【一書一話】You're fired！

書中有這麼一段話：追求卓越，仰賴教練(主管)確保隊內每個位置隨時都是最佳人選。知道努力還不夠，就算投入A級的努力，但若只拿出B級的表現，球隊會感謝他的付出，然後有禮貌地把他換下場，換上其他球員。你必須習慣：解雇一名不錯的員工，因為你認為能請到更優秀的人選。

一位B級的員工，沒有太多的表現，但也沒犯什麼過失，你會讓他離開你的團隊，還是繼續留用，然後想辦法改善他的工作情況？我相信大部分的主管會選擇後者的處理方式，尤其在東方社會體系裡。

資遣、辭退，對很多主管來說是一件非常難以下手的事情，站在人際關係與情感的角度，我們總覺得不至於要搞到這個局面，不好看又傷感情，何必呢？

#他是能力不強但還可以處理一些簡單事務啊

#他也沒犯什麼大錯怎麼開的了口要他走人呢

#我早知道他的能力極限就是這樣了但不影響大局

#他是公司的開國元老就讓他順利退休吧

#他是績效不好但還算是一個不錯的士氣啦啦隊

#現在找工作也不容易就先這樣吧

很多主管嘴巴上講著「績效至上」，但更多時候最在意的其實是「氣氛的和諧與平衡」，所謂的人情事故，成了績效發展前的一面隱形巨牆。

記得有一次，集團為了進行人力優化，將一大份資遣名單送到我的手中，看到名單上許多熟悉的名字，我雖然覺得錯愕與心酸，卻也必須逐一通知被資遣人員的每一位直屬主管，並協助他們進行資遣作業。這當中有一位協理，我打了一整天的電話就是找不到他，直到下午五點才接通了電話。

我笑著跟他說：業績很不錯喔，這麼難找！電話中的他帶著苦澀的聲音說著：其實一點都不忙，只是我一看到桌機來電顯示著你的分機號碼，我就是不想接。我知道你要通知我哪些人員必須被裁撤，所以我壓根不想接你的電話，我只是告訴自己終究得面對，所以才接了你的電話。

看看跟隨著你的這些員工，對你而言，他們是家人？還是隊友呢？

美國籃球傳奇教練John Wooden曾說：如果我覺得在這個隊上已沒有你貢獻己力的餘地，那我不會讓你把時間浪費在這裡。如果你不覺得自己是這支球隊的一份子，那你應該直接退隊。雖然我希望能給球員更多的時間，而不是提早結束一切，但我若是覺得你在浪費你的時間，我會直接把你開除。

我親眼看過很多老闆，把所謂的公司經營成像是一個「社團」，成員之間情感融洽，也會說彼此之間相處這麼久已經非常的有默契，我們就像家人一樣。我欣賞他們對待彼此的溫暖與貼心，卻也對團隊的未來發展有那麼一絲絲的擔心與憂慮。

我並非冷血，我只是知道，感情好跟會賺錢，那是兩碼子的事情。