因為經常轉職讓我很多時候一直再重複經歷"職場小白"的過程,不管是要適應新環境或是剛入職的職場人際關係,或是要在短時間內有一定水準的表現,滿足職場上主管要求的任務,各種不一樣的原因都是會讓人不斷的產生焦慮的原因,但是"焦慮真的是問題嗎?" 還是可以"把焦慮變成職場的助力",這就我想跟大家分享的主題.
最常遇到的是職場上人際關係的焦慮,我先簡單的先從三個個重點出發: 跟同事相處, 與主管對應, 跨部門團隊合作.
- 思考跟同事相處的部分: 很多時候大家都希望可以跟同事和睦相處,互相幫助,但是最後大多都是變成 "真心換絕情的" 情境; 其實剛剛加入團隊的時候,我們都會開始焦慮要怎麼團隊的每個人認識建立連結,如果得到的反饋或反應是冷淡的,甚至是不回應的時候,不安的焦慮感會更加嚴重. 當遇到這個時候,麻煩請把"焦慮感" 當成是 "提醒自己找回原有的專業度" 因為要跟團隊成員有連結最好的方式是先了解公司的作業流程跟快速的把現有的工作上手,把遇到的問題做簡短的彙整列表,並且從如何讓專案或是工作更有效率的邏輯來思考,再向同事或主管問出有深度的問題還有表達問題的急迫性,如此才能表達出自己的專業水準跟處理問題的態度,讓大家正視我們的問題,而且可以從問答的過程中加深團隊成員的認同,而不是單純的建立人際關係.
- 在處理主管對應的部分: 工作還是要面對現實,達成主管或老闆的目標才是績效跟獎金的來源,甚至是裁員時候的豁免權(有時候也很難說~),所以當主管或是老闆要求的目標定的難度較高,太嚴格,也許連討價還價的空間都沒有的時候, 焦慮感會日益漸增,尤其是其他同事表現得很好的時候,自己的焦慮感會更加強烈,當這樣的情況持續一陣子,不但是消磨意志也是掏空自己的開始; 而"達不到目標的焦慮感" 我會去轉換成 "我還可以做什麼才可以更接近要達到目標!" (這句話不是" 問句 " 而是執行力), 盡量去貼近客戶跟市場的需求,找不到方法可以將嘗試過的方法或努力跟主管或是大老闆說明,讓他們從更高的角度來審視我們的問題,找出更多的可行性或提供更多的資源來支持自己 "用執行力趕走自己的焦慮."
- 在跨部門團隊合作的部分: 每個部門都有各自的任務跟執行重點,但是最終的產品或是服務的需求一定會有需要取捨讓步或是強勢爭取,而面對每個部門給出的問題或是提出的解決方案通常不太有機會到位,隨之而來的就是會從自己的觀點開始出現, "其他部門是不是在刁難我們?" "當初同意的為什麼現在不同意?" "這個部門主管是在跟我們賭氣嗎?為什麼甚麼都不行?" 如果每個部門都對專案有意見的時候,累積起來的壓力跟要處理的問題就會一層一層的堆積起來變成超大的 "焦慮千層派",想一刀切開這個千層派,就要用 "面對面的溝通力",不要讓所有的問題變成自己的焦慮,把自己推到懸崖邊上; 因為看到 email 或是 文字訊息回覆 都是很難傳遞完整和全面性的考量, 也許我們當時的心情是緊張或負面情緒的影響下, 所有的解讀都會變的負面思考或是不理性的,而這些不理性跟負面思考就會引起更多的焦慮,所以我建議讓各部門針對問題攤開在檯面上客觀地就事論事面對面溝通,如果可以的話,也要讓有決定權的主導者參與.
以上是我在職場經歷過的體驗提供給大家做參考,如果大家有更好的建議或是經驗分享,我都會很開心的謝謝你們喔!
