溝通本質的再思：超越說服，聚焦理解
對你而言，溝通是什麼呢？
溝通的本質遠非單純的說服，其核心價值在促進關係之間的相互理解，並在此基礎上達成共識。
許多時候，我們容易將溝通視為只為了使他人接受我們的觀點或按照我們的意願行動，然而，這往往忽略了溝通更深層次的意義。正如《非暴力溝通》一書中所強調的，我們或許不認為自己的說話方式是『暴力』的，但我們所說的話，往往反射性地帶有評判和指責的結論，確實阻礙了溝通的順暢。
真正的溝通是一種雙向的互動過程，涉及觀點及情感的有效交流，而非單方面的要求與說服。良好的溝通可為我們在關係中帶來深刻的理解、建立信任的交流以及個人成長的基石。
建立良善溝通的心態基石：開放與傾聽
一個有益的溝通模式，首先是彼此具備真誠開放的心，願意坦誠地表達自身的想法，同時理解他人的立場。溝通是一座意識交流的橋樑，透過我們有覺知的選擇如何回應他人，我們便是對自己的感受和需求負起責任。
唯有當雙方都敞開心扉，願意相互了解彼此的觀點和需求時，才能真正建立起穩固且有效的溝通橋樑。此外，積極的傾聽在溝通中扮演著至關重要的角色。它不僅僅是被動地接收對方傳達的訊息，更需要我們主動放下自身的預設立場和判斷，專注地理解對方的表達。
當我們傾聽對方的感受和需要，而不是評判他們時，我們便能發現彼此的共通之處。透過專注的傾聽，我們可以更深入地洞察對方觀點的根源、行為的動機以及潛在的需求，避免因過早的判斷或情緒化的反應而阻礙了理解的進程。
溝通的價值：深化關係、化解分歧
真誠且尊重的溝通有助於關係建立與信任培養，同時能增進彼此的情感連結，建立更深厚的信任基礎，透過表達自身感受而非防衛的論斷或貼標籤，我們才更有可能觸動對方心中的善意。
另外，有效的溝通是協助我們解決問題與化解衝突的重要手段，透過清晰地表達自身的觀察、感受與需求，並積極傾聽對方的想法，尋找共識，才能為雙贏的局面鋪路，化解關係中潛在的衝突。專注於彼此話語背後所隱藏的內在需求，而不是急於評判和指責，方能為彼此找到雙贏、共好的解決方案。
溝通的核心目的並非僅僅是單向的說服，而是以相互從愛為出發的理解為基石，建立共同的認知，促進問題解決，最終達成共好的目標。
透過敞開的心、願意的傾聽的耳朵、接納與自己不同觀點與換位理解彼此的立場，才能透過有意識帶著覺知交流的橋樑，為關係帶來深刻與愛的理解，正如《非暴力溝通》所提到的概念：「透過真誠的表達自己，深入地傾聽他人，建立心與心的連結。」
如此一來，無需抗爭或妥協，也能化解關係中的緊張與衝突，為彼此帶來充滿愛的生命歷程。
文/文珍 Rviya
