引言：資訊不清、能力不夠時，你是怎麼應對的？
你接到一項新任務，卻發現資訊模糊、指示不清，甚至連目標都含糊不明，讓你無所適從。或者，你發現這項任務需要的技能超出自己的能力範圍，但主管卻認為你「應該能處理」。
這時候，你會怎麼做？
有人會默默硬撐，害怕求助會讓自己顯得不夠專業；
有人則會焦慮不安，認為自己能力不足，開始自我懷疑。
事實上，真正的專業不是「什麼都會」，而是知道「如何處理資訊不足與能力不足的狀況」。這時候，我們需要的是 CALMS 個體化，來幫助自己冷靜判斷，找到有效的應對方式。
❌ 不夠分化的兩種常見反應
❌ 反應 1：過度自責，覺得自己不夠好，陷入焦慮與無力感
「這是我的問題，我怎麼這麼無能？」
🔹 情境： 你發現這份工作需要的技能你沒有，或你對任務的資訊完全不清楚，但你不敢開口問，因為害怕暴露自己的不足，擔心別人覺得自己不夠勝任。
🔹 問題：
- 你開始把「資訊不清」或「能力不足」內化成「我不夠好」，導致自信心下降。
- 你因為害怕被批評而選擇硬撐，但這會讓自己壓力倍增，甚至讓問題變得更難解決。
- 這樣的思維模式會讓你一直「懷疑自己」，而不是「尋找資源來幫助自己」。
🔹 結果： 你不敢求助，導致任務進度延遲，最後可能真的做不好，進一步驗證了自己「不夠好」的想法，形成惡性循環。
❌ 反應 2：直接推責，認為問題都是別人的錯，消極應對
「這任務本來就不清楚，做不好不關我的事！」
🔹 情境： 你接到的工作資訊不完整，甚至指示模糊，讓你覺得根本無法執行。於是，你選擇擺爛，或者等主管發現問題時再處理，內心帶著「反正不是我的錯」的想法。
🔹 問題：
- 你把問題完全歸因於主管或環境，而不去尋找解決辦法。
- 你可能認為「主管應該給我完整資訊」，但事實是，職場中許多任務都不會有100%的清晰度，如何主動釐清資訊，是一種重要的能力。
- 這種心態容易讓自己被動等待，而不是積極尋求解決方案。
🔹 結果： 主管可能會覺得你缺乏解決問題的能力，影響你的職場信譽，而你自己則陷入「被動等待 → 進度落後 → 責任推卸 → 被主管不信任」的惡性循環。
✅ CALMS 個體化應對方式：化焦慮為行動，主動尋找解決方案
當我們面對「資訊不足」或「能力不足」的工作時，CALMS 方法可以幫助我們保持冷靜，釐清問題，並找到有效的解決策略。
1️⃣ C – Clear Boundaries（清晰界線）：區分「資訊不足」與「能力不足」，避免過度內化
「資訊不夠 ≠ 我不夠好，這是兩回事。」
🔹 你可以這樣做：
- 先釐清問題的根本原因：是資訊不足？還是能力不足？還是兩者都有？
- 提醒自己：「資訊不清，是一個客觀問題，不代表我能力不足。」
- 避免自責式思維，將焦點放在「如何獲取資訊」而不是「我是不是不夠好」。
2️⃣ A – Accept Differences（接納不同）：理解每個人的資訊處理方式不同，學會主動釐清
「主管的資訊給得不完整，不代表他不重視我，而是因為他的工作方式不同。」
🔹 你可以這樣做：
- 如果資訊不清，主動發問：「這部分的細節，我應該從哪裡獲取？」
- 學習不同人的工作方式，有些主管習慣給簡單指示，而不是細節，這時你需要主動補充資訊，而不是期待別人「自動」交代清楚。
3️⃣ L – Let Go（放下控制）：接受自己當下的能力限制，並尋找資源提升
「我現在不會，並不代表我永遠不會。」
🔹 你可以這樣做：
- 放下「我應該什麼都會」的期待，允許自己在學習的過程中犯錯。
- 思考：「這個任務有沒有可以請教的對象？」
- 不要害怕開口尋求支援，而不是一個人硬撐。
4️⃣ M – Mindful Awareness（內在覺察）：管理自己的焦慮，不讓情緒影響判斷
「資訊不清、能力不足，確實讓我感到壓力，但這不是無法解決的問題。」
🔹 你可以這樣做：
- 當你發現自己開始焦慮時，深呼吸三次，讓自己回到理性狀態。
- 寫下目前能做的第一步，例如：「先確認關鍵需求」，「向有經驗的同事請教」。
- 提醒自己：「我現在感到焦慮，但這並不代表事情真的無法完成。」
5️⃣ S – Self Expression（自我表達）：清楚傳達自己的需求，而不是壓抑或推責
「我目前對這個任務的方向還有些不確定，可以請你再幫我確認幾個關鍵點嗎？」
🔹 你可以這樣做：
- 如果資訊不足，向主管提問：「這個專案的關鍵指標是什麼？」
- 如果能力不足，向同事請教：「這部分我不太熟悉，可以請你分享一些過去的做法嗎？」
- 主動尋求協助，而不是等到問題變嚴重才求救。
📌 結語：當資訊不足、能力不足時，CALMS 讓你穩住自己，找到解決方案
✅ 清晰界線（Clear Boundaries）：資訊不足 ≠ 你不夠好，不要過度自責。
✅ 接納不同（Accept Differences）：每個人的工作方式不同，學會主動釐清資訊。✅ 放下控制（Let Go）：允許自己當下的能力有限，並積極尋找學習機會。
✅ 內在覺察（Mindful Awareness）：管理焦慮，把專注力放在「下一步該怎麼做」。
✅ 自我表達（Self Expression）：清楚表達需求，而不是壓抑或推責。
當我們能穩定自己的情緒，清楚釐清問題，就能在人際互動與職場挑戰中，真正自在做自己，不再內耗。
