這篇文章將從我自身的觀察與經驗出發，談談「從清潔延伸出的整理案件」與「由整理公司主導的整理案件」之間的差異。身為曾參與過這兩類型案件的工作者，我希望能從更多面向深入理解這個產業目前的樣貌，也期待能與大家進行理性且開放的交流與討論。
如果是有整理需求的讀者，也可以參考這些小細節來評估自己適合怎麼樣的服務。清潔+整理和整理案的定義：
清潔＋整理案主要的派案單位是以清潔為主，整理為輔，普遍以鐘點費報價，以個人工作室形式在業界闖蕩，服務項目種類較多樣。
整理案則由整理公司統籌報價，服務以整理為主，通常是固定的整理團隊。
以下的舉例都是我自己工作經驗裡最具差異的兩個極端，並不代表所有工作者都會如此，請參考看看就好。
差異點1: 優先順序不同
清潔整理類案子最大的體驗是：以客人的指令優先，較少調整生活動線。
我舉一個例子，在大套房的狀況下，客人家的水區和備菜區分散，洗菜需要到陽台，而做菜時要回到餐桌，動線較長，客人的需求是解決廚房混亂，希望將廚房區域變整齊。
那在我的觀察中，清潔整理案的主整普遍會選擇將陽台和聯通走道的物品減量，並將餐桌平台整理乾淨、排列整齊，物品確實減量，完整度較高，但這個混亂有可能會變成一個週期發生的問題。
客人的確說了她希望變整齊，但更深層的問題可能是做菜動線太長，導致客人的廚房用品會蔓延在這個區域，這才是亂的根源，在整理公司主導的整理服務中，會以更多的提問來判斷該如何協助客戶改善生活情況，會以如何解決根源為優先處理的問題，如果真的上架不完，就有可能會留給客人慢慢調整。
我自己的感覺：在整理公司的案子中，剛開始我會比較心慌，想說我們都是以小時計費，花這麼多時間溝通而不動手，真的沒有問題嗎？留給客人慢慢上架是可以的嗎？但在溝通時間拉長的狀態下工作，可以感受得的是屋主對團隊有足夠的信任感，和我們應對的態度會像是「來協助他的人」，顧客滿意度也較高。而在清潔整理案的體驗是，屋主會有自己的想法和更細節的指令，譬如說「幫我把廚具集中到這個櫃子。」「這個推車我要轉向，用來備菜。」我們會更像是「來幫他做事的人力」，不需要有太多的專業意見，因為客人本來就有想法了，主整的態度也會偏向客人有想法我們就聽他的就好，事情做完比較重要。
差異點2: 物品的篩選引導
物品數量多，大多數可以分成兩個原因，一個是太久沒整理，很多東西都沒有篩選，另一個則是真的喜歡買東西，不知道什麼物品適合自己。
第一個類型的案子會比較容易，因為大部分的屋主只是太久沒有篩選，有很多東西只是放著忘記丟，只要我們幫她把過期的食物、保養品，壞掉的傢俱、家電和一般垃圾、回收物等等挑選出來，那淘汰的物品所多出來的空間，就足以讓剩餘的物品美美地上架。
第二種類型的案子才是考驗專業能力的種類，屋主的物品大多數都要留，都是可以用的、新的，他都喜歡。那物品該如何減量，讓空間變得更加有序，就需要整理師專業的引導。
我曾經有遇到一個案子，主要需要整理的空間是主臥室和更衣室，女主人很愛買衣服，也很喜歡穿搭，但因為衣物的數量較多已經逐漸影響婚姻關係，女主人情緒微焦慮，希望改變又不知從何開始，那天公司派了一位原本是服飾店櫃姐的主整來執行這個案子，主整憑藉從前累積的專業眼光和穿搭建議，幫女主人找出了更適合現階段身形的穿搭和顏色，並配合目前非上班族的生活模式，淘汰了許多正式的上班套裝，並將適合居家的衣物調整到黃金區域，給足屋主信心的同時又達到了物品減量的效果，我深感佩服。
但在清潔主導的案子中，大部分的整理師都傾向儘快把手邊工作完成，而沒有多餘的時間來引導屋主做物品斷捨離，我不確定是不是因為以時薪收費的關係，讓大家都比較在意應該要把時間用來「做事」而不是「溝通」？
差異點3: 整理的團隊意識、節奏和其他細節
這兩種案子最大的區別，我覺得是做事情的團隊意識。
在整理公司的案子中，在介紹完整理師的姓名之後，通常都會請屋主帶著所有整理師導覽需要整理的空間和需求，通常會花20分鐘左右，以確保團隊中的每個人對當前空間和屋主需求有共識，之後會由主整下達各個空間的指令和需求給其他整理師，在屋主的需求及主整的指令下進行適當的整理規劃，而在整個案件中主整最重要的工作是控場，觀察屋主情緒變化、其他夥伴進度、大方向的整理調整、時間的掌握、該開戰場到什麼程度等等，絕對不是負責某個空間。
但在清潔主導的案子中，也許是為了縮短工時，較少會讓所有整理師都一起參與空間導覽，通常會以完成主整指令為主，對於屋主心中的規劃了解較少，有時候就會做完後發現不太貼和屋主需求的狀況。
另外，清潔主導類型的案子，夥伴會偏向『協力』的方式來執行，主整不會有絕對的權威，通常主整會是接到案子的那一位，而其他夥伴則是來協助一起完成的，大家的責任傾向共同承擔，包含主整在內，大概是兩人負責一個空間，需要和主整討論規劃時，主整可能也在忙自己的空間而無暇顧及其他夥伴，有時候會發生整體不一致感覺（例如主臥順色是左到右，但客臥順色是右到左），在處理空間的狀態會偏向滾動式進行，像是這個櫃子全部下架、分類理順之後，清潔完成後又上架。做完這個櫃子再做下一個櫃子，範圍較小，比較容易發生『重工』（上架完又下架，並重新找位置上架的意思）
總結：
- 該從哪邊接案比較好呢？
從整理公司的案件中可以學習到一個完整的整理流程，嚴謹確實，工作時很有安全感，但會受限於一定的制度與企業理念下，團隊默契和專業能力同等重要，有機會接觸大規模的案件，並能累積扎實的基本功，成長機會較大。
而在清潔+整理的工作室案件中，發揮空間較大，可以練習自己的口語表達和整理技巧，但相對要承擔的責任與風險也更大，規模較小，但不確定因素較多，較難預估工時及耗費的心力，不過薪水較高。
問要接哪一類的案子更好，絕對是都接，最好是自己也開拓案源，努力擴張。
- 該選擇哪種整理服務會更適合？
囤積案、購物狂、不確定自己需求的客戶，首選整理公司，會有整理師陪你理清自己的需求和找到適合你的生活動線，資源較多，若有其他延伸需求都能有相關的建議（搬家打包、層架組裝）。
小規模案件，以及對自己空間規劃有目標，單純需要助手的人，優選整理工作室，價格較便宜，也能滿足需求。
像我對自己的整理需求就有明確的認知，我有自己的想法，找個幫手來協助我整理，又能彌補我清潔能力的不足，這可能就是適合我的服務；但如果我想替家裡長輩安排整理服務，我還是會請整理公司來處理，由第三方出面統籌、溝通，能避免讓我成為黑臉，又能得到有效的協助。
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會想寫這篇文章是因為，每個人對『整理師』的想像都不太一樣，有些人會以為只是家事幫手，為什麼要收這麼高價，有些人為了節省預算，選了經濟的方案後卻又抱怨為什麼好像沒有陪著屋主一起斷捨離，跟電視上看到的不一樣等等。而在我們的工作現況是，整理公司能給出更精緻的服務，卻受限於市場行情價，無法提高價格，而工作室雖說以低於市場的行情價拿下案子，客戶卻會對整個整理服務有更高的期待，希望能達到整理公司的水平，在服務的過程中就容易出現誤差，這對三方來說都不是一個好現象。
也許是因為新興行業，才有這麼多資訊不對稱的狀況，讓一切都感覺困難重重，但也是因為新興行業，才有這麼多冒險的快感，我真的很喜歡這份工作，希望有經驗的整理師也可以一起討論一下，感謝大家⁽⁽ ◟(∗ ˊωˋ ∗)◞ ⁾⁾
