溝通，長久以來
與人相處的最重要的關鍵。
換個角度想，「說」很容易
但要如何說進對方心坎， 又不會覺得被冒犯、不舒服
真的又是一門藝術了！
這本書的三種對話
提供了當與對方溝通時的方向
決策心態、情緒心態、社會心態
聽了歐陽老師舉書中的例子，
艾戴醫生最大的錯誤，
也是自己易觸碰到地雷：
預設對方的需求。
有時候想要快速解決
反而忽略對方是需要被理解
於是事倍功半
提醒自己下回要先瞭解對方
想談的是什麼、關心的是什麼
勿躁進！！
另外， 覺得很有意思的部分是
把淺層問題變深入
讓客觀事實加入主觀感受
重新拉近連結
除了把問題變得更立體之外
也會對彼此的印象更加深刻
聽完歐陽老師的介紹後
滿喜歡這本書
會再找時間把它讀一讀
真的是太感謝了！
