為什麼沒邏輯，就等於沒效率？

工作的時候，最不喜歡處理的就是責任歸屬(R&R)的問題。

偏偏時代一直在前進，公司也不斷地導入新的技術、系統、工具，然後也就牽涉到R&R可能重新劃分，但這就又牽涉到某些人的工作會變多，某些人會變少，某些人會趁機把事情向外丟，某些人不得不接球。

每次碰觸R&R的問題，都讓我覺得公司變成黑社會，是劃地盤的一種角力，誰不想少做事多領錢？找一個on the table合情合理合場面的方式，實在耗腦筋。

先別論畫完之後，別的角頭會持續挑戰，更傷腦筋的是，總有那麼幾個同團隊的人，搞不清楚狀況。

這就像排球對戰，6人 vs. 6人，但當你跟某人同隊的時候，某人不斷送分，不禁讓人懷疑這場比賽，其實是 5 打 7...

故事：

近日，Alby(化名)在Teams群組裡大聲嚷嚷：「隔壁部門的人，叫我們做某件事情，因為他不知道怎麼做，我們知道，所以我們要做。」

我說：「這個R&R的問題，一年前，就已經討論過了，也寄出相關投影片跟所有相關人士說明，找你的人不知道嗎？他不會做要去學啊，他新來的？」

Alby：「有這個投影片嗎？我好像沒收到？」

我：「那我再發一次，並cc所有相關人員，你們以後照做就好。」

Alby：「還是想提醒一下大家，很多時候，我們覺得不是我們的，但別人覺得是我們該做的，那最後就會變成我們的。」

我感到莫名，淡淡回了一句：「你去把立場澄清清楚就好。」

我的碎碎念

整件事情，最無言的不是Alby忘記一年前，這個R&R問題就已經處理完結，而是她的邏輯架構：

別人說是妳該做的，妳就氣急敗壞，事實上明明不是妳的任務，卻恐懼著別人說是妳的任務，所以妳之後就必須要做。

當下我真的很想回她：

「所以妳是女生，妳也覺得妳是女生，但大家說妳是男生，覺得妳就是男生，妳最後就會長出男性生殖器官嗎？」

重要的是事實，而不是誰覺得，你只要把事實講清楚就好了。別老是被別人抓著去跑老鼠滾輪，不斷重複過去，焦慮著還沒發生的事情。

這叫做空轉，最沒效率的事情之一，明明什麼都沒做，光擔心就燒光了你的精力。

如果R&R真的需要被更動，那也是妳老闆來跟妳談。

反思

上班了20年，卻依舊覺得自己不適合上班，因為常拿別人的問題懲罰自己、悶悶不樂。

我終於領悟，是我錯了。

錯在我不該總是對同仁充滿期待：期待著在循循善誘，以及各種鼓勵之後，假以時日，人的慣性會改變。要不然也不會有「牛牽到北京還是牛」這種俗語存在，不是嗎？

原來不論是挫折、失望還是生氣，源頭都是不正確的期待。
或許總是樂觀的相信同仁潛力這件事，就是我需要去克服的慣性之一。

我想我必須接受，人的資質，確實有著不同級別，就像我永遠都不會有愛因斯坦，或是伊隆·馬斯克的頭腦。

不可否認地，每個人都有他能力的上限。

（全文完）