工作觀察日記 - 你可以不買/我可以不賣

本篇是屬於比較臨時的篇章(基本上不是周一出現的都是臨時的)

原則上身為業務，在做販售的時候總是會碰上比較囂張跋扈的客戶，然而這些狀況其實很多時候是舊時代業務造成得，當然這些後面都會講解到，先把今日發生的狀況先打出來，這間客戶位於中和的真空設備公司，當然他們號稱半導體供應商。

某客戶:[您好，您可以幫我確認一下我們下的訂單有現貨嗎?]

我:[好啊，我等小姐來確認一下]~~~~10分鐘後

我:[有現貨唷，您要今天出嗎?]

某客戶:[我們有壓交期是今天喔]

某客戶:[你們沒注意吼、趕快寄出以下地址]

我:[了解，我趕快請小姐寄出]

-----------------------------對應自家小姐--------------------------------------

我:[那個貨物趕快把他寄出吧，別人急著要]

小姐:[好，今天寄出]

小姐:[不過她訂單交期壓3/20耶]

我:[沒關係，先給她吧]

小姐:[另外由於他是初次交易，公司規定要付現]

我:[好，這個我去跟她說]

-----------------------------對應客戶------------------------------------------

我:[有個問題，我們公司規定第一次是付現耶，你們沒問題嗎?]

某客戶:[你們要不要採購單看清楚點]

我:[畢竟公司規定嘛，也是挺微妙的]

某客戶:[這付款條件是之前你們家離職同事談好的]

某客戶:[怎麼換個人又換了個方式，煩不煩，到底在幹嘛]

我:[等等，跟我生氣沒用阿，沒人跟我說阿]

某客戶:[我到底對人還是對公司，去看去問阿]

我:[行，主要是大家都問號，小姐講一個，沒人知道前同事先前談的]

我:[放心，後續我知道怎麼處理了，謝謝啦]

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再來，狀況寫完了，就來寫寫公理上認知了

1.離職交接:

離職都有交接過，有人因為離職交接後就清楚別人在幹嘛嗎?實際上大多數人都根本是假交接，尤其業務層面，天知道離職人跟客戶有什麼秘密約定，只要沒有特別說情報出現誤差就是100%。

2.新老業務風格差異:

老業務很常出現的風格就是委屈求全，很常是不知道怎麼跪出來的，然後連客戶自己該設定的東西還要設定好給客戶，我乾脆幫設備商全部組裝好得了，新業務有時候難做的點就在這邊，真的不是新人難做是老人問題真的多。

3.慣壞的客戶:

這也是今天寫這篇文章的重點，尤其半導體，做生意就是以和為貴，不是什麼都由半導體指揮，搞得所有人都是小弟還全天下都要配合你，利潤沒很多脾氣還特大，不滿意就是move out或者臭別人，我是覺得造成工控界工作環境變糟的，就是這些人。

尾語:

個人既然開始寫文章，就不打算慣著這些人，業務者也是有sense的，不同人做事方法就不同本來就是如此，最重要的是找一個協調，於此對新業務我只會說一句今天的主軸，你可以不買/我可以不賣。

[生意是有風骨的，不是委屈求全]

[生氣也不要亂撒，業務沒欠你/妳]

[和氣才能生財，寧願碰到撒嬌砍價格的也不願意碰到撒潑發飆的]