閱讀筆記《職場好感學》

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《職場好感學》

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★容易吃虧倒楣的人必看的處世哲學。

【職場評價公式】

實力╳職場好感度

(實力=能力、成果、時機、運氣……等等)

兩個實力相當的人,會因為職場好感度有別,而有高下之分。

職場好感度越高,實力和成績才會得到正當評價,做事也更容易成功。

反之,職場好感度越低,努力和才幹也會大打折扣。

就算提出很棒的方案,也不會受到重視,甚至連功勞都會被搶走。

好處永遠輪不到你,被罵卻始終有你一份。

這其實是很可怕的一件事。

假設一個工作技能良好的員工,實力是100分,這100分加上職場好感度,就會變成200分或500分;相對地,職場好感度太低,100分就會變成75分或50分。

萬一發生重大的問題,職場好感度變成負數,能力再高也可能被當成戰犯。

有些人工作速度很快,上司卻不敢放心交辦工作給他。

或者明明能力不錯,卻被當成一個城府極深的人。

如果這就是同事對你的評價,那代表你職場好感度大有問題。

換言之,職場好感度就跟推進器一樣,對我們的人生有決定性的影響。

 

【年收入】

年收入就是反映你有多少好感度。

年收入代表以下幾個意義。

1.你這個人對公司有多少貢獻。

2.今後你還有成長的潛力,上司覺得你值得這個價碼。

3.上司願意花這筆錢栽培你。

年收入就是老闆、上司、客戶、同事對你的總體評價。

 

【遲到】

遲到等於是浪費對方寶貴的時間,同時打破彼此的約定,所以就算別人給你低評價也怨不得人。

然而,久久遲到一次,而且沒有遲到太久的話,不會影響到你的評價。

大家看的是連續性的表現,不會只憑單一行為去評價,過往的言行和平日的舉 動才是判斷依據。

所以,平日守時的人久久遲到一次,評價不會下降太多。

對方只會認為你是碰到不可抗力的因素,或是最近太忙碌。

倘若你是這類型的人,那就不要浪費時間聯絡,直接趕往現場比較好,問題是,假設你沒有準時到場,肯定會讓對方擔心。

因此,事先通知自己會晚點到,然後盡量提早抵達,你就能滿足對方的預期心理。

大多數人在報備自己的遲到時間時,說法都比較含蓄。

例如,當你可能遲到3分鐘到5分鐘,你會告訴對方,自己會遲到3分鐘左右。

遲到的人都有樂觀的預期心理。

比方說,他們會祈禱自己一路順暢,這樣就可以提早抵達。

但不建議各位用這種聯絡方式。

就算你真的只遲到3分鐘,在對方心中你依舊是個遲到的人。

不幸遲到的時間拖得更晚,你等於背叛了對方的期待。

所以這種說法空有風險,沒有好處。

 

【選擇】

你跟上司A一起去喝酒,他悄悄跟你說,他覺得你的後輩B話很多。

隔天遇到B時,你會怎麼做?

1.直接告訴B,上司A嫌他話多。

2.告訴B,你聽到有人嫌他話多,但不說是誰講的。

3.直接告訴B,你認為他的話太多。

4.不告訴B這件事。

各位應該也有類似的經驗,你跟同事一起去喝酒,偷偷告訴對方一個祕密,結果隔天搞到人盡皆知。

我們身旁都有一些口風不緊的人,這種人得不到信賴,評價也不高。

你以為說出來是為對方好,其實多半是多管閒事,保持緘默才最聰明。

指出對方的缺點,其實是為對方好,因此保持緘默多少有點薄情。

不過,口風夠緊的你,評價才不會下滑,況且選擇4才不會破壞你和B的關係。

 

【負面話題】

特別要留意的是負面話題,人在潛意識其實是討厭那些對我們談起負面話題的人。

所謂的負面話題包含了指責、逆耳忠言、責罵等等。

就算你是為對方好,也有可能得罪人,導致自己的評價下滑。

因此,負面的話題只在必要時提起,而且要盡量簡短。

話雖如此,有時候我們難免會想找人商量問題,而那些問題多半是個人煩惱,內容也很難正面到哪裡去。

如果你只是單純想抱怨,請慎選吐苦水的對象。

重點是,你吐苦水的對象跟你抱怨的人最好互不認識。

比方說,公司的怨言就跟公司外部的朋友說,上司的怨言就跟家人說,朋友的怨言就跟同事說。

用這種方式,比較不會傳到本人的耳裡。

有些人覺得,對同事抱怨自己的上司,可以得到同事的共鳴。

可是,萬一怨言傳入上司的耳中,會影響到上司對你的評價,可就得不償失了。

如果你找不到無關的人訴苦,請安排一對一談話的環境。

接著告訴對方,這件事你只能找他商量。

事先加上這一句開場白,而且又是一對一談話,對方會覺得自己責任重大。

再者,因為你只找他商量,他會感受到你的信賴。

能夠得到信賴,沒有人不開心的。

利用這樣的心理效果,對口風尚可的人透露祕密,比較沒有外流的風險。

重點就是,務必要在一對一的情況下,只對那一個人透露祕密。

人數一多,祕密外洩的機率就會增加,請各位千萬要小心。

 

~橫山信治/面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家

~《職場好感學:讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵》

~《入社3年目までに身につけたい上司のトリセツ 急なムチャぶり、理不尽な怒りを華麗にかわして成果を上げる方法》

 

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【廖慧淑(Su)】

旅人/譯者/獨身主義者

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