每年討論加薪幅度的時候,公司內總是刀光劍影。員工認為自己過往一年鞠躬盡瘁,死而後已地為公司賣命,加薪幅度絕對不能少。對於老闆,他們看着公司帳簿,業績沒有明顯上升,自然覺得能夠讓員工加薪幅度有限,否則人力成本將會加重公司財務負擔。對於某些職位,管理層認為應設有頂薪點,否則隨着員工年資增長,人工將會升至不合理水平。
員工和管理層就薪酬的鬥爭總是無了期的,因為大家都從自己角度思考,大家翻看最近國泰航空機師在跑道慢駛的怪事,便能夠知道一二。心理學家曾經進行研究發現,人們有一種特性,總是高估自己重要性。簡單來說,我們認為自己做出十分成績,在別人眼中可能只值8分。以政府員工最近要求政府加薪時,表示自己在疫情間勞心勞力,因此值得較高加薪幅度。但從星斗市民角度看來,政府員工在疫情期間率先在家工作,他們究竟有多鞠躬盡瘁,勞心勞力,實在只有當事人才知道。(筆者先坦白一點,由於我不是在政府工作,實在無法判斷相關職位在疫情間輕鬆了,還是繁重了)但顯然,這些政府員工認為自己獲得較高加幅是應得的。
人們慾望是無限的,無論我們現在擁有什麼,總希望將來獲得更多。公司管理層如果希望利用人工作為挽留人才手段,這只會是痴心妄想。當我們將員工薪酬提升至某個水平,他們或許會開心一陣,但很快他們就會認為自己工作表現值得更高。隨着工資不斷提高,最終到達公司不能應付水平,這時候員工又會認為公司不近人情,不看重自己表現,甚至另謀高就。以薪酬作為挽留人工手段,其實只是管理的慢性毒藥。
獵頭公司作用正是拉近員工和老闆對於工資差異的分歧。獵頭公司作為第三者,掌握行業資訊,利用大數據告訴雇主和員工,這個職位現在客觀來說值多少工資。地產經紀存在概念也相若,業主總會認為自己房子價值較高,買家總希望能夠利用較平價錢購入房子,地產作為中間人,利用數據等資訊作出協調,促成雙方交易進行。自視過高是人們天性,我們只能夠利用系統和中間人將雙方預期收窄,以至達成共識。
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