任與名聲好處，有助於確保情感福祉、防範孤獨和倦怠，在充滿人際間不確定的領域具有優勢。

最適當的風格是符合你的個人目標、生涯階段和需求的人脈網絡。

閱讀本書，你將可學會分析自己如何形塑人脈，並在面對不同的事業與生涯階段，組合調配三種不同的風格，創造工作與生活的最大價值！

無論你是社交過敏或是社交天才，都能透過本書提供的指引，塑造最適合自己當前工作與生活的人脈風格。

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提升你的交流而不是嗓門。是雨水而不是雷聲使花朵成長。–魯米

真正的傾聽和等著輪到你說話是有區別的。–拉爾夫•沃爾多•愛默生

原文網址：https://kknews.cc/education/682nv3v.html