前段時間從書堆裡翻出並重新拜讀了臨床心理學權威⸺河合隼雄先生的著作「日本人與身分認同」。忽然間，這一句話映入了我的眼簾。
「如果有人對你亂發脾氣，你本質上就先贏了。」
這句話是轉自河合隼雄先生過往在京都大學教授心理諮商課時，反覆跟學生倡導的觀念。箇中原由是因為在心理諮商的現場時，患者的父母親、老師及其他親屬時不時就會對諮商人員亂發脾氣。
由於家屬都會希望患者能盡快好轉，所以當你在尚未了解患者還有不清楚的地方時，他們會懷疑你竟然連這都不知道？！這對於還在與患者諮商的你，不免會感到惱火對吧。在過去的臨床心理學現場中，就偶爾會發生像這樣的「無理取鬧」。
但是河合先生呢，他是絕不會對那樣的「無理取鬧」有絲毫動搖。不只先「接納」對方的無理取鬧，而且還會專心聽他們娓娓道來。
「不如說那些對你發火的人，才是滿腔熱忱的人。」
依照河合先生所說：「只要你肯專心聆聽他/她的想法，並理解他們為何感到憤怒，他們還因此能反過來成為『最懂你的人』。」
之所以發怒是因為滿腔的「熱忱」
若願意傾聽那份熱忱，他們會反過來成為「最懂你的人」
這幾句話令我深感興趣。
與此相似的例子還有像是我在人才開發與組織開發部門工作時，偶爾也會發生爭執。 畢竟，人才開發與組織開發部門的工作就是「從員工與組織的不同觀點出發，來將組織內尚未得出結論的問題給解決。」
在過程中，員工可能不小心就會觸碰到組織中的某些「不能碰的禁忌」。而且，開發部門說到底就是「讓那些無法解決問題的人們有所改變。」而對於已是生長成人的他們來說，就是因為「改變」可能會伴隨著痛苦，所以自然而然就會產生反抗以及爭執。
所以「亂發脾氣」的情況多少都會有，儘管這些案例並不常見，但我自己其實遇過挺多次的。然而，我個人會把「亂發脾氣」所帶來的反抗與爭執視為一種機會。
為什麼呢？因為首先我們什麼都不用做，對方就會吐露出他們的真心話。只要先在一旁側耳傾聽就行了！
然後最重要的是：
在「憤怒」的背後，有著「強烈的情感」
因為有「強烈的情感」，才產生「憤怒」
如果發生了上述情況的話：
「我已明白您為何會那麼生氣，但之所以您會感到這麼生氣，那是因為A先生您對......的事情十分在意對吧。我能夠聽聽看您的想法為何嗎？」
就以這樣子的「提問」來「翻轉情勢」
再來是「聽完」對方心中的「想法」
這裡的重點並不是聽明白，而是聽完
如此一來，大概就能逐漸看清那些至今不為人知的真相了。然後能夠對你吐露出內心想法的人，他很有可能就會成為一個「最懂你的人」或是「最挺你的人」喔！（並非所有人都是如此，純粹來騷擾你的人也大有人在，請務必小心為上。）
於我而言
最難對付的並不會是「亂發脾氣的人」
最令我頭痛的是「凡事漠不關心的人」
此文章摘自日本立教大学經營學部 （人材開発・組織開発）教授・中原淳的部落格文章「NAKAHARA-LAB.NET」：怒鳴り込まれたら、勝ちと思え!? : 「やり場のない怒り」をもとに「よき理解者」に反転させる!?
http://www.nakahara-lab.net/blog/archive/13099
縮圖來源：
https://www.wikihow.com/Know-if-Someone-Is-Angry-with-You
