說話要說得有邏輯、有力量，是可以練習的
在職場上，你一定也有過這種經驗——明明自己已經很努力解釋了，對方還是沒聽懂，甚至對你的誤會，或是既定印象越來越深。其實，在職場或生活中，其實我們每天都在溝通，但「會說話」和「說得讓人願意聽、聽得懂、懂了還願意照做」是兩回事。
有效溝通可以拉近彼此距離
你說出來的話被聽懂了、被接住了，對你來說，自然會更有自信，也更容易被主管看見價值。尤其當你能好好地說出自己的需求，還能讓貴人更願意幫你。
我真的深刻體會到這件事，當資訊常常會因為溝通不清楚而出錯，最後反而花更多時間補救。職場上衝突很多，亞洲人卻常常選擇忍
哈佛商業評論提到，有76%的人在一個月內遇過職場不當行為，其中一半是親身經歷。
但我們成長的文化，總是教我們「以和為貴」、「退一步海闊天空」。於是當發生衝突時，很多人選擇沉默、忍耐，心裡氣炸但表面還是笑笑的。
可是，沉默真的解決不了問題。問題只會卡在那裡，甚至累積成更大的爆炸點。
我自己也曾經在會議中跟PM爭報表格式，對方情緒很高，我不小心脫口而出「你可以冷靜一點嗎？」結果整個氣氛炸裂，雖然報表做好了，但關係壞了。
也曾被客戶情緒勒索，說業務應該站在他那邊幫他爭取，讓我當下覺得超挫折，明明我是來代表公司談合作，怎麼變成做錯事呢？
所以，優雅而有力量地面對衝突，是需要練習的能力。
用WAC溝通法，面對棘手的溝通情境
我很喜歡正面迎擊的力量：不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧 這本書提到的WAC溝通法。
W - What：
先說清楚事情本身，不要帶情緒。 例如「昨天開會時，簡報中有三個數據是錯的」，而不是「你都不看資料」或「你很不用心」。就事論事的溝通，會減少讓雙方掉進情緒的泥淖裡，最後都在處理感覺，而不是聚焦在事實上。
A - Ask：
講出你要對方做什麼，提出具體可執行的請求，聚焦解決方案; 而且注意表達方式的力道不同:
- 客氣到版本「我希望你可以...」、「是否可以請你...」、「可不可以請你...」、
- 有點力道「可以請你...嗎？」
- 有力量「我一定要...」、「我要求你」、
舉例來說「可不可以在明天中午前更新簡報？」，可以改成「請你明天中午更新好簡報嗎?這樣我下午有時間可以檢視。」
同時，要加上你的「立場」，從上面的舉例來看，立場就是「這樣我下午有時間可以檢視。」會讓對方能夠清楚你的需求，以及不這麼做，會對你產生哪些影響。
C - Check：
確認對方有聽懂，有收到。 問問對方：「這樣可以嗎？有沒有什麼困難？」而不是默默期待對方會自動理解。
WAC法真的可以幫助你在不傷和氣的情況下，把話講清楚，也讓對方比較能接住你說的話，當然最最最重要的是，你讀完後，一定要親身實踐練習，才能有用唷!
影響溝通的力道三要素
剛剛WAC溝通法，是針對語言及表達方式，但是要在對方的心理建立印象，產生影響力，還可以再增加以下三個要素!
1. 服裝：你的「說服力」從穿著開始
你穿什麼，就代表你怎麼看待自己，也會影響別人怎麼對待你。
想像一下，如果今天你要去談合約，但穿著高中時的舊大學T，還沒梳頭髮，對方真的會覺得你很專業嗎？
準備一套上班戰袍真的很重要！像是西裝外套或套裝，會立刻幫你建立專業感。
2. 非語言：身體會說話，小動作超有殺傷力
我曾經看過自己訪談的影片，發現自己講話的時候小動作很，手一直搓，還摸頭髮、甚至手拖著下巴，這些溝通的壞習慣，其實都會透露出你的緊張和沒自信。
面對情緒緊繃的場合，我們可以調整站姿、坐姿，讓自己更穩定。有一個方法是站立時雙腳打開與肩同寬、肩膀放鬆，這樣自然看起來更有力量。
有意識地注意自己的姿勢，和小動作，才能一步步改進自己的小毛病。
3. 聲音：讓你變專業的秘密武器
聲音是溝通裡非常關鍵的一環，尤其是過往擔任通路採購的時候，電話溝通更明顯。語速放慢、語調穩定、音量適中，就能讓你聽起來更有力量。
也是來自我的溝通習慣，提醒大家，再回應的時候避免用「哦是哦～」、「對對對～」這種語助詞，會削弱專業度，和你表達的力量。
如果你想練習，建議可以先錄音回放，聽聽看自己的聲音帶給人的感覺。
最後的溫柔提醒：溝通，是不斷練習的肌肉
別再說「我很笨」、「不知道這樣講對不對」這種話，它會讓你的氣場瞬間消失。
有時你搞砸了也沒關係，那是你在成長。接受結果不完美，但做了你能做的，就放過自己。
你也可以從今天開始練習：說出自己的需求、立場，不用吼、不攻擊，但有溫度、有力量。因為真正強大的人，不是大吼大叫，而是能夠優雅而堅定地在自己的位置上，用事實表達，站住立場。
歡迎你跟我分享閱讀這篇文章的想法，若你實踐過後，有任何的心得和收獲，也歡迎你跟我分享喔!
📚 下一場讀書會來了！
《別等到被欺負了才懂這些事》
你是不是也曾經——明明被對方講話讓你不太舒服，卻還是笑笑地回應？ 常常事後才在心裡重播剛剛的對話，懊悔「剛剛我應該怎麼回才對」？
這場讀書會，我會陪你一起看這本書，也會分享我的職場經驗：
- 如何第一時間就設好界線，不再被情緒勒索
- 面對高衝突對象，怎麼說話有邏輯、有底氣
- 不失禮貌地說「不」，讓自己好過一點
🗓 讀書會時間｜2025/8/28 週四晚上8點
🪑 線上進行｜有課後回放，不怕錯過 💌 想一起練習的人，歡迎報名✋
