溝通的藝術
當別人講出來的話，表達出來的情緒讓你生氣時，也許他講的也不是錯的，只是不符合你的期待罷了。
其實從小我就很不擅長辯論這類的項目，從小只要朋友找我吵架，我就會放棄爭執，覺得算了，愛怎麼想就怎麼想吧。反正我就是講不出所以然，可能會氣得發抖，但是話到喉嚨就卡住了。然後事後可能又覺得當下應該可以怎麼說、可以怎麼反駁，但為時已晚，也都過去了。
我姊跟我相反，嘴上不饒人會辯也會吵，因為我們年齡相差不大，記得小時候我們兩個常常為了什麼菜比較好吃、哪個卡通角色比較帥、誰的書包比較漂亮等小事情吵架。只要知道又要開始吵架我就是安靜，罵也沒反應、吵也沒反應，讓她氣得牙癢癢的甚至氣到把我作業簿從桌上揮到地上表示不爽。想想這行為還真的是挺幼稚的，但卻也很真實表達出我們對於溝通這件事有不同的表達方式。
長大後才知道，這就叫做冷處理。
沉默背後的掙扎
我向來不喜歡跟人起爭執，覺得氣到說出傷人的話，才會讓我感到更後悔。於是我總是習慣沈默，也許心裡氣得不行，但我依然選擇沉默不語。
朋友常說我這樣就是拒絕溝通，如果有疙瘩不說出來，累積更多的心結，就會越來越疏遠。這道理我是知道的，但幾次經驗下來，要能真正能夠溝通，必須要有一個先決條件：『對方是真心想跟你溝通，而不是要你認同他的想法。』
很多時候，身邊的人會想盡辦法說服你同意他的觀點：「我覺得這家店比較好吃，是不是？」、「這樣做我覺得比較有效率，但還是看你啦。」、「事實應該是這樣才對啊。」其實，都只是用自己的想法想要去影響別人的判斷。
真誠溝通的橋樑
如果真的想要有效溝通，最好的方法是：尊重彼此的差異，真正傾聽對方的想法，而非急於說服或改變對方。
有效的溝通不是誰贏誰輸的辯論，而是相互理解的過程。當我們能夠放下「我必須是對的」的執念，真正去聽懂對方想表達什麼、為什麼會有這樣的想法，溝通才會有實質的進展。
多年來，我逐漸明白沉默並非總是最好的解決方式，但盲目爭辯同樣無益。我學著在適當的時機表達自己的感受：
「當你這麼說時，我感到很受傷」
「我需要一些時間整理思緒，我們稍後再討論好嗎？」
這些表達既不是迴避，也不是攻擊，而是為真正的理解鋪路。
自我反思的力量
現在，當我感到憤怒或不舒服時，我會先問自己：「我為什麼感到不安？是因為對方真的做錯了什麼，還是僅僅因為他們的想法與我不同？」這個簡單的自我反思常常能幫助我避免不必要的衝突。
每個人都有獨特的溝通方式和情感表達習慣，這並沒有對錯之分。重要的是，我們能否在差異中找到理解的橋樑，而不是固執於自己的立場。
聆聽的藝術
或許，溝通的藝術不在於如何雄辯滔滔，而在於如何用心聆聽，真正理解彼此的內心世界。一份同理和理解，能夠減少許多不必要的紛爭。
在我的成長過程中，我漸漸學會了表達自己，但更重要的是，我學會了如何更好地傾聽。傾聽不只是靜默地等待對方說完，而是真正關注他們的情感和需求，理解他們的處境和觀點。
當我與姊姊發生爭執時，我現在會嘗試理解她為何如此堅持己見。也許她只是需要被聽見，需要感受到自己的意見被重視。同樣地，當朋友表達與我不同的觀點時，我不再急於辯解或沉默以對，而是試著問：「你為什麼會這樣想？我很想了解你的想法。」
溝通的實踐技巧
以下是我在溝通路上學到的一些實用技巧：
- 設定邊界：學會說「不」，但用溫和堅定的方式表達。「我理解你的想法，但我有不同的看法」是個好開始。
- 使用「我」的陳述：說「我感到困惑」而非「你讓我困惑」，避免對方產生防禦心理。
- 提出開放性問題：問「你對這件事的看法是什麼？」而非「你是不是覺得這樣才對？」
- 給自己和對方時間：有時候，暫停對話並說「讓我想想」或「我們稍後再談」是智慧之舉。
- 專注於共同目標：提醒自己和對方「我們都希望找到最好的解決方案」，將焦點從分歧轉向合作。
多年後回首，那個總是沉默的小女孩已經學會了用自己的方式表達。不是所有人都需要成為辯論高手，但每個人都應該學會表達自己，同時尊重他人的聲音。
對於那些像我一樣不善辯的你，請記住：真正的溝通力量不在於能言善辯，而在於能否帶著真誠與理解之心，搭建起心與心之間的橋樑。
