世代合作、青銀共事，中高齡人才講座：心得分享
前陣子在社群平台上看到一場引起我興趣的講座，名稱是「世代合作、青銀共事，企業人才的發展與規劃」，這不就是我平常訪視的過程中，常接觸到的議題嗎？像是人資會跟我說，他們找不到年輕人願意加入傳產、他們面臨人力短缺導致經營困難等...。但我除了簡單同理外，也真不知道該如何回應，才能讓彼此的對話激盪出行動方案。遺憾的是，因為已有其他行程只好放棄這場講座，沒想到卻意外得知 Star哥 有去參加，所以我當然不能放棄跟他交流講座內容的機會。
以下，是我徵得 Star哥 的同意後，列出三個他聽完講座的心得，以及我針對這些心得有感而發的想法，希望對大家有幫助。
👉一、傳產中小企業的缺工，比多數產業更嚴重
老師分享傳統產業的實際案例，提到雖然薪資很不錯、工作穩定、上班氣氛好，輕齡者打工時也都能穩定好幾年，但轉正職幾乎無法成功。想坐辦公室、多體驗人生、這個工作未來我會沒競爭力...是普遍婉拒留任的原因，隨著核心員工年齡漸長，幾年內公司就要面臨生死存亡。這樣的情境，是現在普遍中小企業面臨的難題。
我其實對這點也很有共鳴，記得有一次我到某金屬加工廠訪視，訪視團隊在偌大的廠房內來回走動、討論，幾乎每個人都汗流洽背。人資就告訴我們，像他們這種3K產業(困難、髒汙、危險)，真的很少年輕人願意加入，他們曾經去附近的超商徵才，希望邀請年輕的超商店員嘗試，但店員的一句話就讓人語塞：「我想要上班可以吹冷氣」。面對這樣的困境，一同前往的就業中心夥伴，也只能連忙回應：好的，我們會再幫你們多多推薦輕齡人才（笑）
👉二、打破刻板印象：從才能出發，而非勞動力
企業對中高齡的刻板印象可能是他們在公司未來的發展可能有限、很有自己的想法、不好溝通等，但這些可能都是年齡這個標籤而造成的刻板印象，換言之，不論甚麼年齡層，本來就會有形形色色、不同類型的人，年齡未必是根本的原因。以我自己的經驗來說，我也認為容易溝通與否，比較跟特質有關，其實跟年齡無太大關聯性。我就曾遇過一位讓人印象深刻的前同事，幾乎所有人都覺得她很難溝通(也許只有她自己不知道)，跟她溝通是一件效率極低、很心煩的事，她總是能東拉西扯無關緊要的事，不過她也不是中高齡啊(笑)。所以呢，我認為好不好溝通真的因人而異啦。
而針對發展有限來說，有次我在訪視的時候遇到一位駝背有點嚴重、看起來年紀很大的阿嬤，阿嬤說她今年八十歲，她很喜歡這份工作，希望可以一直工作到死前的最後一天。我笑笑的回應她：好喔！阿嬤妳會長命百歲的。其實我真的很欣賞阿嬤對工作的熱情，覺得那份笑容好燦爛啊，所以還特別邀請阿嬤讓我拍照，她也大方地比了個「耶」(好可愛啊)，希望自己能永遠記得阿嬤對工作的這份熱情。
👉三、世代合作不只是組織裡有不同的世代
與其勉強熟齡者學會AI、使用不熟悉的軟體寫報告，不如由輕齡者協力(助)處理，由熟齡者在更需要經驗累積的任務上，多負擔經驗傳承的示範和指導，讓雙方互相學習、協力工作。以現場工作來說，可能不只是提供輔具、設備來協助熟齡者降低工作負擔，團隊內的職務再設計、任務重組...等，更能達到彼此能力的揚長避短和教學相長。
回到工作的現場，因為近期我比較常跑傳產中小企業，最近很常看到的情況是，對中高齡人才的協助，很高的比例多從工具的角度著手，希望透過輔具、設備的改善，降低中高齡夥伴的負擔、延後中高齡勞工的退休年齡。但其實，職務再設計的方法還有其他許多種，我們常常也可以發現，工作分工、職務內容調整、工作分配等方式，有時候還比工具的提供，對中高齡者的協助來的更有助益。
這部分也引發我思考，希望自己在每次的服務過程中，能保持耐心，多點傾聽和慢下腳步，好好了解每位申請者的脈絡，思考除了輔具、設備以外，其他改善方式的可能性，才能夠避免因為自己手上拿著鐵槌，然後就只會認為全世界的問題，都要用釘子來解決，的這種單一思考角度。
🚩結論：年齡只是數字，重要的是持續學習、持續自我提升
確實，現在的招募主流多聚焦在輕齡族群，再加上目前事求人的趨勢，傳產中小企業其實是人才招募的弱勢。在這樣艱難的招募困境之下，我認為不管是中高齡求職者，或是有缺工困難的企業，都可以充分的運用政府的資源（例如：各區的銀髮人才資源中心），只要願意保持開放的心態，我相信對不只企業可以拓展新的招募藍海，對中高齡者來說，也能展開人生的新風景，互利共生、雙方受益。
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