【顧問專訪】專注做好一件事情，剩下的自然發生－公關顧問副理 魏知儀 (Anna Wei)

文/ 公關顧問副理 魏知儀 Anna Wei

曾經看著其他的資深與理級夥伴，感覺很遙遠，直到親身走過。在晉升至公關顧問副理當下，很幸運也十分感謝，在還是一張白紙、能夠好好學習（經歷和經驗都還有很多成長空間）、快速成長的階段，能夠在第一份職涯遇見讓自己擁有明確目標、偕同找出最高機率的成功路徑、不設限的空間，與無限的資源，對於畢業初入職場的我來說，三年過去回頭再看，仍覺得是珍貴與正確的選擇。

專業服務業，販售的是你的「價值」

曾經看過一本書，寫著：人生只有4000個禮拜，而工作卻佔了生命的1/3。我期待可以為自己建立價值，而不只是從別人身上得到成就。

在初入職的Grade 1 Level 1，我曾經淚灑辦公室⋯ 到現在很勇敢的已經不哭！（推薦閱讀：【顧問專訪】我升遷了，但我在辦公室每個角落都哭過！－資深公關顧問 魏知儀 (Anna Wei)）

在培育青年的新聲代發展計劃下，2021/8月，我遇見了一群來自不同商管、傳播學院，並肩作戰的同事，直至今日仍是感情不散的夥伴。

在Leader & Mentor制度下，我得以快速適應公司文化，並理解我的角色在公司使命與發展下如何貢獻。

在個人定位與發展下，我在縝密且完整的制度中，瞭解原來我適合、擅長的發展面向，適才適性，找出最快速成長的路徑。

在定期的1on1、review、appraisal制度下，我能夠定期停下來檢視自己走過的路徑，持續調整，更珍貴的是得到反饋，讓我面對更完整的自己。

在季度Workshop中，再次了解自己身處組織的責任與角色，與想要達成與前進的方向。

並在互利、互重、互信的夥伴關係與公司氛圍，我和各式各樣的人共事。有嚴以待人更嚴以律己的主管，她讓我理解什麼是正確且嚴苛的工作態度，與柔軟的待人之道；有非公關本科系出身的資深夥伴，他讓我理解什麼是真正用腦袋做事的專業服務業；有對待Mentee願意一字一句教導的夥伴，讓我理解對待每一個「人」都需要時間與耐心；有在各個領域擁有創意鬼才的他們，讓我了解公關的經驗來自生活中每一分一秒的生活累積。

在專案流程與管理制度下，透過拆解、重組，我能在完整路徑中大量嘗試，一片片拾起與學習不同面向的專業知識，從如何做好不同規模的專案管理，逐步到得以面對客戶、提供服務，看似理所當然的機制，串聯起每一個環節，在朝目標前進時不會被原本不應發生的錯誤絆倒，就這樣晉升到Grade 1 Level 2。

客戶服務，是永無止盡的課題

晉升Grade 1 Level 2後，我認為是自己真正碰觸到「公關」、「顧問」一點邊邊角角的階段。

在這一年多的時間，我曾經有兩次打從心底的感到害怕，其中有一次是在Mentor即將前往下一個人生旅程，將經營許久客戶的Second Man角色交到我的手上。

面對Enterprise客戶，作為專案Second Man的角色、不僅要管好人、錢、時間，更要能和Finder一同推動客戶發展。第一時間我不知道我能或應該做什麼？於是我列出所有我認為能夠經營好客戶的方式，然後每一條都去嘗試。要求自己在早上看過所有與客戶相關的訊息，在腦海練習過無數次客戶服務路徑，每天與客戶分享並更重要的是「對話」，先不論那個觀點是假觀點還是真觀點，就這樣過了好幾個禮拜，突然有一天也覺得好像不過如此，在那之後放下恐懼看到的更多是機會，從客戶口中了解原來他們是這樣想，原來他們還需要這個，原來我能這樣提供我的觀點與服務而且他們願意聆聽我說話，原來世界很大。

三年的時間回過頭來真的跌倒了無數次，但包含我自己，更是身邊的每一個人，站起來的時刻比跌倒多了太多，在某次的1on1中，我得知想要跨越到Grade 2 Level 1，必須要達成的是超越過去三年累積的業績貢獻，而在當時來說，要短時間內達成目標對我來說真的挺遙遠。但更有感觸的是知道自己能夠穩定的獨立作業、擁有明確的定位樣貌，面對並管理好客戶，以專業取得信任與信賴，才是我最大的成就。

而在這段時間裡，也擁有許多讓我發自內心感到開心的時刻：與Mentee一起拿下屬於她們的第一個客戶，讓她們也能感受到自身專業價值的瞬間；與團隊共同完成年度Best Project；在接手長約Project Owner後改善專案流程以減少團隊時數耗費；能夠在多家比稿拿下多年年約客戶；能夠獲得客戶讚賞的信任與青睞，透過公關手段真正解決客戶商業問題，讓人不小看我年輕。

面對市場，Client Centric是內部時常、也是我特別喜歡的一句話，因為千百種的客戶，有千萬種的需求，但有趣的是用同一套流程、不變的觀念，站在對方的立場設身處地思考，加諸每個顧問各自不同觀點，能夠開枝散葉成截然不同的狀態。幸運的走到了高一點點，更開心的是感謝能夠看到多一些些。

作為Co-Owner，從自己出發，打造理想中的布爾喬亞

賦權代表肯定，同時也有更多責任。Co-Owner的角色、做的每一件事，讓我持續思考：如果這是我的公司，我想讓它如何被看見、被理解？

也因此在這段時間，我更嘗試理解與思考我的主管、老闆會如何想，也原來還有很多是我未曾想過的。

記得在一場內部用餐上曾提到，希望更多人看見跟理解我們在做的事。後來想想又有誰會看見，直到真的做出了什麼不同，跟這篇專訪文一樣，過程都只有自己知道。

這三年的時間，認為最大的改變是因為走過，擴大自己對於公關的認知與想像，並且更認同公關是影響企業發展的重要角色，希望自己能看過與走過更多，深知做為公關顧問的影響力與使命，而圍繞Client Centric，在時局下成為Kingmaker，為市場開創出一個個的 King & Queen，是我們一致的目標。

期許多了一些眼光、看的開闊了一些些，能夠更懂得體諒、更柔軟，在這充滿人的產業裡，也用人來讓世界看到不一樣的可能性。

最後，也想誠摯邀請與招募，一位能引領我看見更多世界與機會的直屬主管，一群希望也想要一起在女性市場、生活風格與個人品味領域，創造更多可能性的團隊夥伴（包含正職與在學約聘），也期待下一個階段的自己能夠持續專注目標，維持戰力同時也保持溫柔，希望可以持續學習，永無止盡，認真把握每一個機會，開心且投入的玩。

來自主管的祝福：

Dear Anna, ​

​Working with you is always enjoyable. You are always open for new things and stay  positive on challenges. You have worked hard for this achievement and more importantly, for your growth. I would like to applaud you for your efforts and achievements, and you should be proud of yourself as well. ​​Keep on growing, keep on achieving. ​​Congratulations.​

－資深公關顧問總監 周婷筠